由於是首次執行的調查,企業對此都表示相當肯定,回卷率達到64%。
問卷首先詢問這些領導人,除了攻讀學位,主要從哪裡學到經營或領導的知識與智慧?在可複選的前提下,96.4%的領導人勾選「人生歷練」,居第1名;自行閱讀或進修的有71.4%;效法標竿企業的有57.1%,分居2、3名。
此外,有1∕4具體指名,是向「管理學泰斗」彼得.杜拉克(Peter Drucker)學習。 彼得.杜拉克曾經提到,知識型員工是現代經濟的主幹,是企業最珍貴的資源,管理者應該協助培訓並放手讓他們去表現。上榜領導人對此有深刻感受。
問這些企業傑出領袖未來最擔心什麼事情,人才培育問題高居榜首,66.7%都勾了這個選項,遠超過接班問題(33.3%)及市場競爭(29.6%)等。可見尋覓人才永遠是領導人的第一要務。在訪問中經常聽到企業家感歎:「千軍易得,一將難求。」
企業家最欣賞的企業家〉王永慶奪冠
他們最欣賞的企業家又是誰呢?結果前3名分別是王永慶、施振榮、張忠謀。超過三成的受訪者視「經營之神」王永慶為學習的楷模。早幾年前,若要挑選國外最欣賞的企業家,創辦微軟王國的比爾.蓋茲或奇異前總裁威爾許,是最常被提及的。至今這兩位仍是多位上榜領導人欣賞的對象。蘋果公司的靈魂人物賈伯斯則是最新標竿。
講求創新與創意的賈伯斯,經常引用達文西的一句話:「Simplicity is the ultimate sophistication.」(簡約才是最終極的複雜。)來說明他對簡約的無止盡追求。
這句話似乎也深深影響了機殼大廠可成董事長洪水樹,因為賈伯斯不但是他最欣賞的企業家,連他的座右銘「Simplicity is power.」(簡約就是力量),也隱約透露賈伯斯對他的影響。
念MBA有利企業經營?〉
七成說yes 不論是比爾.蓋茲或賈伯斯,一般人提到他們的奮鬥歷程,經常強調兩人都沒有大學學歷。而去年的金融海嘯,也引發「MBA不再吃香」的熱烈討論。
本次問卷中詢問企業領導人是否有MBA、EMBA學位時,受訪者中34.5%表示有,65.5%表示沒有。在擁有MBA學位的總經理中,七成表示MBA能訓練他們思考及判斷能力,一旦將理論和實務融會貫通,就有益於經營和管理。
信義房屋總經理薛健平則是簡短有力地表示:「只要認真就有用!」 持相反看法的受訪者則認為,實務經驗比課堂上學習的理論重要。剛拿下全球第2大健身器材廠的喬山健康科技總經理羅光廷,雖然也是MBA畢業,但他表示,職場上也有很多可供學習的對象。
最重要三件事〉績效、策略、顧客
對於「身為總經理,最重要的任務為何?」這個問題,《遠見》請總經理們複選三項,並排列重要順序。結果,提升營運績效(70.4%)是第1選項,呼應了「最佳總經理100強」調查鎖定的排名標準選擇。思考未來策略(66.7%)、滿足客戶需求(59.3%)分居2、3名。
雖然有66.7%受訪者認為「思考未來策略」最重要,但也有59.3%將「滿足客戶需求」排列在「思考未來策略」之前,顯見以客為尊的經營管理理念,在講究服務精神的今日,重要性日增。
《遠見》也請這些優秀領導人提供他們在經營管理上最受用的座右銘。
國內最大拋棄式鏡片廠商精華光學總經理周育然的座右銘是:「苦思是打破難關的方法。」精華在創辦人、周育然父親周春祿帶領下,花了十幾年時間成為台灣第1大,坐上上櫃生技股王的位子。 有些受訪領導人給未來接班人提供建言:「時時刻刻保持謙卑,勿眼高手低。」 創見董事長束崇萬的座右銘是:「好的時候要想到不好的時候,步步為營,企業才能永續。」
50位帶領團隊衝鋒陷陣的總經理,集結起來是50種不同的經營管理智慧。成功不靠僥倖,這些掌舵者的經驗和智慧,是從戰場上一步步學得。