一個位在新北市板橋,只有15人的小公司,竟可以養出一個智慧雲,隔海幫美國73家看護年長慢性病、重症患者的長期照護機構做管理賺錢?
晶鐳科技,就是這樣以小吃大的個案。創辦晶鐳、擔任總經理的陳均裕,是陽明醫學院醫學工程系畢業,30年前讀書時,這是個冷門科系,懂一點醫學,又懂一點工程,畢業出路通常是去醫院維修手術設備。他因為沒興趣,很快就去外商當IC設計工程師,後來也曾創業IC設計公司。
6年前,已在IC設計業賺到第一桶金的陳均裕,本想退休,卻偶遇一個在美國專做長期照護產業的朋友,想找人合作創業,陳均裕笑說,可能是天生勞碌命,他把原本的退休計畫打消,兩人於2008年創立晶鐳科技。
開發血糖監控系統 試用闖出商機
一開始,公司的主要財源是代銷美國血糖紙。血糖紙是腎臟病患天天量測體內血糖值的一種醫療耗材,在大多照護機構裡,有長期需求,可說是賺不多也餓不死的「鐵飯碗」。
但陳均裕很快發現,矽谷已經開始想跨進智慧醫療,從他們布局的腳步也看到,醫療資訊全面數位化遲早會來!他很快訂出發展策略,如果要替公司提高營收,不能光靠血糖紙,最好還能賣血糖監控雲,靠著月租資訊服務,綑綁血糖紙一起賣給客戶。對科技熟悉的陳均裕,領著團隊很快自行開發了血糖監控系統redEHS,以行動平板結合觸控使用界面,讓美國照護員可以輕鬆點入,記錄病人血糖值,供醫生天天監測整體趨勢圖,掌握病人情況。
然而,一開始推廣卻處處碰壁,問題並不在於技術,而是在人。他大歎,醫療產業裡的人,對新科技的接受速度,和科技業比真是非常慢!因為醫療有很多安全、隱私上的顧慮,許多機構負責人,一開口就拒絕,原因是深怕病患若不喜歡,會吃上官司。
後來,他只好和美國伙伴,用免費試用方式,努力說動一家熟識的美國田納西州長照中心人員使用,隨後再定期和護理長等實際使用的人做訪問來改進產品,前後花了近5年。這個試用過程,有點像小型試驗,讓晶鐳的照護雲愈養愈聰明。
陳均裕進一步分析,一開始他和團隊只知道納入血糖、血氧與心電圖等常見的健康測量資訊,但從定期和照護員開會中,發現他們更在意病人的用藥反應,是否有抗藥性等,因此決定增加,同時使用界面也跟著照護員的想法做得更友善。
經營73家客戶 知名電信商也變伙伴
2013年,晶鐳再把修正改善後的整套服務,展示給其他照護機構,這時,他們的心態已從當初的質疑變成欣然接受了。
陳均裕分析, 醫療雲在美國雖然熱門,但同業大多投入大醫院的雲,但病人來來去去,反而照護機構照顧的老人慢性病患者有長期需求。 就這樣,晶鐳靠口碑,在2013年5月上線後,至2013年底已達73家客戶。連美國知名的電信商Verizon,也為了踏入醫療服務生態圈服務,看上這個新秀。
Verizon原來是提供給晶鐳網路環境,後來覺得值得投資,反過來談策略合作,現在晶鐳的產品,都會打出Verizon醫療管理伙伴名號,Verizon則提供優惠網路方案,讓晶鐳更容易推動業務。
陳均裕樂觀地說,美國有超過1萬6000家照護機構。這類照護的管理雲端加上血糖紙,每年產值預估超過台幣 173億元,市場相當大。 全球人口已往高齡化發展,賺老人財,是許多企業都關注的新興商機。從晶鐳科技的經驗看來,人少資源少不是問題,只要肯花力氣養雲,就會開發雲的價值。