alexa
置頂

變局中的領導

總編輯的話
文 / 刁明芳    
2003-06-01
瀏覽數 9,850+
變局中的領導
分享 Line分享分享 複製連結

記得有一回訪問一位企業家,談到他從新加坡機場出來時,發現兩旁翠綠的路樹,根根都是筆直聳天,忽然頓悟道,「對啊!從沒聽說過新加坡刮颱風,或是有大地震,」心有戚戚焉,難怪台灣的企業家驍勇善戰、特別能吃苦,因為從小我們就是在風雨災變中長大的。

SARS風暴席捲亞洲各國,從北京、香港、新加坡到台北,節節高升的死亡人數,正嚴厲考驗著華人世界各領導當局的應變能力。

面對同樣的病毒在肆虐,但在台灣上演的戲碼特別荒誕:口罩囤積、醫護集體請辭、媒體擅闖禁地,甚至還出現中央與地方「一國兩制」不同調的救援,令一旁乾著急、使不上力的企業界人士十分憂心。

談到「危機處理」,人人都知道要掌握「第一時間」去處理。「但就怕你連什麼是危機都不知道!」富邦金控執行長蔡明忠指出,這次的防煞作戰,一開始當局還很得意地提出「三零」說,失之大意,導致後來的疫情不斷擴大。

一旦深陷危機,指揮系統必須明確才能作戰。統一集團總裁高清愿舉十餘年前,統一飲料遭下毒事件為例,從報警、公布消息到全面回收,整個處理過程他都不斷召集幹部共商對策,「如果口徑不一致,你做你的,我做我的,上下不同心,這仗要怎麼打?」高清愿認為一人的智慧絕對比不上三個人或是一群人,要先集思廣益想出對策,再由主事者統一指揮,才能即時化解危機。當然先決條件是,平日就培養「好的組織和好的管理」,才能突圍應變,所謂養兵千日用在一時(頁94)。

身為企業領導人都有同感,邁入全球化的商業時代,已使企業競爭遠較過去激烈且充滿變數;如何在變局中因利勢導,持續開創新局是一大挑戰。台積電董事長張忠謀自有他的「變」與「不變」:積極推動「經理人提名制度」和「公司治理」的他,試圖改變中國人接班都從「人治」觀點出發,力主「制度」接班,遠比「人治」重要;而面對資訊巨人IBM跨足晶圓來勢洶洶地搶奪客戶,張忠謀卻氣定神閒,「台積電的核心競爭力——尖端技術、生產效率和客戶關係,都不是一旦一夕所能做到的,這三點總體說起來,我們是超過IBM的。」(頁166)

十五年來將營收擴大四百二十倍的聯強國際總裁杜書伍也指出,通路是聚沙成塔的產業,淨利率只有幾個百分點,聯強的核心競爭力,就在於把流程管理做到「滴水不漏」,不斷「演化累積」才有今日的成功,是一步一腳印從變局中走過來。

無論外在環境如何改變,人性卻是不變的。聯華神通集團董事長苗豐強掌管四十三家關係企業,旗下集團三足鼎立,有戰友、有客卿,看似頭角崢嶸,卻能相輔相成,競爭而不鬥爭,領導的藝術,發人深省。(頁212)

本文出自 2003 / 06 月號

第204期遠見雜誌

分享 Line分享分享 複製連結
評論
您可能會喜歡