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2022年，ChatGPT橫空出世，引爆一股AI應用熱潮，現在這股風也吹進保險業，除了業務員用來管理客戶，連公司培訓課程都可用AI工具製成，磊山保經如何將科技導入企業經營？
今年元月，資誠（PwC）針對亞太地區執行長的調查顯示，過去一年，公司導入生成式人工智慧（GenAI）的比例僅33％，顯示企業端的AI轉型比個人還困難。不過，磊山保經為提升業務員效率，仍願意在科技應用上投入資源。
而這一切，竟然與業務總經理林世德過去在內勤第一線的經驗有關：所有行政專員一年要處理300多萬份文件，處理完還要通知業務員，業務員再通知保戶……，這些繁重文書工作，讓人力始終難以解放。
