自1881年在日本由服部金太郎創立，SEIKO一直居領先地位。1969年研發出全球第一支石英錶，2012年再發布全球第一支GPS衛星定位的太陽能錶，擁有SpringDrive專利機芯等。
走入人群 重視現場體驗
放眼全球鐘錶品牌，SEIKO更是少數從機芯、齒輪、發條等，每個小零件皆能自製的企業之一。種種實績，驗證SEIKO不斷實踐創新、強調「革新（Innovation）」「洗鍊（Refinement）」的中心精神。SEIKO打造品牌的首要關鍵是走入人群、重視現場體驗，讓高品質的產品為自己發聲。
2012年1月開幕的信義威秀旗艦店，整體裝潢請到日本知名設計師櫻井重明操刀，簡約的黑白色系，讓旗艦店有別於店外街市，自成風景。走一趟旗艦門市可以發現這家企業歲數已經達133年的百年品牌，透過廣泛的產品系列，照顧各年齡層顧客的需求。
「SEIKO商品涵蓋消費客層的廣泛度，在全球眾多鐘錶品牌當中，是數一數二的高，」台灣精工（SEIKO）總經理岡野浩幸自豪地說。若以價格區分，一支6000、7000元，到30、40萬元的錶都有；按身分別，大學生、社會新鮮人、上班族、輕熟女、到鐘錶玩家等級，均能在SEIKO找到適合商品。
經營旗艦店 彰顯品牌魅力
SEIKO的品牌魅力，透過旗艦門市表露無疑。以信義區的旗艦店為例，店內規劃三大區塊，讓上門的顧客能夠親身見識到品牌的技術、創新、頂級工藝等特質。
入口處以當季最新和綠能環保商品，訴說SEIKO技術能力的傲視群雄，入門處右手邊的圓弧型櫃位，近期展示的Astron系列，是全球首支結合GPS衛星定位功能的太陽能腕錶。在直徑不到5公分的錶殼內，藏有GPS導航模組、智慧感應等功能，能接收2萬公里高空的衛星訊號，對應全球39個時區，「不管你在全球各地，一個按鈕，指針就能立即調整到當地正確時間，」信義威秀旗艦店店長陳怡維親切地解說。
中間區域則陳列著SEIKO完整的產品，從紳士錶、商務用錶、運動專用錶以及時尚女錶等，包含集團旗下的獨立品牌ALBA、WIRED，以及經授權管理的時尚品牌agnès b.與CABANE de zucca等。走進店內最裡頭，則是SEIKO高級錶專區，有著旗下GRAND SEIKO、G.L.T.與CREDOR等高單價頂級錶款，裝潢的細節上特意選用較深的咖啡色調，呈現低調內斂氛圍。
SEIKO進入台灣市場，至今年滿60年。深耕全台，透過綿密的經銷制度，目前擁有超過300處經銷據點。而類似前述的旗艦門市，台北、台中、高雄各有一家，均座落於當地最具指標性的地段，加上全台各處的形象店，最新的一處今年2月底，剛落腳於美麗華購物中心（Miramar），合計15家。
岡野浩幸直言，這15家據點是SEIKO傳遞品牌理念相當重要的場域。因此店面選擇特別重要，當年SEIKO在台灣的第一家形象店，便是2008年選在台中誠品店開設。他強調，這樣的旗艦店和形象店，重點不在數量的多寡，開設的因素取決於是否有適當的空間能充分傳遞品牌精神和歷史，以及該商圈能否呼應品牌形象的經營。預計未來將再增設5家左右，讓全台的旗艦店和形象店總量維持在20家，不會為了追求量的提升而犧牲質感。
掌握代言人策略 吸引購買
成功的品牌代言人策略，則是建構SEIKO品牌力的另一道重要工程。近期的經典案例，當屬岡野浩幸啟用台灣藝人作為LUKIA台灣區代言人的大膽突破。2012年9月來台接任台灣精工總經理的岡野浩幸，是位不折不扣的「SEIKO人」，當年大學一畢業就進入SEIKO，至今年資超過22年。來台之前，在日本總部負責了近10年的廣告宣傳工作，培養出對品牌形象經營的高敏銳度。
來台不過3個月，2012年12月，岡野浩幸返回日本開會，提出啟用台灣藝人林依晨擔任SEIKO旗下女錶品牌LUKIA台灣區代言人的計畫，挑戰SEIKO內部、LUKIA代言人只用日本女星的慣例。
回憶這段過程，岡野浩幸笑稱，許多同仁認為他的想法不可能落實。敢這麼做，是因為他到台灣後，親自走訪上百個經銷點，第一線和店員、顧客交談，甚至考察同業和不少巷弄內、傳承多代的獨立街邊店，歸納台日兩地在購買女錶行為的差異。
