被譽為美食聖經的《米其林指南》今年3月首度發表台北版。但其實早在2012年，台灣就有「愛的米其林」餐廳指南。這當然跟正版米其林無關。
愛的米其林是一款由交通大學傳播與科技學系教授林崇偉、中華民國殘障聯盟和罕見疾病基金會，共同合作的台北無障礙餐廳智慧行動指南App。
改善行動不便者社會參與度
對一般人而言，與三五好友到餐廳聚會大飽口福，這個平常的事，對身障者卻是障礙重重，有時連找一家「進得去」的餐廳，都難如登天！衛生福利處統計，全台身心障礙人數超過116萬人，一想到外出時公共環境的不友善，例如沒有電梯、路面高低不平，常令他們難以走出家門，連帶放棄許多社會參與的機會。
為了打破這個困境，「愛的米其林」招募身心障礙者，教導他們使用科技工具，訓練成為「特派員」，親自前往餐廳用餐，使用各種設施、體驗服務，記錄下來建立起資料庫，讓有使用需求的人便於按圖索驥。
最初「愛的米其林」僅訪視台北地區55家餐廳，因深獲好評，這款App也獲當年台北數位國際內容設計獎的肯定。原本在交大任教的林崇偉，深思如何應用資通訊科技打破障礙？能否設計更加智慧的行動服務？
歷經摸索，2014年「众社企」誕生了。众，是三個人的意思，意思是只要有友善的眾人，就能幫身障者打造友善的城市。
林崇偉表示，众社企不僅服務身障朋友，而是服務任何處於「障礙情境」的民眾，因為人都可能經歷受傷、懷孕、育兒、年老等不同人生階段或意外，處於需要拄著拐杖、坐輪椅、推娃娃車而行動不便的情境。
過去，一般民眾鮮少與身障朋友接觸，因為障礙者往往「被隔離」；即便碰到身障朋友，總是戰戰兢兢，反而無法自然與他們互動，造成隔閡。众社企致力於打破這層框架。例如他們參與改良新竹眷村博物館，從門口的斜坡設計、彎道角度、內部展示品的擺設高度等，都是無障礙。
2014年再度更新的「友善台北好餐廳」指南App，由22位行動不便的身障者，歷時四個多月，完成台北500家餐廳訪視。建立友善餐廳必須有「門口要平坦、走道要平順、桌椅要平穩、服務要平等」的四平原則。
众社企訴求硬體、軟體都能「無障礙」。硬體包括是否設有無障礙廁所、無障礙車位等。軟體包含服務態度、溝通與資訊是否提供手語翻譯、點字或放大字體的點菜系統。
最大價值在於讓身心障礙朋友從過去單純的「被服務者」，成為「去除障礙的行動者」，因為他們是最了解如何打造「無障礙空間」的專家。如今參與友善設計的身障者已破百名。
現在友善餐廳App上，一般人也能上傳餐廳資料，藉由群眾力量，發掘更多友善餐廳的名單。
結合創新 內外獲百餘獎
2017年众社企也推出《9453（就是輕鬆）友善旅人誌》，是台灣第一本針對無障礙旅遊的專刊，共規劃了新竹、台中、彰化、台南、花蓮、台東等多條友善旅遊行程，從交通接駁、場域設備、空間大小，都考量到行動不便者的需求。
林崇偉透露，众社企成立第一年就獲利，每年也都按公司章程提撥五成淨利，用於改善障礙族群，訓練培力及服務創新計畫。
至今，众社企已獲國內外超過100座獎項。更成功跨向海外，受邀到香港、馬來西亞，參與身障者或高齡者的教育訓練、公益活動等合作，堪稱社企界的台灣之光。
