不斷開創新服務的LINE，最關鍵的創新服務，由誰主導研發？
走進LINE日本東京澀谷總部辦公室，31歲的松野德大，頂著凌亂長髮、皺T恤走進來。這個質樸外表，個性害羞很少抬頭說話的內向大男孩，正是LINE研發團隊的靈魂人物！
任職開發三部開發一室的松野德大，雖是基層專員，但包括LINE BOT機器人、線上漫畫LINE Manga、類似Uber的LINE Taxi與剛剛上線的LINE Notify等新應用服務，都由他主導！
他為何這麼厲害？松野強調，「這間公司的優點，或許也是缺點，就是太自由了！」
原來這些服務，沒有一件是因為主管要求，都是松野自認有人會喜歡，就領著同事開發出來。不擅言辭的他，只用一個形容詞「自然」來說明整個過程：新點子是自然發想、再自然組成團隊，自然到看不出有管理。
松野跟所有的科技怪咖宅男一樣，從小學就愛上程式開發，基礎都是找書自學。最高學歷是已升格大學的東京都立工業專門學校，類似台灣的技職四專，以日本專門學校來比較，排名也僅中等。但他在入社會前，早累積滿滿的研發成果，「我是全世界發表Perl函式庫第三多的工程師！」他少見地抬起頭說。
什麼叫Perl？這是一種標榜簡約的高階程式語言，深受全球開源社群歡迎。
剛上任的台灣數位政委唐鳳，就是以擔任Perl6版本核心開發的經驗而備受敬重。松野正如唐鳳，靠著和開源社群合作累積專業。這樣的養成過程，讓他很習慣什麼事情，都自己找答案。
非典型日企 跳脫威權管理
松野也曾有一些日本中大型企業的軟體部門工作資歷，2011年因LINE在311地震後暴紅，急需人手而跳槽。他回憶剛上班，衝擊就很大。因為以前的公司開發專案，得等上司分配；這裡都是自己爭取，連團隊成員都自己找。團隊每週才開一次週會，技術長也不參加，只問最終成果。看起來，這絕對不是典型的日本企業文化。
「這裡要的，是主動找解決方案的人才，而且，我們給員工的空間，絕對比Google、臉書都要大！」在日本LINE總公司上班的韓籍技術長朴懿彬豪氣地補充。
許多亞洲企業過往常被詬病權威管理模式，無法如美國矽谷公司，領頭做創新，朴懿彬格外希望放眼全球的LINE，能成為顛覆這些弊病的公司。她執筆的新人手冊就清楚寫著：「不要期待主管告訴你該做什麼。」
從零建立團隊 女性也敢衝
朴懿彬也是靠主動精神，爬上事業高峰。現年42歲的她，是全球少見的科技業女性技術長。韓國全北大學電信工程系畢業，朴懿彬早在大學就愛上遊戲開發，課餘摸索。畢業後，她專責打造搜尋引擎1Noon，因為被收購進入母公司NHN集團，又因嚮往海外工作，主動爭取去NHN一直苦無機會打下市場的日本。
在這裡，她從頭學日文，也從零建立開發團隊，現在可以一天開完無數會議，一句韓文都沒說。難怪，當被詢問有否遇過女性升遷的玻璃天花板？她笑說，從來沒有！她的事業都像拓荒，前面沒有人做過，自然是沒有天花板。
變成管理他人的主管，思惟要轉換。像是亞洲人比起美國人更不能容忍失敗，她該怎麼辦？朴懿彬認為要對事不對人，更不怕公開檢討。像今年LINE開發者大會，一個重要主題，就是LINE研發團隊史上最大挫敗，把犯錯過程，一步步公開檢討與分享。
朴懿彬透露，未來希望擴大台灣研發團隊。LINE剛宣布聊天機器人開發大賽（BOT award），當期待台灣人來報名，可能藉此選才。看來，這個集合台日韓人才公司，將為亞洲式創新提出新面貌。
【LINE新人守則，最重要的三件事】
1.別期待你的主管或團隊負責人告訴你該做什麼。
2.這裡的主管不愛管東管西。因為如果這樣做，你勢必無法揮灑自己的創意，你也不會想對自己的任務真正負責。
3.你永遠有權利去挑戰新的任務，請儘管動手。不要害怕不小心踩線，做出改變才會在這裡受到尊重。
