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數字科技「以站養站」 孵出平台軍團

文 / 毛凱恩    攝影 / 池孟諭
2020-04-30
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數字科技「以站養站」 孵出平台軍團
數字科技副總經理邱建銘。
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591租屋網、8891汽車交易、小雞上工……,這些耳熟能詳的App,全來自一家小規模的網路公司,它是「數字科技」,如何透過創意,成為你我生活上的好幫手?

「591租屋網」是租約到期時的找房好幫手。想要買車?許多人會先上「8891汽車交易」找資料。學生下課後的打工,則是從下載數破200萬的「小雞上工」App覓得。

以上種種平台服務,都來自同家公司——數字科技。正因為其包山包海的業務,讓幾乎所有會上網的台灣人都曾接觸過它。

以簡單、專注、堅持為核心

不過,比起砸下大筆銀彈相互競爭的電商業者,這家股本僅4.25億元的「小」公司,卻在軍備競賽激烈的台灣市場中囊括了多項市占第一,包括遊戲虛寶交易的「8591」、線上租屋售屋的「591」,以及線上汽車交易平台「8891」。

「我們的核心理念是簡單、專注、堅持,」負責產品決策的數字科技副總經理邱建銘一語道出這家企業經營絕妙。誠如電商專家黃文貴所言,數字科技厲害之處就是將自己定位為平台商,物件皆由買賣家提供,而公司則因少了倉儲、物流等成本,連帶也讓業務單純化,除卻不少糾紛。

而數字科技則把省下的成本,投注在行銷、打知名度以及衝高網站流量,致使賣方一但登錄,曝光度遠勝於其他平台,而買方也容易被媒合,良性循環下,使其能搶占更多的物件數及利潤。

儘管經營方向清晰明瞭,但數字科技的成功,則是從過去所累積的失敗經驗中,所換取來的。

邱建銘說,創辦人王震宇曾經收掉多達10個以上的網站,直到2007年「8591」才算真正成功。經營團隊想出免費刊登加上猛打廣告的方式,直到累積了足夠的客群,再開始收費。

不過,福利總是易放難收,要使用者繳費,又得幾經磨合。

以第一個收費的591租屋網來說,平台在開始收費前,已擁有一定活躍用戶,當時每天都有逾百筆的房屋刊登數。

偏偏,收費第一天,當數字科技的員工等著坐收客戶購買點數來刊登時,整天下來竟然只有200元的收入,也就是只有一筆房東肯付費刊登。更慘的是,後來才知道,這唯一一筆上門的生意,竟是總經理吳聰賢為了測試金流而投放的。

還好,如此的窘境,在一週內就快速煙消雲散。主要因為,租方已太習慣到591尋找物件,許多房東意識到,當房子租不出去,一天的空窗期,損失的租金收益,遠比200元多得多,於是認命地回頭上591刊登。

而複製相同的模式,數字科技有了實戰經驗,2009年成立的518人力銀行、8891汽車交易也各自打下江山。

用創意解決大眾的生活難題

有了初步的亮眼成績,數字科技更思考了各個平台的潛力,並找出了逐步擴張的心法。目前數字已成功架構十餘個平台、跨越十數種異業,其實是靠團隊平常對消費者生活需求的敏銳度,以及觸類旁通的創意,發揮一加一大於二的效能,一一演化出成功的商模。

例如,591在處理房屋業務時,因接觸到裝潢產業,進而衍生出新服務平台——「100室內設計」。518人力銀行則由於曾接獲雇主有短期外包的需求,慢慢開發出以零工媒合為主軸的「Tasker出任務」接案平台;至於「Tasker出任務」,時而會與攝影業者合作,竟也在數字科技團隊的演化下,從婚禮攝影的創業提案,發想為解決婚禮大小事的一站式平台「結婚吧」。

網路服飾品牌PAZZO母公司,美而快實業總經理王志仁觀察到,數字科技總能在藍海中「找到Niche Market(利基市場),」如結婚、打工族等商機,而不是窩在紅海裡拚零售、團購。

