自2006年進入台灣房屋工作至今，已交易超過700戶，銷售金額高達新台幣80億元，年年都創下台灣房屋成交戶數最多的冠軍紀錄！
這樣驚人的房仲成果，都是由楊佩蓉，在非黃金地段、單價難破千萬的桃園楊梅地區所創下。說她是房仲界的業績女王，絕不為過。
然而，楊佩蓉並不是靠著爭取有錢大戶，達成佳績。這八年來，她的客戶裡有老婦、罹癌母親，失婚婦人等。「很奇怪，朋友有危難時，尤其是別人聽到會躲起來的事情，我都會自動跳出來，」楊佩蓉笑稱，自己天生愛當俠女，竟讓她創出年收300萬的人脈存摺！
從小愛助人 當過特教老師
六年級生的楊佩蓉，是台南人，從小就有種莫名的正義感，愛打抱不平，因而大學念了以助人為樂的社工系。畢業後當過特教老師，別人眼中很難教的喜憨兒，她很有耐心一遍遍地教；也曾短暫當過立委助理，選民雜事一手包辦。每天忙的都是別人眼裡，和成功賺錢沒有直接關係的小事情。
八年前，楊佩蓉隨著夫婿到楊梅工作，到此開始新生活，輾轉投入房仲業。一開始，家人都反對，因為外人眼中，房仲經紀人要耍口才，她性格正直，不適合。但楊佩蓉自認，或許是因好勝心，她就要做給家人看，也一路堅持絕不欺瞞客戶的正義路線。
台灣房屋楊梅店業務副總彭源友，是一路讓公司在楊梅開出六家店的戰將，本身就是楊梅人。他指出，楊梅是典型客家莊，在地居民樸實保守，外加一些眷村子弟，外人基本上不太容易打進當地。
楊佩蓉從南部北上，一句客家話都不會講，一開始不太看好她；沒想到，工作第一個月就交出好成績，遠遠超越他原先的期待。
字典裡沒有「低潮」二字
彭源友說，佩蓉的字典裡，沒有「低潮」這個字。台灣房屋的制度是，不管上個月做再好，下個月都要歸零，許多同仁都曾因持續力不足，業績難免偶爾掛零；楊佩蓉卻能持續100個月，月月有業績，在公司內部極少人能敵。
彭源友歸因於，楊珮蓉具有長期堅持作戰的能耐。至於賣房子的專業，公司有培訓制度，楊佩蓉慢慢磨練，也琢磨出自己的一套辦法。
「我要感謝第一位客戶，他教我太多了，」楊佩蓉坦承，第一次做業務，她只知道把物件資料蒐集完整，像背書一樣哇啦哇啦念出來。
還好，第一個客戶，是曾做過業務的退休阿伯，她因熱心幫忙要住院的他找病床，因而結識。這位阿伯認真糾正她，作業務，要先懂客戶的心，才能做出好成績。
後來佩蓉就不再硬塞物件，改而努力了解客戶的需求。天生熱心，加上以前幫忙做選民服務的經驗，逐漸顯現出她的獨特戰力，遇到客戶生病，她會幫忙找好醫生；喜歡談養生，她馬上去網路蒐集完整資料。客戶笑稱她是女超人。
精準行銷 擄獲客戶的心
「有人喜歡標榜看房，一天可以帶看10間，我標榜的是精準行銷，抓住客戶的心，只帶她看喜歡的一兩間，」楊佩蓉強調，因為夠專注，她的工作時間不像外人想像得長，有空帶小孩，還是能年年成為成交冠軍。
楊佩蓉的正直性格，其實也曾讓她遭遇難關；她一度猶豫，該只顧做生意，還是仗義幫忙？天人交戰下，她還是選擇忠於本性。
去年底，一名離婚婦人委託她賣掉房子，之後，她還熱心地幫她租到適合的社區公寓。
一個月後，一通客戶友人緊急電話打來，焦慮地說，今天約好見面，但朋友遲遲沒出現，打電話到家裡，聽她講話有些語無倫次，隨即就斷線，再也撥不通。朋友直覺，一定是出事了。而她又不住在楊梅，希望楊佩蓉能去看一下。
