熟女化妝品牌克蘭詩，七年來靠著採用年輕代言人，成功由谷底翻身，不僅成功抓住熟女的心理，還帶進五成30歲以下的年輕客層。
提及克蘭詩（CLARINS），台灣女性消費者幾乎都會直接聯想是MAKIYO、小S、楊丞琳代言的化妝保養品牌。
在與多達70～80個專櫃品牌的競爭市場裡，爭食台灣專櫃化妝品市場280億的大餅，去年營收10億的台灣克蘭詩，沒有集團的奧援，僅以單一品牌之姿，搶下了台灣化妝保養品銷售第十名。
但很多人可能不知道，一向被定位為35歲以上熟女品牌的台灣克蘭詩，曾經在七年前跌到谷底，她如何起死回生呢？
答案就在於，台灣克蘭詩善用年輕代言人策略，成功打開熟女市場，滿足夢想年齡，同時也吸引了年輕女性。
過去50年來，以植物性成分為訴求的法國保養品牌克蘭詩橫掃法國和英國，市占率達到25％，堪稱歐洲第一，可惜這樣的優勢並沒有延續到台灣。
2001年，進入台灣超過15年的克蘭詩，因為缺少亞洲女生趨之若鶩的美白化妝產品，業績就像一顆蒙塵的珍珠，始終拉不起來。
當時克蘭詩甚至被百貨龍頭太平洋SOGO，從一樓的黃金櫃位，貶到地下一樓，其他百貨公司見狀，紛紛來電抗議，為了讓其他百貨專櫃不受影響，只好忍痛退出SOGO。
形象提升：名人推薦高曝光
正當一線主管紛紛出走，品牌陷入最谷底的時刻，克蘭詩台灣分公司總經理何國珍離開待了將近12年的萊雅（L''''''''''''''''OREAL）集團，勇敢轉戰克蘭詩。
只不過當她向友人介紹自己的新工作時，大多數人根本對這個以身體保養品聞名的小眾品牌不熟悉，還有人誤以為她到「克萊斯勒」賣汽車，或到「蘭克斯」賣西服。
於是何國珍找來待過雅芳和伊莉莎白雅頓的陳靜怡擔任行銷經理，一起重新改造。
陳靜怡觀察，克蘭詩2002年一款「俏妹妹睫毛膏」，在日本上市後，用過的記者大為讚賞，引起電視台跟進報導，掀起銷售炫風。
為了讓日本故事在台灣也有說服力，她大膽找來中日混血的藝人MAKIYO代言，並替強調就算淋雨也不暈染的新產品，命名「睫毛雨衣」，既點出產品特性，又不像專業彩妝般繞口。
有了眼見為憑和代言人的推薦，睫毛雨衣上市不到一個月，就賣完四個月的量，法國總部向世界各地緊急調貨到台灣，台灣也主動向日本借貨，但仍不敵市場的熱銷，足足斷貨兩個月之久。
隔年，又推出取意電視主播總會打蘋果光讓自己更上鏡頭的「蘋果光筆」，光第一個月就狂賣1萬6000支。
之後克蘭詩再趁勝追擊，分別找來《康熙來了》主持人小S、新生代偶像楊丞琳代言第七代「超勻體精華」「蘋果光柔焦」，再次寫下銷售佳績。
業績傲人：連三年成長三成
2003年，克蘭詩在台灣的業績終於谷底翻身，連續三年都較前一年至少成長三成，而且成長率勇冠全世界125家克蘭詩分公司。
在歐美，克蘭詩的主要客群集中在35歲到45歲的女性，過去台灣克蘭詩35歲以上的消費者，也占七成以上，屬於熟女品牌。
採用年輕代言人後，不僅成功抓住熟女的心，同時也成功帶進五成30歲以下的年輕客層，台灣頓時成為全世界最年輕的克蘭詩。
而原本那些35歲以上的忠誠熟女們，仍保有克蘭詩整體會員五成的占比，並沒有完全離開。
原因是，現在的熟女，不見得希望成為電視廣告上那個和自己年紀相仿的女明星，反而渴望塗抹了化妝保養品之後，自己也能停留在小S、楊丞琳的年紀，這就是她們的夢想年齡。
一位克蘭詩多年忠實顧客就指著專櫃燈箱上的楊丞琳海報說，「年輕代言人很好啊！雖然她不是我的年紀，但我想跟她一樣，她才是我要的年紀。」
從克蘭詩對會員的問卷調查發現，很多35歲以上的熟女認為，購買小S、楊丞琳代言的新產品，塗抹之後真的感覺自己變年輕許多，甚至還會驕傲地對身旁友人說，「我用的就是小S、楊丞琳代言的那個化妝保養品牌。」
另一方面，熟女們也不覺得小S、楊丞琳代言的產品，只有年輕妹妹能用。
克蘭詩跨越女人與女孩的限制，讓他們都願意考慮使用這個品牌，擴大了原來的購買人口，業績也就隨之而來。
