今年合勤真的不太一樣。走進合勤科技總部大廳，「恭賀營收突破百億」幾個燙金字高掛中庭屋頂，格外耀眼，往來的員工不時望著它露出微笑。甫獲得日本Good Design設計大獎的無線網路路由器，擺在展示間內顯得現代感十足，一改過去呆板的黑盒子造型。
狀似「X」、象徵網路連結的符號「Supergraphic」反白印在一片海藍色，一條紅線襯映其中，十分醒目。「它表達了合勤企業新精神，」合勤科技品牌總監汪志謙說。
其實，新品牌符號的背後，更代表著合勤過去六個月來，翻天動地的品牌再造計畫。
合勤的創業之路就如同惠普科技的「車庫創業」般，充滿傳奇。十五年前，深諳通訊技術的朱順一成立了合勤科技，靠著五坪大辦公室與一台傳真機，便捲起袖子做起生意。
1990年代初，網路仍不發達，合勤憑藉不斷線技術在歐洲德、俄等國建立口碑，因此蟬連三年全球與歐洲第一大路由器品牌，寬頻網通品牌廠商。近年來合勤也成功回銷台灣，去年榮獲十大台灣國際品牌第八、網通品牌第一，品牌價值達新台幣73.5億元。
但隨著規模日漸壯大，朱順一開始發現，品牌快要跟不上企業成長。過去合勤強調技術，但四年前開始，公司營收始終無法突破新台幣20億元關卡，原因便在於品牌行銷沒有建立良好制度。企業規模與日俱增，但品牌知名度並不見起色。
因此從2004年開始，合勤展開一連串品牌再造計畫。首先，合勤注入行銷新血，延攬過去職掌顯示器領先品牌優派（ViewSonic）行銷重任的汪志謙，策劃合勤品牌的再造工程。國內政治大學日前甫成立品牌研究院，計畫主持人奧美集團董事長白崇亮便看重他的科技品牌經驗，邀請汪志謙一同參與課程規劃。
「合勤過去的品牌形象不一致，」汪志謙一語點出過去合勤品牌的問題核心，數十種產品的品牌標示與包裝設計大異其趣，導致產品放在通路上不但不醒目，有時連員工也無法分辨自家產品。
汪志謙於是帶頭策劃，建立全線產品的整體辨識系統，讓消費者能一眼識出合勤科技。
《重新想像》書中強調，品牌是企業的靈魂，因為品牌設計，重新定義並強化公司的基本價值。品牌再造要成功，必須符合企業個性，並且讓顧客感同身受。
合勤的品牌重整，第一步就是從合勤過去雜亂無章的品牌標示中，去蕪存菁，找出顧客認同的「符號密碼」。
汪志謙與行銷團隊透過訪談與調查發現，由三個箭號重疊、狀似「X」符號就是答案。象徵網通的箭號傳達兩層意涵，不但象徵網通設備「串連」，更代表企業與顧客的溝通；此外藍白相映的設計簡潔有力，十分搶眼。「我們要營造科技的現代感，」汪志謙形容。
品牌再造口頭說得容易，但要落實執行卻困難重重。朱順一打趣地說，過去打品牌像是草莽打仗，各唱各調。
合勤產品線數十種，光要讓各產品部門瞭解品牌的新內涵並且運作一致，當中的工程就十分浩大。
因此，合勤品牌翻新的下一步，就是創建了一套整合管理流程，加強對內整合品牌形象。「品牌再造中，流程管理比任何事都重要，」汪志謙強調。
這套取名「M-flow」的品牌流程管理，如同快遞業的流程中控系統，掌握了產品製造過程中所有牽涉品牌的事務，串連成公司產品與行銷部門的共同溝通平台。
在新建立的系統中，合勤整合所有產品線的生產流程，從產品設計到最後出貨分成三個階段，並明訂每階段中品牌的重點工作事項，從產品資訊到包裝格式都依照固定格式進行作業。
此外，所有工作都透過內部網路線上執行交辦，不論進度提前或落後，主管都在網路上一目了然，並且能夠有效督促。透過流程管理不但可以掌握效率，也顯現出品牌的一致性。
最後，合勤在行銷上將原來的技術領導，轉變成需求在地化；經銷系統參與品牌策略討論，讓品牌性格更符合市場需求。
朱順一指出，過去合勤的品牌口碑來自專業網通雜誌的評比推薦，只要產品好就暢銷。現在市場競爭激烈，要擴大銷售規模，必須導入熟悉當地市場的行銷專家，從需求面定位品牌，才能打動顧客。
因此合勤打破慣例，邀請內部稱為行銷「四大天王」的歐洲重點市場經銷商，來台討論品牌策略。經過兩天馬拉松式開會討論，經銷代表一致認為，專業、品質與時代感，是顧客對合勤網通產品的期待。
最後的產品包裝外觀與企業辨識設計，就是開會激盪出來的結果。一位經銷業者指出，因為合勤懂得與在地經銷互動，品牌效益自然迅速顯現。
合勤的品牌新貌，2005年起正式與消費者見面。從歐洲起跑，挑選五個重點國家，以全新形象挑戰當地市場，預計兩年內就可看出成效。IDC網路通訊分析師曾瑞榆表示，合勤的新品牌策略來勢洶洶，競爭對手嚴陣以待，預料「今年市場將有一番激戰。」
從專業口碑走向大眾認同，合勤的品牌策略一直與時俱進，為了就是在充滿變局的市場中找到獨特定位。朱順一強調，未來產業的趨勢是「所有部門都可以外包，唯獨品牌必須靠自己，」品牌的成功與否，將是左右企業未來競爭力的關鍵。
