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BELLAVITA三姊妹操盤 「極致寵客學」創百億業績

貴婦百貨成立10週年 顛覆業界四大鐵則
文 / 廖君雅    
2019-08-02
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BELLAVITA三姊妹操盤 「極致寵客學」創百億業績
梁怡敏(右起)、梁欣敏和梁佳敏三姊妹;圖/BELLAVITA提供。
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BELLAVITA滿10歲了,這間主打頂級奢華消費的「貴婦百貨」,去年營業額破百億大關,他們如何透過細膩操作,抓住名流貴婦的心?

市府捷運站旁、占地2200坪的BELLAVITA,外觀像一座歐洲古堡,奢華又神祕。名字取自義大利文「美好生活」,但念來有些拗口,大家更常稱它:「貴婦百貨」。

成立10年來,這個外人看來沒人潮、低坪效的精品商場,其實默默賺很大。

過去,低調的BELLAVITA從不揭露營業額,任憑外界「盲猜」,但隨著邁入10週年,大家才得知,早在兩年前,這家百貨已損益兩平,去年營業額更正式突破100億元大關。

雖然比起同樣位在信義區的台北101購物中心146億元業績,還有一大段差距,但BELLAVITA每位客人一出手,平均就是5萬~8萬元客單價,最頂級的前200名牡丹卡會員,個個年度消費破千萬台幣,「含金量」不容小覷。

再看成長率。BELLAVITA業績10年來從沒下滑過,年平均成長10%。

打破百貨業常規〉全年不打折 不辦週年慶

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