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自由、授權當養分 宅男壯大研發軍團

LINE的管理哲學〉鼓勵建言 主動找解方
文 / 林士蕙    
2016-10-27
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自由、授權當養分 宅男壯大研發軍團
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不斷開創新服務的LINE,最關鍵的創新服務,由誰主導研發?

走進LINE日本東京澀谷總部辦公室,31歲的松野德大,頂著凌亂長髮、皺T恤走進來。這個質樸外表,個性害羞很少抬頭說話的內向大男孩,正是LINE研發團隊的靈魂人物!

任職開發三部開發一室的松野德大,雖是基層專員,但包括LINE BOT機器人、線上漫畫LINE Manga、類似Uber的LINE Taxi與剛剛上線的LINE Notify等新應用服務,都由他主導!

他為何這麼厲害?松野強調,「這間公司的優點,或許也是缺點,就是太自由了!」

原來這些服務,沒有一件是因為主管要求,都是松野自認有人會喜歡,就領著同事開發出來。不擅言辭的他,只用一個形容詞「自然」來說明整個過程:新點子是自然發想、再自然組成團隊,自然到看不出有管理。

松野跟所有的科技怪咖宅男一樣,從小學就愛上程式開發,基礎都是找書自學。最高學歷是已升格大學的東京都立工業專門學校,類似台灣的技職四專,以日本專門學校來比較,排名也僅中等。但他在入社會前,早累積滿滿的研發成果,「我是全世界發表Perl函式庫第三多的工程師!」他少見地抬起頭說。

什麼叫Perl?這是一種標榜簡約的高階程式語言,深受全球開源社群歡迎。

剛上任的台灣數位政委唐鳳,就是以擔任Perl6版本核心開發的經驗而備受敬重。松野正如唐鳳,靠著和開源社群合作累積專業。這樣的養成過程,讓他很習慣什麼事情,都自己找答案。

非典型日企 跳脫威權管理

松野也曾有一些日本中大型企業的軟體部門工作資歷,2011年因LINE在311地震後暴紅,急需人手而跳槽。他回憶剛上班,衝擊就很大。因為以前的公司開發專案,得等上司分配;這裡都是自己爭取,連團隊成員都自己找。團隊每週才開一次週會,技術長也不參加,只問最終成果。看起來,這絕對不是典型的日本企業文化。

「這裡要的,是主動找解決方案的人才,而且,我們給員工的空間,絕對比Google、臉書都要大!」在日本LINE總公司上班的韓籍技術長朴懿彬豪氣地補充。

許多亞洲企業過往常被詬病權威管理模式,無法如美國矽谷公司,領頭做創新,朴懿彬格外希望放眼全球的LINE,能成為顛覆這些弊病的公司。她執筆的新人手冊就清楚寫著:「不要期待主管告訴你該做什麼。」

從零建立團隊 女性也敢衝

朴懿彬也是靠主動精神,爬上事業高峰。現年42歲的她,是全球少見的科技業女性技術長。韓國全北大學電信工程系畢業,朴懿彬早在大學就愛上遊戲開發,課餘摸索。畢業後,她專責打造搜尋引擎1Noon,因為被收購進入母公司NHN集團,又因嚮往海外工作,主動爭取去NHN一直苦無機會打下市場的日本。

在這裡,她從頭學日文,也從零建立開發團隊,現在可以一天開完無數會議,一句韓文都沒說。難怪,當被詢問有否遇過女性升遷的玻璃天花板?她笑說,從來沒有!她的事業都像拓荒,前面沒有人做過,自然是沒有天花板。

變成管理他人的主管,思惟要轉換。像是亞洲人比起美國人更不能容忍失敗,她該怎麼辦?朴懿彬認為要對事不對人,更不怕公開檢討。像今年LINE開發者大會,一個重要主題,就是LINE研發團隊史上最大挫敗,把犯錯過程,一步步公開檢討與分享。

朴懿彬透露,未來希望擴大台灣研發團隊。LINE剛宣布聊天機器人開發大賽(BOT award),當期待台灣人來報名,可能藉此選才。看來,這個集合台日韓人才公司,將為亞洲式創新提出新面貌。

【LINE新人守則,最重要的三件事】

1.別期待你的主管或團隊負責人告訴你該做什麼。

2.這裡的主管不愛管東管西。因為如果這樣做,你勢必無法揮灑自己的創意,你也不會想對自己的任務真正負責。

3.你永遠有權利去挑戰新的任務,請儘管動手。不要害怕不小心踩線,做出改變才會在這裡受到尊重。

本文出自 2016 / 11 月號

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