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服務業追過製造業,螞蟻雄兵聯台攻陸

台日合作3〉開拓市場

林士蕙
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林士蕙

2012-10-01

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服務業追過製造業,螞蟻雄兵聯台攻陸
 

本文出自 2012 / 10月號雜誌 當日本買釣魚台 台灣正在買日本

近幾年來,在一波波日本企業來台交流,投資風潮中,除了許多人熟悉的科技與製造業大廠外,其實更有一批螞蟻雄兵,默默登陸台灣。他們是比較中小型的零售與服務業者,已逐漸深入台灣的大街小巷中。

趨勢1〉服務業後來居上,熱度更勝製造業

根據工業總會數據,歷年來日本企業在台灣投資的總金額,製造業占53% ,服務業占43%。說明了服務業這一塊本來就不小,而且今年以來還有後來居上的風潮。

行政院全球招商聯合服務中心辦公室執行長賴作松笑說,目前聯合招商辦公室,服務最多的是來自日本的企業。他攤開近日來一堆剛來洽詢的日商名片,行業包括壽司、涮涮鍋、平價剪髮、拉麵等,應有盡有。「去年,日商來洽詢的都是製造業,可是從現在到年底,服務業成主流!」賴作松表示。

像日本第三大連鎖壽司集團Kura,在日本已有300家店,年營收800億日圓,已規劃明年來台展店。為了了解台灣市場,集團第二代經營者田中信,以及負責經營策略規劃的高層幹部野島茂,才剛剛來台跑透透。

前台日產業合作推動辦公室執行長周能傳指出,歷年來日商在台投資的零售服務業中,像是日本第三大商社伊藤忠商事投資的全家便利超商,不但成功打下台灣市場,還聯合台灣頂新集團勢力進攻大陸,就是各界熟知的台日合作經典個案。

另外,還有平價服飾品牌優衣庫UNIQLO也在前年來台展店。經營網購的台灣樂天市場總經理江尻裕一分析,優衣庫成功登陸台灣後,帶動許多日本服裝品牌也想搶進台灣的消費市場。例如在澀谷109辣妹間甚有名氣的服裝品牌「夢展望」,就在樂天協助下今年來台北開店 。

趨勢2〉搶賺哈日族荷包,期待進大陸

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不過,這群日本中小型企業,來台灣發展的主要動機,並不像那些科技製造品牌大廠,因為陷入瓶頸得找外援。

事實上,日本服務業出口貿易值,全球排名第7(見表),競爭力甚強。他們看上台灣2000多萬人口市場,一是因應日本內需飽和,另外看重台灣人親日與哈日族群的購買力。甚至期待有一天,可跟台灣人攜手合作,搶進60倍大的大陸市場。

Kura壽司經營戰略擔當野島茂指出,日本迴轉壽司市場規模約4630億日圓(約合1700億台幣),已飽和,而且因為少子與高齡化,未來甚至還會衰退。因此,日本前兩大迴轉壽司品牌Sushiro與Kappa,都已去韓國拓點,位居第三的Kura當然也在苦思新市場。

反觀台灣,根據聯合利華公司今年統計,台灣外食市場規模約有3100億新台幣,比起兩年前7-ELEVEn內部統計的2000億,多了55%,可看出正在蓬勃發展。

Kura主管來台考察也發現,美食街人潮洶湧,加上台灣人口味喜愛日式風,讓他們深具信心。除了餐飲業,日本也有不少專業服務業鎖定台灣。例如美齒服務的white essence,專做牙齒美白,不做牙醫治療,在日本已有73家分店,預定今年底在台北開首家海外店。管理部部長池永武史指出,他來台灣考察時,驚訝台灣許多商品文案都有日文,說明了此地人對於日本文化相當熟悉,他認為以日系貼心服務為訴求,會有市場。

趨勢3〉日本服務精緻細膩,值得台灣學習

至於這些日本服務業來台,對於台灣最大的好處在哪裡?而日本服務業的精緻服務及大格局,也是值得台灣業者學習的。

長期協助中經院、工研院引薦日商來台的仁美國際事業開發部長楊依倫指出,最近她和日本酒商洽談進駐華山文創園區,驚喜發現日商來台前均做足功課。

他們不但知道華山是日據時代酒廠,還精心設計,讓店內每個小地方都依據歷史打造,可以讓人一邊品酒,一邊感受文化。這種精緻細膩,許多台灣廠商還很難企及。未來若發現台灣大街小巷出現更多日本吃喝玩樂、食衣住行娛樂等服務,就無須大驚小怪了。

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