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吹響領導號角

王怡棻
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王怡棻

2004-12-30

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吹響領導號角
 

本文出自 2004 / 12月號雜誌 第222期遠見雜誌

甫卸任的美國前國務卿鮑爾(Colin Powell)曾表示,「領導是要帶動同仁、激勵人心,讓個人關係發揮最大效用。」然而,對於為國家掌舵的總統而言,顯然需要具備更多面的領導能力。

2002年,曾為共和、民主兩黨,包括尼克森、福特、雷根、柯林頓擔任白宮文膽的葛根(David R. Gergen)出版了《美國總統的七門課》(Eyewitness to Power),歸納出領導國家的七項關鍵。今年10月,《Newsweek》以危機管理、策略擬訂、財政經營、國土保安、人力資源、國際關係等六個面向,檢視布希四年的執政成績單。

投票前幾天,《華爾街日報》專欄作家梅隆(George Melloan)以處理戰事的應變力,做為衡量總統優劣的依據。前奇異公司執行長威爾許(Jack Welch)也投書報刊,要選民用五個問題,思考自己支持的候選人,是否能在艱困時刻展現應有的領導特質(見表)。一時間,政治領袖應具備哪些特質,成為眾人關注的焦點。綜觀各家說法,不難發現共通之處:

一、人品端正,真誠無欺

「人品是領導者成功的基石」,是與四任總統共事過的葛根最深刻體會;他在書中表示,「領導人與追隨者的關係是領導統馭的核心。當大家相信這個人值得仰賴,才會把自己的希望與夢想託付給他。」葛根認為,論聰明才智、自信謀略,以及廣博學識,尼克森可以說是當代美國總統中的佼佼者,然而卻因為權力薰心,運用祕密特工系統,竊取情報資料,藉以打擊政敵。結果,1972年水門案爆發,竭力掩蓋醜聞的尼克森引起群情激憤,被政敵猛烈圍剿,不但被迫去職,多年後還遭到歷史學家無情的貶抑。

威爾許也認為,真誠對於危機領導至為重要,因為唯有真誠的言語,才能感動群眾,繼而願意為之效力。

二、網羅人才,知人善任

威爾許表示,在選擇領導人前,要先「看看他的身邊是什麼人」。「周圍的團隊必須比領導人更聰明,並勇於提出不同看法,」因為每次奇異面臨危機時,威爾許就會倚重內部智囊,提出專業的建議。

被譽為最偉大的美國總統之一的小羅斯福,深諳用人之道。在擔任紐約州州長時,小羅斯福就延攬哥倫比亞大學研究公用事業管理的奧爾茲、哈佛大學的法學專家弗蘭克福特,為水電和公用事業方面的顧問;同時邀請沃爾克、伍丁、摩根索等專家擔任財政顧問。這些人才構成羅斯福一路攀登政治顛峰的智囊團。

在面對1929年經濟大蕭條時,小羅斯福得以借助這些專家的知識,擬訂緊急銀行法案、農業調整法、緊急救濟法等一連串新政,讓美國免於經濟崩潰的危機。

三、目標清楚,善於說服

「管理企業像寫散文,領導國家像寫詩。人可以被道理說服,但要用感情來感化。領袖必須能說服他們,又能感動他們。」尼克森在著作《改變歷史的領袖》中表示。有建樹的領袖須懂得何時堅持,何時妥協;領導的作用不是跟著民意測驗轉,而是讓民意測驗跟著他轉。

二次大戰期間,納粹鐵蹄幾乎踏遍全歐,倖存的英國,卻在張伯倫的領導下一味退讓,反覆不定,使得軍民人心惶惶,士氣降到低點。邱吉爾出任戰時首相後,不但親臨第一陣線,與士兵同甘共苦,更抓住一切場合,以雄辯滔滔的口才鼓舞英國民眾。

即使在戰事最艱困的時候,他還是說,「你問我,我們的目標是什麼,一言以蔽之:勝利,不計一切代價的勝利,不顧一切恐嚇的勝利。因為,如果沒有勝利,就沒有生存。」

電視時代來臨後,螢幕形象也決定了說服力。葛根認為,甘迺迪和雷根是二十世紀後半最令人難忘的演說家,因為兩人都擅長透過電視說服大眾,將之做為推動法案通過的利器。

四、具備遠見,執行力強

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威爾許認為,領袖必須有預測未來的遠見,總統要有見人所未見的偏執。他提出的領導4E——活力(energy)、鼓舞(energize)、膽識(edge)、執行力(execute),則是把「執行」當作壓軸的重點。

前新加坡總理李光耀,就是具備遠見的執行力高手。新加坡缺乏自然資源,人種卻繁多,李光耀深知新加坡唯有成為安定的貿易中心,才有繁榮昌盛的可能。為減少華人、馬來人、印度人間的敵對情緒,鼓勵人們同心協力工作,他用嚴明的紀律管理人民生活細節。此外,也要求政府單位自負盈虧,大大減少公帑的浪費,連郵政局都出現盈餘。

雖說「時勢造英雄」,處於不同發展階段的國家,需要不同的領袖,然而成功領導之道卻是殊途同歸,美國開國元勳漢彌爾頓(Alexander Hamilton)形容,「將軍會走在軍隊前頭,有智慧的政治家則會走在事件之前。他們不會事到臨頭才想辦法,而是隨時準備好策略,先一步行動。」

威爾許的領導試金石:

check Ⅰ.他真誠嗎?

check Ⅱ.他具有遠見嗎?

check Ⅲ.他身邊有些什麼人?

check Ⅳ.他能否跌倒再爬起來?

check Ⅴ.他是否親商?

資料來源:《華爾街日報》

美國總統的七門課:

Lesson Ⅰ.人品貴重

Lesson Ⅱ.目標清楚

Lesson Ⅲ.說服力強

Lesson Ⅳ.在體制內運作的能力

Lesson Ⅴ.就任百日定江山

Lesson Ⅵ.堅強的顧問群

Lesson Ⅶ.傳承願景

資料來源:《美國總統的七門課》

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