面對新冠肺炎 企業如何化解危機？

2003年我接任B&Q百安居執行長不到半年，大陸突發SARS疫情。2003年的阿里巴巴剛剛營業現金流為正，一名員工成為杭州四名確診病例之一，全公司封閉，全員回家隔離。17年後的今天，新型冠狀病毒疫情重現，與各位分享一下17年前，百安居和阿里巴巴戰疫的記憶，希望有所幫助。

2003年SARS爆發，意外壯大阿里巴巴

早在2001年，我還是百安居中國財務長時，百安居英國總部就要求中國區做災備計畫和災備演習，模擬門店停業（Loss of Store）和總部停運（Loss of Head office）的狀態。當時覺得是沒事找事，多此一舉，但仍認真做了方案並進行演習。

當時提出，如果總部停運，就用華東區域辦公室，總部工作人員壓縮到20％，並保證業務不中斷。如果門店停業，就安排客戶、供應商和員工有序分流，並準備了供應商跨區域1加1的備份方案。