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每年加薪、發紅利,連續48年銷售獲利雙成長

好薪有好報2〉日本伊那食品

林佳誼
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林佳誼

2014-03-31

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每年加薪、發紅利,連續48年銷售獲利雙成長
 

本文出自 2014 / 4月號雜誌 加薪,老闆沒說秘密

一家位在日本長野縣的傳統企業,不僅打破了這個迷思,還成了從日本豐田汽車,到台灣流通教父徐重仁,都點名學習的對象。這家企業,就是專門製造寒天的「伊那食品工業」。

寒天是一種是紅藻萃取物,卡路里很低,含大量天然纖維質,容易讓人有飽足感,看起來與吃起來跟台灣的洋菜很像。

由於寒天飽足感高又低熱量,可加工製成果凍、茶凍、寒天麵等,在現代瘦身風潮中,十分受歡迎。但技術門檻不高,仍是不折不扣的夕陽產業。只生產傳統食物寒天的伊那,員工才400多人,同時符合了中小企業、傳統產業及所謂夕陽產業的定義。

日本經濟衰退20年 它卻每年發紅利

然而這家企業卻締造連續48年銷售、獲利雙雙成長的紀錄,就連日本豐田、三菱,以及Lawson等大型企業也相形見絀,紛紛派員觀摩學習。

值得注意的是,伊那食品的成長不是來自壓縮成本、削價競爭。相反的,自1958年成立以來,至今非但不曾裁員。過去20年日本進入長期衰退,伊那竟然還能每年從不間斷地為員工加薪和發放紅利,待遇在長野縣當地名列前茅,是附近地區新鮮人最想加入的公司。在目前薪資水準倒退回23年前的日本,這一點無異更令人驚豔。

每當各界好奇為何伊那薪水一直上漲時,伊那食品董事長塚越寬的名言是:「企業不是為了企業自身而存在,是為了員工的幸福而存在。」

相較於現今製造業大量自動化取代人力,塚越寬認為,機器無法執行說明書設定以外的事情,但人類只要有幹勁,就會找到方法提高效率。

這套經營理念也感動台灣的流通教父徐重仁,讓他以伊那食品為例投書報紙指出,企業經營能讓員工有幸福感,就會產生正向的循環。

對於伊那食品來說,最重要的不是短期業績,而是永續經營。也因為永續經營,股東自然可得到長期穩定的報酬。

年輪式經營哲學 穩扎穩打逐步成長

塚越寬提出一種獨特的「年輪式經營」哲學。中小企業經營應該像樹的年輪一樣,一年一圈,穩扎穩打地逐步生長。不應該盲目跟著市場隨波逐流,否則萬一遇到颱風來襲,就會成為長得最快、也倒得最快的樹。

即便在寒天最火熱、訂單如潮水湧來的那幾年,塚越寬也不願意貿然增產,強求員工加班。他的道理是,這種熱潮來得快也去得快,但一旦犧牲員工權益,對雇傭關係的破壞卻是永久的。

遠見陪你智慧行,閱讀有禮送好箱

日本經營學專家坂本光司研究了日本6000家企業後,最後只選出連同伊那食品在內的五家企業,寫成《日本最值得珍惜的企業》(台譯:希望這家公司永遠在)一書,剖析這些企業的成功之道,提出員工第一、堅持加薪的經營哲學,最後都能讓雇主與股東都受益。

坂本指出,很多中小企業經營者常把五類不能加薪的理由掛在嘴上,包含「景氣或政府政策不好」「產業環境不好」「公司規模太小」「地點不好」「都是大企業、大型店鋪害的」。以此做為經營不善或無法加薪的藉口。

但他認為,企業經營的責任應該是為了造就五種人的幸福。第一是將員工及其家人的幸福擺在首位;第二是外包、下游廠商員工的幸福;第三是讓顧客幸福;第四是造就地方社會的幸福與繁榮。只要前述四種人幸福了,自然就可以為股東和企業主帶來幸福。

相反的,如果把股東滿意度當做企業經營的首要任務,反而會捨本逐末,被短期利潤或股價變化給打亂腳步,導致長期策略受影響,最後經營不佳,也會讓雇主和股東受到傷害。

好薪無國界 台灣好市多這樣做

用電腦累積工時,全職員工每年調薪10%

美國批發零售二哥好市多(Costco)會加薪又會賺錢,台灣的好市多是否也一樣?答案是肯定的。「無論進軍哪個國家,好市多的薪資都要達到業界最好,」好市多台灣區人力資源部暨行銷企劃部經理王友玫強調。

台灣好市多基層員工時薪為134至255元,全職員工一週工作40小時、兼職人員至少20小時。也就是說,一名新進全職員工約月領2萬3000多元。相較於其他零售業,為業界最佳。

95%高階主管從基層晉升

好市多也是全台灣唯一用電腦自動調薪的企業。根據工作時數累積,時薪人員每滿1040小時,就由電腦主動升級。例如,一位兼職員工一年跳一級,平均調薪5%;一位全職員工全年累積時數較多,一年可跳兩級,等於每年調薪約10%。2008年,好市多更不畏金融海嘯,除電腦調薪外,全體員工再調漲4%。

王友玫說明,好市多之所以採電腦調薪,是肯定基層員工對於公司的貢獻,不希望因主管個人意見,影響員工調薪。但這樣是否陷入齊頭式平等?王友玫表示,年度績效評估仍是重要升遷考量。

至於其他福利,好市多提供員工團險保障,甚至員工配偶和子女可免費享有住院醫療險、防癌險。受到美式作風影響,台灣好市多也建立「EAP員工協助計畫」,推出心理諮商師專線,讓員工遭遇工作挫折或家庭變故時,可撥打專線諮商。

提供員工好薪情,讓台灣好市多離職率不到10%,更有高達95%的高階主管是從基層晉升上來,比美國好市多85%還要高。人事穩定,營收也交出好成績。台灣好市多去年營收超過500億元,第10家分店在嘉義順利開張。

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