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用50萬份在地好禮和顧客搏感情

他們挺在地2〉新光三越
文 / 林珮萱    
2013-06-28
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用50萬份在地好禮和顧客搏感情
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在全世界百貨公司密度最高的台灣,同業間廝殺激烈,如何能吸引消費上門?新光三越靠的就是「在地」兩個字!

近年從商品販售到文化推廣活動,新光三越一點一滴將台灣在地元素融入到商場營運,增加顧客好感度。最明顯的例子,就是消費滿額贈禮。

曾幾何時,百貨公司週年慶的消費滿額禮,不再是用印有Hello Kitty或其他來自國外授權圖騰的雨傘或購物袋。取而代之的是阿原肥皂、崑濱伯的無米樂、張豐盛花生醬、在欉紅果醬、善化胡麻油、台南振發茶行、南投水里的梅子醬油、雲林古坑咖啡等台灣在地生產的好食、好物。

送在地產品 和顧客感情連結強

這二、三年來,新光三越向「在地」靠攏的步伐,走得比許多同業都快。背後原因除了支持本土產業的發展,更重要的是,他們發現「在地好物」吸引顧客進店的反應更踴躍!

新光三越營業本部協理周寶文用「秒殺」形容,過去滿額禮推出在欉紅果醬,全台分店限量2萬瓶,一個上午就換光;今年4月推日出鳳梨酥,半天內送完9900份。

「以前滿額禮一窩蜂送雨傘,結果客人領回去都擺在家裡角落,不如用這些在地好物讓顧客感受台灣,」周寶文觀察台灣消費者行為,比較少會為了換禮券專程來消費,但每每推台灣好物,就有很多人專門來兌換。

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本文出自 2013 / 07 月號

愈在地愈值錢

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