他分析，LUKIA在日本的客層鎖定剛進入職場的年輕女性，代言人選用新生代女星、現年才21歲的武井咲。但引入台灣後，LUKIA的價位和品牌形象，其實更適合累積5、6年工作經驗的輕熟女，若沿用日本代言人，無法吸引台灣消費者的認同。精準有力的觀察，說服了總部。而LUKIA在台灣銷售的業績，果然也直線上升。
又如，鎖定職場新貴、白領精英的Premier系列，連續三年請到創作歌手王力宏代言，切合專業形象；訴求年輕族群的ALBA品牌，則由新生代男星楊祐寧代言。不同的品牌代言人，均成功贏得目標族群的青睞。礙於公司規範，無法揭露業績數字，但岡野浩幸仍掩不住笑意證實，2013年台灣精工的整體成長破雙位數，且是連續四年創新高紀錄，更是全亞洲、僅次於日本總部之外，成長率第一高的地區。
善用社群媒體曝光資訊
發揮品牌效益的第三環，台灣精工亦不斷嘗試新媒體和創造新平台，善用虛擬界面拓展新客層。點進SEIKO台灣官網，商品知識區的介紹詳盡，從手錶機芯、功能、保養知識一應俱全，還有貼心的操作線上教學。還有運用社群媒體，如臉書（Facebook）定期曝光活動訊息和商品小知識，因應時下趨勢，貼出符合各類錶款的穿搭文，加深顧客的品牌印象。
這兩年，路跑風潮在台灣吹起，早在2010年，台灣精工就首度舉辦SEIKO SUPER RUNNER城市路跑賽，前幾屆年年約1萬3000名的名額，都是開放報名不到一天就被搶光，去年更是4小時額滿。岡野浩幸解釋，辦路跑並非跟風湊熱鬧。做為鐘錶，精準是SEIKO核心競爭力。最早於1969年東京奧運，就是官方賽事計時器。
透過運動賽事舉辦，一方面創造與民眾互動的機會，另一方面傳遞SEIKO產品精準計時的優勢。透過「田野調查」，岡野浩幸同時觀察到，台灣消費者非常認真，在購買手錶前，會從網路、親友等管道多方蒐集資訊，比較不同錶款特性和優劣。反觀日本，則傾向跟著流行趨勢走，看今年推的新品或是流行什麼來決定是否購買。
面對精明消費者，這也是台灣精工為何如此重視店員專業教育的原因。除了新人訓練和每年上百款新品的研習教育，還不定期找來日本總部師傅為台灣員工授課，更會送人到日本總公司上課。
技師在地化 強化售後服務
台灣精工企劃部部長劉香蟬補充，一年兩次的店長會議外，全台15家旗艦店和形象店店長們，每位都到過日本總部工廠，親自參訪製錶過程，甚至動手體驗製錶。維持品牌價值，必須面面俱到。好的手錶維護仰賴維修和保養，售後服務自然不容忽視。
岡野浩幸強調，有別於同業，台灣精工花心思投入「技師在地化」。許多頂級錶品牌都得送回歐洲總部才能修好。但SEIKO光在台灣便有13位專業技師，每年召開大會和技術課程，還有定期考核，可提供完善維修服務，「全球各地，除了日本SEIKO總部，台灣的維修專業做得最好！」岡野浩幸信心十足。
2014年是SEIKO進軍台灣市場一甲子，他透露，今年將推出60週年紀念款，創造消費者購買動機。
回歸最初，手錶問世是為了「時間」，然而，手錶有沒有可能會被「時間」淘汰呢？現代人要知道幾時幾分，不見得一定要看手錶，透過手機、隨身的電子行動裝置就可以。但岡野浩幸有信心，手錶不會被取代！因為手錶已從單純的計時工具，衍伸出代表身分、品味的個性化物件。
岡野浩幸認為，智慧型手錶過度訴求高科技，會失去人的溫度，而他的品牌哲學，正如同SEIKO創始者服部金太郎的名言「永遠領先一步」。「要走在顧客前面，但絕不能走得太大步，」他相信，產品要以消費者需求出發，而非立基於賣弄自家技術有多頂尖。「恰到好處的領先」才不會失去共鳴。
岡野浩幸入職場時，獲多家企業錄取，但他選擇加入SEIKO。源自於他從小看到身旁親友買錶、或是在節日收到手錶當禮物，總會滿溢幸福笑容，讓他堅信手錶能帶給人快樂！他的目標就是要將SEIKO打造成傳遞幸福的品牌。
● 品牌3.0經營策略
革新與洗鍊∕
多次推出領先全球的專利機芯與創新功能錶款，如研發出全球第一支石英錶、Astron系列的GPS衛星定位太陽能腕錶。
虛實並進∕
打造實體旗艦店和形象店，營造消費者親身體驗的高質感空間。善運社群平台，推出時尚搭配文章，吸引年輕客層目光。舉辦路跑賽，提升品牌好感度。
在地維修∕
13位專業技師，每年召開大會和技術課程，定期考核，提供完善維修服務。
