在全世界百貨公司密度最高的台灣，同業間廝殺激烈，如何能吸引消費上門？新光三越靠的就是「在地」兩個字！
近年從商品販售到文化推廣活動，新光三越一點一滴將台灣在地元素融入到商場營運，增加顧客好感度。最明顯的例子，就是消費滿額贈禮。
曾幾何時，百貨公司週年慶的消費滿額禮，不再是用印有Hello Kitty或其他來自國外授權圖騰的雨傘或購物袋。取而代之的是阿原肥皂、崑濱伯的無米樂、張豐盛花生醬、在欉紅果醬、善化胡麻油、台南振發茶行、南投水里的梅子醬油、雲林古坑咖啡等台灣在地生產的好食、好物。
送在地產品 和顧客感情連結強
這二、三年來，新光三越向「在地」靠攏的步伐，走得比許多同業都快。背後原因除了支持本土產業的發展，更重要的是，他們發現「在地好物」吸引顧客進店的反應更踴躍！
新光三越營業本部協理周寶文用「秒殺」形容，過去滿額禮推出在欉紅果醬，全台分店限量2萬瓶，一個上午就換光；今年4月推日出鳳梨酥，半天內送完9900份。
「以前滿額禮一窩蜂送雨傘，結果客人領回去都擺在家裡角落，不如用這些在地好物讓顧客感受台灣，」周寶文觀察台灣消費者行為，比較少會為了換禮券專程來消費，但每每推台灣好物，就有很多人專門來兌換。
分析原因在於在地產品能夠和顧客情感連結。例如同樣是滿額禮，用一台轎車當滿額禮抽獎只能一人獨得，但若拿價值只要百來元的台灣好物，可以跟1萬個人分享。
「送個台南在地農產，對於本身是台南人的顧客、甚至去當地旅遊過，對台南有過記憶的人，和產品就有連結了，」他說明。
新光三越內部對於支持台灣產品的念頭從多年前就開始萌芽。2009年曾提出「放眼世界 心懷當地」（Global Reach, Local Teach）的定位，主張以Local作為差異化核心。
新光三越執行副總吳昕陽舉例，從全球第一大精品品牌香奈兒到台灣150年的振發茶行，同樣都具有品牌與原創故事，「振發茶行絕對不會輸給香奈兒。」對於百貨品牌的經營，引進國際化的名牌精品有其必要性，但要能感動顧客的心，有時在地的力量反而更大。
今年，新光三越更積極強打在地牌。年中慶滿額禮，有南投國姓鄉的鹿窯菇事、雲林縣元長鄉的喜笑花生、新竹縣竹東鎮的阿金姐香桔汁等。6月21日起，還在全台13店擴大推出「台灣良品節」活動。
強打台灣良品 為品牌好感加分
以小農良品為主題，網羅10位台灣小農耕作的在地食材進入各店超市販售，同時結合六大農會、推出六大在地特色農產，作為消費滿額的卡友禮。
另外還搭配40場假日農夫市集、13場草地音樂會、和10場在地講座，顧客不只買在地生產的好食材、享受本土樂園的音樂、還能聽舒國治講在地美食、以及楊儒門談友善環境之道。
此外，新光三越在自家百貨內開設的「寶島集」櫃位，延伸在地概念，提供茶葉、鳳梨酥等商品。
挾著全台百貨集團龍頭優勢，一年來客數達1.2億人次，每年光經過新光三越服務台的人潮就有3000、4000萬，一次折扣檔期的宣傳DM就有100萬份，新光三越早自詡為創造一個在地好物和顧客認識溝通的平台。
概略估計，這些年光是滿額禮送出的在地好物，至少達50萬份，估算送出成本上億元的產品。
初期推動在地好物做為滿額禮，新光三越花了不少時間和駐店的專櫃或商家溝通。如果以商業經營考量，送禮券的效益的確較高，因為顧客收到禮券會再次來店消費；也曾引發店家私下質疑，為何不直接送禮券？這就需要教育員工。
例如滿額禮曾送過崑濱伯的米，周寶文只要聽到櫃姐告訴客人，「滿2000元送一包米」，會「再教育」櫃姐，必須強調是特別的米，要點出台灣好物的精神，代表一群人努力做好一件事的態度。無疑的，新光三越用行動挺在地好物，為品牌好感度加分的策略，將會延續下去。
新光三越如何挺在地?
●消費滿額禮，改送台灣在地好物。至少送出50萬份，價值1億
●擴大舉辦《台灣良品節》，網羅在地食材進入各店超市販售，也結合本土音樂會和講座等活動
●合作過約50間商家，運用新光三越全台13店，為本地商家帶來大量曝光機會
