在台灣，只要提到焚化爐營運、操作、維修，不得不提到崑鼎。全台24座焚化爐，就有1／3是崑鼎子公司信鼎負責營運。隸屬於中鼎集團的崑鼎投資控股，旗下子公司營運項目包括廢棄物收集、處理焚化、焚化爐營運維護、以及灰渣清運等。
旗下第一層子公司就有六家，包含主營垃圾焚化爐營運的信鼎、工廠廢棄物清運與焚化的暉鼎、澳門地區廢棄物處理的瑞鼎、和從事太陽能電廠系統開發的昱鼎等。
發現問題與解決問題分流
「鼎」字輩，果真不凡。而崑鼎更在國內少數於焚化爐領域，擁有規劃設計、工程統包、營運操作等一條龍模式，「這麼完整的，連全世界也沒有幾家！」中鼎工程副董事長、崑鼎投資控股董事長林俊華非常自豪地表示。
目前集團一年可處理超過200萬噸垃圾，還能透過焚化過程產生電力，供給30萬家庭一年用電量。熟悉這樣的專利技術操作，在國內大概也只有崑鼎。每天要處理的垃圾約7000多噸，「燒垃圾」聽起來簡單，實際上技術非常高。因為焚化爐每天進來的垃圾五花八門，不能用套餐解決，天天都是考驗！
例如每日發熱點、水分含量不可能完全相同，用哪一組設備焚燒、處理工序怎麼調配，每個階段都要靠人在現場做判斷，沒辦法標準化。這些經驗的累績，很多靠的是第一線員工。因此崑鼎非常重視第一線員工的意見。
林俊華觀察很多企業常鼓吹員工提建議，但不成功，是沒有把「發現問題」和「解決問題」分流。第一線員工最能發現問題，但受限經驗或能力，不容易想出對策，這就輪到管理階層來發揮。因此，林俊華不會因為員工點出問題、卻沒有具體改善建議而否決。
最近2年半以來，員工提案通過有900多件、超過50％員工都參與過，最高紀錄還有一人提過23件。公司營運改善了，員工更有向心力，也讓公司績效更好。2012年崑鼎營收37.5億元、獲利6.2億元，業績搶眼。近3年配息率平均破八成，表示對待股東很大方。
「但我個人一股崑鼎的股票都沒有，」林俊華說，中鼎集團是由專業經理人經營，從董事長以降，管理階層都是基層員工做起來的，加上崑鼎「現金很夠」。因此除了扣除每年保留盈餘比例，其餘收益會分配股東，即便是崑鼎未上市櫃前，股利政策也向來如此。
打造好業績除了傾聽基層員工意見外，尊重專業也是關鍵。身為投資控股，旗下子公司業務範疇各有學問，崑鼎在管理哲學，更注重子公司的專業，權力下放，給予極大空間。崑鼎投資控股總經理游銘祥透露，「不是我（母公司）教你（子公司）怎麼做，更像是小雞帶母雞，由小雞來決定要怎麼做，」他笑說。
力拚國際輸出和產品擴張
此外，游銘祥最常要求員工「雞婆」一點。崑鼎的八大廠區，每月都要提出兩組案例，一好一壞。把同仁是否有充分落實主動積極精神的行為，回報給公司。好的會給予獎勵，不好的能變成教案。過去幾年每年花在這部分的獎金達500萬元以上。
曾有被獎勵的個案，只是看見同事在工作區抽菸，基於環境安全勸他把菸熄了。被游銘祥笑稱都是些「拉哩拉扎」的小舉動卻是維護工安的大作為。
隨著環保意識、生活習慣改變，還有垃圾費隨袋徵收，台灣近年的垃圾量正在減少，焚化爐營運業務已飽和，促使崑鼎開發新事業。一是國際化、二是新業務開發。董事長林俊華定位，前者是地域的擴張，後者是產品的擴張。
以大陸為例，現有100多座運作中的焚化爐，根據十二五計畫，3年內要新增300座。吸引崑鼎布局大陸。其他東協國家，隨著經濟開發，勢必會有垃圾處理需求，也是努力目標。第二條主軸是開發新業務，例如廢棄物回收再利用。據了解，在汙泥資源化部分，崑鼎已結合業者，具體行動指日可待。 穩居焚化爐產業龍頭，崑鼎依然持續創新。
