alexa
置頂

神祕客的親身經歷:天使與魔鬼的纏鬥

歷年精選〉服務現場大公開
文 / 王一芝    
2012-06-15
瀏覽數 19,300+
神祕客的親身經歷:天使與魔鬼的纏鬥
分享 Line分享分享 複製連結

《遠見》天使與魔鬼的特色有三:首先,都是發生在第一線服務現場、不造假的真實案例。第二,特意隱藏魔鬼身分,以警惕代替處罰;公開天使事蹟,讓其他人見賢思齊,產生善的循環。第三,已經成為國內服務業第一線服務人員每年必讀的教材。

在神祕客調查邁向10週年之際,《遠見》特別從過去已累積的120則天使與魔鬼案例中,精心挑選出經典中的經典。

有趣的是,魔鬼的備選案例仍比天使多,而且各個是經典,不忍割捨,而那些曾經讓神祕客念念不忘的服務天使,或許已不在原來工作崗位,但他們的故事,將會繼續傳頌下去。

分享 Line分享分享 複製連結
您也可能喜歡這些文章
您也可能喜歡這些文章