「有人說，我只是房仲經紀人，幹嘛管那麼多？但我就是沒辦法不管，」楊佩蓉說，萬一真出了什麼問題，怎麼對得起自己！她立刻跑去找社區管委會，堅持要破門檢查，果然，門一打開，發現全家人昏倒在地，是一氧化碳中毒。
一念之間，救了人命，但楊佩蓉反而遭受社區民眾排山倒海的質疑聲浪。「不少人怪我說，她有自殺傾向，而我明知她離婚後心情不佳，還帶來她這裡租房子，」佩蓉無奈地說。但是，楊佩蓉並不覺得自己做得不對，她拍胸向所有人保證，客戶的精神狀態絕對沒有問題。
事後證明，確實只是單純意外。楊佩蓉也贏得社區民眾的認同，還有人戲稱，她的服務太多了，快成為楊梅的地下市長。
筆記管理人脈 搞定龜毛客戶
房仲經紀人，除了要具備為人服務的熱心特質外，人脈管理也很重要。
比她稍早進入台灣房屋的同事，楊梅直營二店長羅秋桃透露，佩蓉天天用筆記管理人脈，是她這種只習慣用腦子記住客戶資料的老房仲經紀人，沒有想過的好方法。
隨意翻開楊佩蓉這些年寫的筆記本，資料完整與分類清楚，令人大開眼界，她把客戶分為買方與賣方，即使只是單純的拜訪，沒有成交的原因也會一一詳細記錄。
楊佩蓉說，房仲經紀人常讓人詬病的地方，就是說一套做一套，因此，後來每一句她和客戶說的話，她都會記下來，包括時間與地點，以便日後參考，就像證據一樣保存。
楊佩蓉也很強調手寫的重要性，如此更能深刻記下客戶的需求。以前還是新人時，她對客戶的需求不太會掌握，現在透過筆記，她可以隨時翻看，慢慢了解客戶的喜好。
客戶吳媽媽說，有一次佩蓉帶她看房子，她發現屋內疑似有水痕，當場只是稍微表示擔心。沒想到，楊佩蓉立刻嚴謹追蹤，找出一大堆專業資料，最後告訴她，這間房使用建材是2011年後的新建材，安全無虞，也因為這樣，讓吳媽媽很安心。
就是這樣的細心與專注，讓楊佩蓉無往不利，也能捉住超級龜毛客戶的心。
楊佩蓉回憶說，五年前的秋天，她正值午班，一名心事重重的中年男子來到門市。從事文字工作的胡先生，為了解決病重母親的願望，決定出面解決兄弟債務，因而必須賣掉位於桃園、屋況與地段皆佳的老宅。
從胡先生開口不久，楊佩蓉就察覺他若不是迫於無奈，絕不肯出售；因為屋主一再強調，這間房子有太多他美好的成長記憶。胡先生也吐露，自己之前找了許多家房仲經紀人，言談之間，流露出對房仲經紀人不信任的警戒心態。
楊佩蓉一一記下她和胡先生溝通的經過，也了解胡先生孝順並尊重病重母親的心意，她轉念一想，不如幫胡媽媽求個平安符。
不久，兩人再次討論售屋細節時，她就請胡先生將平安符轉送給他的母親，客戶的表情馬上從防衛轉為感動地說，「你怎麼會想到，我們家中兄弟姊妹那麼多，都沒有人送！」最後，楊佩蓉不但高價出售客戶的房子，兩人也成了好朋友。
如今，在楊佩蓉眾多的成交案件中，幾乎有一半是客戶介紹來的；甚至在同一個社區內，有1／3的房子都是她賣出的，每月至少成交五戶。
這些戰果，讓楊佩蓉去年的收入破300萬元。她笑說，小時候只知道念好書才能賺大錢，不知道做服務，實現正義感，也一樣能致富。
看來，這名正義感十足的房仲經紀人，已為房仲業帶來誠信與熱情的新形象。
【楊佩蓉】
出生：1973年
學歷：東海大學社工系
資歷：2006年起任職台灣房屋至今，現為楊梅直營二店副總
服務理念：別人開心，我就開心
【服務便利貼】
➊善做筆記管理人脈
➋精準行銷，帶客戶看他最喜歡的一間
