Facebook Pixel
訂閱
快速註冊 已是會員,立即登入

為您推薦

會員權益

用故事和世界溝通

服務業CEO上線

廖鎮漢
user

廖鎮漢

2014-12-30

瀏覽數 12,850+

用故事和世界溝通
 

本文出自 2015 / 1月號雜誌 比利時 食安第一的米其林王國

一齣好電影讓我在短短一個半到兩個小時內,跳脫了現實生活,除了提供短暫的放鬆,透過對戲劇的融入,我得以旁觀的眼光和主角對話,開啟新的觀點和想像,讓我擁有更多造夢的能力。

我喜歡走路逛街,可以帶領我發掘巷弄文化裡最細微的變化及城市的進步,這是一種身歷其境,才能感受到的改變。透過雙腳踏地緩慢步行,觀察每個穿梭影像的穿著、消費方式及眼光佇足處,也觀察著輪番上陣的風潮店和始終屹立不搖的老店。

大型外來美妝店曾經主宰化妝品零售市場,但一家位在台北東區巷子的台灣在地品牌,以虛擬結合實體商務及對商品敏感度等特色,快速獲得人氣,更進一步開發自創商品。創辦人就是透過試用者體驗商品後的分享,讓消費者有真實感受,並進而認同的說故事概念。

巷弄文化逐漸改變百貨型態

走進巷弄不難發現台灣消費市場,從集團式的操作慢慢轉變為具故事性的個性化品牌,我們也將這股潮流帶進了剛開幕的「微風松高」,為消費者提供一片17元仍具有質感的面膜,這是在一般百貨公司不會經驗到的。

巷弄文化改變的百貨買場型態不僅止於此,還包括日常的餐飲習慣。隨著網路時代興起,已顛覆傳統飲食文化中小吃、餐廳和飯店的分野,透過社群網站充滿感染力的轉傳,僻靜小巷的店家也可能因為「對於食材的堅持」「一股回鄉服務的理念」等一篇篇故事,轉身成為聚焦的排隊美食。至此,「消費」再也不是價格之戰,而是潮世代從生活細節追求自我主張的展現,這也代表著一般美食街共食區的時代已經結束。

在微風松高的餐飲樓層,以獨立餐廳概念設計專屬的用餐區,針對每家店打造個性化形象識別,我們透過這些品牌背後的故事,和消費者溝通,即便是銅板美食的水煎包,也能創造幸福感。我們也把帶動芒果冰風潮的街邊店,第一次引進了商場,正因為它不斷地創新的餐飲特色外,還兼具親近土地嚴選台灣在地食材,及吸引著大批觀光客造訪創造另類國民外交的豐富內涵。

此外,微風松高還設立當紅手機通訊軟體全球第二家的周邊商品專賣店,挾著在台灣超過1700萬用戶的優勢,早已融入大眾的日常生活故事。而從微風廣場首創代言人引發的風潮,到微風松高打造專屬開店音樂,EP上市不到一週,YouTube點播率即高達88萬人次。看來,好的故事確實是另一種與顧客連接的橋樑。

只要2,880元,雜誌+亞諾納25吋行李箱一次帶回家!

藉著挖掘這些故事,得以理解世界的變化走在潮流尖端,在與外界不斷地溝通中,微風也在寫著跟台灣一起蛻變的故事。

你可能也喜歡

請往下繼續閱讀

登入網站會員

享受更多個人化的會員服務