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小事,不可輕忽

把脈社會
文 / 洪蘭    
2015-09-30
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小事,不可輕忽
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他於是告訴我,多年前剛創業時,有一筆大訂單是他極力要爭取,也是銀行要不要貸款給他的關鍵。這個公司的老闆是他大學的學長,所以雖然競爭激烈,他自認很有希望。想不到這個老闆臨時起意,趁去北京開會之便,親自來看一下。因為他搭的是計程車,門口的警衛有點看不起他,加上美國人不太講究派頭,穿著很普通,就問他有沒有預約。他說沒有,警衛便趕他走,說:去,去,去,不要在這擋路。他要求跟我通話,那時沒手機,警衛打電話到裡面,接電話的祕書也是個不懂事的,聽說坐計程車來,就以為要跟我借錢,便斬釘截鐵回絕「老闆不見沒有預約的人」,這筆訂單就飛了。

他從此了解,一個公司的盛衰,員工是關鍵,萬一聘進一個品德不好的人,不但會拆散原來的團隊,還會「養老鼠咬布袋」,使公司幾年的研發心血付諸東流,所以每次聘人都親自面試。

禮貌是永遠不變的價值

他接著談起現在國民的素養,很多人連基本的應對禮儀都不懂,有個求職者進來,他照例先問:您貴姓?這個人竟然回答:我是某先生。他說,先生、夫人是尊稱,你可以用職稱:我是某經理、某老師,但不能自稱某先生或某夫人。我其實不敢說,現在還有學生連名帶姓的直呼老師呢!

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本文出自 2015 / 10 月號

消失中的上班族

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