《遠見》服務業大調查，今年正式邁入第十年，過去九年來，《遠見》透過神祕客突襲抽考服務業第一線，拉抬國內服務業的服務水準不遺餘力。
在服務業迅速竄升為台灣產業主流的當下，《遠見》為拓展本土服務業的國際視野，特別跨國邀請蟬聯32年日本旅館服務第一的加賀屋溫泉飯店，以及堅持「服務在前、收益在後」的雅瑪多控股（黑貓宅急便）公司的領導人，和國內頂尖的服務業者對談。
現場近400位聽眾裡，絕大部分都是由國內服務業龍頭企業的服務最高主管親自帶隊，例如遠傳、台灣人壽、華航等等。值得一提的是，每年負責執行《遠見》服務業大調查的十幾位神祕客，也沒錯過這場別開生面的聚會。
當然，現場講者也沒讓熱情的聽眾失望。第一位是日本加賀屋集團家族成員外的最高主管、專務取締役（執行副總經理）鳥本政雄，第二位是去年才就任的雅瑪多控股公司代表取締役會長瀨戶薰，二位的年資都長達42年。
與兩位大師對談的國內業者，都是過去《遠見》服務業大調查榜上有名的服務資優生。分別是玉山銀行總經理黃男州，及國內最大泰式連鎖餐廳瓦城泰統餐飲集團董事長徐承義。
