傷心之餘我不禁想到，為什麼我們的學生這麼被動，連志工都要父母安排？他們的熱忱呢？
哈佛大學教授克里斯汀生在《精算人生三題》（How Will You Measure Your Life）一書中說，學生對上學沒有興趣，主要是學校沒有給他們想要的東西，大部分學校不知道學生要什麼，學生也不知道自己要什麼，所以年輕人酗酒、飆車、嗑藥，因為找不到生活的目的和生命的意義。
他的研究發現，學生希望每天來上學都能獲得成就感及交到朋友。他說每個人都有成就的動機，但是在學校中，只有少數學生能得到成就感。
如果學校提供的課程能滿足學生的需求，讓學生每天都獲得成就感，他認為教材的難度不是問題，學生會樂於接受挑戰。他舉了一個例子說明為什麼一定要給學生所要的，才學得進去。 有一家大型速食店請他幫忙提升奶昔的銷售量，公司在降低價錢，調整配方，增加口味等各方面都努力了，但是仍不見效，所以請他幫忙。
他發現早上來買奶昔的清一色都是上班族，買完就走，不在店裡吃。原來這些都是長途開車的通勤族，剛起床時，肚子不餓，等餓時，手要握駕駛盤又不方便吃，而且三明治或甜甜圈都會掉屑或弄髒手，奶昔很濃，慢慢吸，三不五時拿起來吸兩口，在單調的開車上是個調劑，奶昔很有飽足感，不像咖啡，上兩次廁所又餓了，而且車上有放杯子的飲料架不會打翻。
所以他就建議店家，早上的奶昔要濃，最好把機器推到櫃台前面，投幣就可以買，使趕時間的上班族不必浪費時間排隊；下午的奶昔要淡，分量要少，因為來買的是小朋友，肚子塞太飽，晚餐吃不下，媽媽要生氣的，這樣之後，生意果然好起來了。
學生想學 知識才進得進大腦裡
他說，做生意要成功需要知道顧客要什麼，教育要成功也需要知道學生要什麼，既然學生想要有成就感，那麼學校課程的設計就必須多元化，讓學生有機會達到他的成就感，只有顧客想買，物品才賣得出去，只有學生想學，知識才進得來。
現在社會變遷得很快，學生出社會所要用到的知識還沒有發明，在現階段，孩子只要學好基本功，有搭鷹架的能力，將來能去學新的東西就行了。
父母不必擔心12年國教，因為世事變化，到那時，說不定每個人都在做志工，志工證已經無價值了。兒孫自有兒孫福，不必漏夜替孩子排不必要的隊。
（作者為國立中央大學認知神經科學研究所所長。本專欄由洪蘭和黃達夫共同主持。）
