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費率未必最低, 領頭降價賺進百億

亞太電信 奠定省錢第一品牌形象

林士蕙
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林士蕙

2012-06-01

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費率未必最低, 領頭降價賺進百億
 

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本文出自 2012 / 6月號雜誌 福利吃垮未來

5月10日,鴻海董事長郭台銘,在上海浦東陸家嘴富士康科技集團中國總部舉行動土儀式時指出,今年底鴻海大陸員工薪資水準,就將超越台灣最低薪資。未來,他將不再靠殺價競爭,要轉型賺技術財。

大陸近兩年人力成本逐步上調、原物料價格也高漲,早已讓企業經營成本不斷墊高,無法像郭董聰明轉型的台商,只好從出差等費用大舉精省。

長期經營機場接送的小客車司機阿財(化名)歎氣說:「最近生意愈來愈清淡了,我聽說,很多台商老闆都叫台幹多打電話,少坐飛機。也有原來一季回來一次的熟客,變成半年才能回家一次,改打國際電話回台灣解悶。」

然而,別以為人人談精省,企業就賺不到錢。國內電信業者亞太電信,2009年10月底和中國電信結盟,推出當時最低兩岸漫遊費率,比同業少兩成到五成的「兩岸漫遊一碼通」。不到一年間,就讓亞太兩岸漫遊人次成長25.37 倍,而漫遊分鐘也成長11.38 倍。

2010年初,亞太再推出「全球漫遊一碼通」,強調用超低資費打台港澳陸四地,全球254個國家地區也可通。當年中就讓公司損益兩平。

至2012年第一季,亞太用戶數破300萬。從2006年虧損600億,到2011年EPS較前一年翻1.9倍到3.25元,稅後純益破百億,風光地翻身再起。

後發品牌 網內互打零元搶市

亞太電信執行長遲煥國坦承,亞太電信一直到2009年10月和德意志銀行和解,才從之前經營者力霸的財務官司糾紛走出,終於能衝刺核心業務。

同時間,以GSM系統為主的三大電信業者於2009年逐漸升級作3G行動上網,亞太電信採用的卻是CDMA系統,若全面升級行動上網服務,門檻較高,始終處於較不利的位置。

身為後發品牌,能做的就是創新與出奇制勝。

遲煥國精算CDMA系統的優勢是,基地台涵蓋範圍比較大,基地台數不用太多,資本支出不高。只要專注做好語音商品,把用戶數衝到200萬以上,公司就能獲利。與其跟隨同業,不如強打平價語音服務。

早在2008年,亞太電信就祭出快樂通方案,是國內第一個不限人數、分鐘數的網內互打零元方案。藉著用戶一個拉一個進來,把規模擴大,迅速成為退休族、學生族的最愛。只是還未吸收到較有消費力的商務人士客層。

遠見陪你智慧行,閱讀有禮送好箱

2009年底的兩岸漫遊一碼通,就是瞄準企業外派大陸幹部進攻。由於,這群標準的行動商務精英,打手機的需求遠比一般人多,而且多採漫遊,即便亞太費用比同業便宜,還是賺得比亞太國內話務多,也就此讓公司獲利與客戶數同步飛升。

洞察趨勢 獲商務雙槍俠喜愛

而當亞太團隊細膩觀察這群新客戶的需求,又發現他們不只會使用兩岸漫遊,還會去香港、澳門等地區出差打電話,馬上再接再厲,隔年推出全球一碼通,強打兩岸四地超低費率,又吸引一批短期出差外派、遊學、旅遊族群。

分析背後原因,亞太贏在洞察趨勢,賺到一批商務雙槍俠。

這群人,一年到頭很少在家,手上總有兩支手機,一支談生意;一支和家裡連絡。

因此讓亞太在手機門號普及率122%、語音服務早就飽和的台灣市場,殺出一條路。

其實,亞太電信的殺價思惟,已經帶動國內電信業者跟進。

詳細比較各項費率來看,亞太未必最低(見表),然而因為領頭降價,已經成功奠定電信業省錢第一品牌形象。

不過,亞太企圖心還不只於此。今年最想引進的,是最具有破壞性創新力量的OTT綁門號方案。所謂OTT(Over The Top),就是指SKYPE、Google Voice這類透過網際網路,而非電信通訊環境來傳輸資訊的服務。

像是Google Voice,目前透過線上頁面打到中國大陸市話與手機,一分鐘皆僅0.6元新台幣,包括亞太在內的國內電信業者都沒有這麼低廉。在美國,早已有電信業者Sprint和Google合作搭配門號,分享收入,在台灣卻遲遲無人願意合作。

遲煥國觀察認為,亞太不擔心利潤被網路企業瓜分,因為他只要能吸引到Google的5%用戶,就能再創一次營收高峰。

其實,當大陸不再是全球最低廉、最主要的世界工廠,台灣企業人才,也只能逐水草而居到處跑。打到哪裡都便宜的平價電信商品,勢必會成為新顯學。

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