談起內部創業,邱建銘說,自己相信團隊,並鼓勵團隊利用手邊的資源來測試、探索,觸類旁通來開展商機。

業務不斷展開,數字科技也悟出一套經營心法——「以站養站」。

數字科技在一個平台營運成熟、獲利後,才開始展開下一個平台的擴張。例如當初數字科技第一個成功的平台8591穩定獲利後,團隊才著手進行591的業務。

對於人力、財力皆稱不上雄厚的數字科技而言,「以站養站」在競爭激烈的電商市場中除了是安全、對投資人負責的操作手法外,有了上個平台的成功經驗,也讓下一個計畫多了踏實感。

像是數字科技的新團隊獨立後,主管即由原團隊成員出任,讓平台經營經驗得以傳承。

數字科技除了任用有經驗的主管領導眾人開疆拓土,也敢大膽錄用沒有相關領域經驗、甚至沒有工作經驗的人加入團隊。

邱建銘說,由於老手常會被經驗及專業捆綁,進而成為包袱。但,網路的商模變幻多端,且一日數變,因此反而同仁若能挖掘到,最一般的使用者所面臨到的生活問題,才是最有價值的。

這套內部創業心法,也讓518團隊孵出了數字科技近年最紅產品「小雞上工」。

邱建銘說,由於小雞上工的客群相當年輕,87%的使用者在25歲以下,因此,當這個新平台拍板定案後,集團就很快地組建了一個八年級為主的年輕團隊,以期能符合TA的TONE調。

邱建銘笑說,看到小雞團隊寫的文案,就覺得自己真的老了,好幾次,小雞團隊提出的代言人,自己完全不認識,「不過就是充分授權、相信團隊判斷!」

長官的信任加上團隊的創意,讓小雞完全解決年輕打工族、雇主的痛點。舉例來說,常常在媒合時,10個求職者只有6個來,因此小雞上工則乾脆採取實名制申請帳號,而且三次面試無故不到,就直接封鎖帳號。

這招不但沒有惹毛用戶,反而讓人更珍惜帳號,「很多人甚至Email來道歉、解釋,希望帳號能夠重新啟用。」邱建銘笑說。

數字科技 近3年營業額及EPS圖/數字科技 近3年營業額及EPS

敢衝也捨得放下,絕不窮忙

打工族擔心的安全問題,小雞上工也要求廠商資訊必須揭露,提供營業等證明文件、確切待遇等等,並請專人進行審查。

數字科技也改變了傳統的「打廣告」的行銷模組,因應潮流改走社群化、遊戲化路線,讓「打工」App也可以積點、玩遊戲,成了年輕人間的熱門話題。

除了開展業務外,數字科技在發現市場的拐點時,亦會急流湧退,當機立斷地讓旗下平台選擇退場。

拿2009年成立的交友平台1796來說,僅成立三年,「我們看Facebook來勢洶洶,就決定直接收掉。」

成立逾六年的線上購物平台「名品會」,邱建銘認為毛利率太低,就算翻倍也不夠,因此斷然決定在今年關站。邱建銘冷靜地說,「未來性不夠的話,就不要讓團隊白忙,乾脆收掉。」

他補充,平台關閉時會盤點原團隊還有什麼能夠發揮的,但「沒有的話,就解散、資遣。」公司也會一一向每個成員說明狀況,「與其彼此拖時間,不如趁年輕重新出發」。

敢衝,也捨得放下,數字科技從一個個的成功與失敗中長大、茁壯,現在新事業出擊拳拳到肉,也因「以站養站」的堅持,讓公司長期維持「好身材」:長年保持10元以上EPS、約八成的毛利率。繳出的成績單像是對投資人說明,雖然規模小,但自己絕對夠格。

數字科技往後發展,將繼續深耕原平台,並從超過1130萬個會員帳戶產生的海量資料,經資料分析改善體驗。對外,則預計開拓香港業務、準備進軍東南亞。

數字科技縱橫虛擬世界十多年,對平台開發早已游刃有餘,但不斷求新求變的精神,才是讓數字科技屹立不搖的基石。

數字科技
成立時間:2007年
資本額:4.25億元
董事長:廖世芳
經營平台:8591寶物交易網、591房屋交易網、8891汽車交易、518人力銀行、100室內設計、結婚吧、小雞上工、香港591等

本文出自 2020 / 05 月號

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