alexa
置頂

媒體,更要品德管理

文 / 吳若權    
2004-08-01
瀏覽數 16,000+
媒體,更要品德管理
分享 Line分享分享 複製連結

如果企業聘用品德不好的同仁,會造成整個產業的重大損失的話;媒體任用品德不佳的記者,將會造成整個社會的傷害。相較之下,媒體比企業更需要品德管理。

然而,品德真的可以管理嗎?如果可以,又該如何管理呢?每當企業家高談品德管理時,我總覺得不切實際。企業選用人才、及晉升標準,向來都是以「能力」和「績效」為前提,「品德」既不是重點、也很難評估。哪一家公司會表揚一個品德高尚、但績效不佳的同仁呢?

淺顯易懂的道理,企業對於品德管理的態度,只能建立在能力和績效之下,或想辦法讓品德和績效產生某種程度的連結。例如:一位同仁具有誠實、負責的品德,當主管指派的工作產生問題時,他很即時而且具體的反映問題,提出解決方案。如果不是因為他具有誠實、負責的品德,這件事情很可能被蒙混過去,到工作生產流程的下游,會出現更嚴重、而且難以克服的問題,造成更大的損失。

這位同仁的表現,和他本身的專業無關,而是他本身良好的品德,導致他產生正向的態度,讓企業及早發現問題,即時補救,沒有造成重大損失。

也許,這就是企業想要的一種最基礎的品德管理。企業需要的另一種品德管理,其實是「危機處理」。例如:一家大型企業的高階主管,捲款潛逃;又如:一家科技公司的好幾位高級工程師,一起帶走機密資料跳槽……每當企業發生類似的案件,或從同業面臨的問題,發現本身的隱憂時,企業家就會站出來高聲疾呼「品德管理」,其實,那只是危機管理。

為什麼「品德」問題會變成「危機」?因為企業家平常根本不重視品德,才會在關鍵時期產生危機。就像開車的人從來不保養,等到車子在荒山野外拋錨了,呼天、天不靈,叫地、地不應了,才發現保養很重要。

試問:企業家一年編列多少預算,用於同仁們的品德教育?如果舉辦一場心靈講座的經費,不及當月研究發展費用的1%,如何期待同仁們高度的工作壓力之下,發揮他原有的品德意識?

在我樂見企業和媒體開始聯手,打造所謂的「品德管理」時,也希望這股力量能夠延續,否則就是另一場「品德觀禮」,徒具大拜拜的熱鬧形式,缺乏實際效用。民間信仰裡的大拜拜,至少還傳遞了心靈的力量。企業和媒體若把「品德管理」搞成廟會拜拜,那就完全沒有意義了。

價值扭曲導致有品德的人離開,不重視品德的人得到嘉許

一位在大學任教的老師很心痛地告訴我,他的一位女學生任職於電視台新聞部,為了不願意跨越水溝,憤而離職。

原來,當天要拍的新聞主題是,有歹徒把隱藏式攝影機悄悄裝在下水道,偷拍過路女性的裙底風光。主管要求這則新聞必須有畫面,但他們這一組只有兩個人,一個攝影記者是男性,另一名負責採訪的記者是女性,所以只好指派這位女性的採訪記者「犧牲一下」。但她完全無法說服自己,這既不是「為藝術而犧牲」,也找不到「為新聞而犧牲」的理由。辭職,是唯一的出路。後來,電視台還是找到另一個願意「犧牲」的同仁,完成了這個任務,主管還當面嘉獎那位女同事。

接受媒體訪問時,我也有很多次「恐怖」的經驗,都來自採訪記者本身的品德問題。一位企業家過世之後,因為有些家族淵源,一家媒體記者很積極地來採訪,希望我透露有關他過去不為人知的祕辛。

其實我心裡很佩服這位記者,他居然打聽得到我和這位企業家的關係,而且蒐集了非常完整的背景資料。但基於保護當事人隱私的立場,我婉謝了這個採訪。沒想到隔天出刊時,我的照片還是被放在這篇報導上,記者很簡單地「摘錄」了一句我根本沒有講的話,接著長篇大論都是他自己明查暗訪的第一手獨家報導。

就新聞專業來說,他的表現近乎完美。但就倫理道德來說,他拿我當背書,陷我於不義。因為他的寫作方式,讓讀者以為他所挖出的新聞幕後祕辛,都是我告訴他的。隔天,家裡電話響個不停,親友們一致認為我很「大嘴」,不該把當事人不堪的陳年舊事挖出來在媒體上曝光。直到我一一舉證說,這篇報導中所講的很多事,我根本還沒出生、也完全不知情,才得到親友的諒解。

不久之後,我比較信任的另一家媒體,又來採訪,這次的主題是一位年輕企業家的夫人,而因為記者是我的好友,很難拒絕。記者很想知道有關她的家居生活、夫妻相處情況、親子教育……等,我只就個人知道的部分,詳述了半個多鐘頭,結果一句也沒有登出來,見刊的時候,我看到記者又用引號摘錄了一句我從來沒有講過的話。而這句話頗有殺傷力,記者借用我根本沒有的發言,寫了一句她自己想講的話,但卻造成讀者的誤解。

記者不用功,媒體不自省。既失德、也失格

還有很多次的記者會,我都會看到很多極不用功的記者,他們出席記者會之前,從不仔細閱讀新聞資料,也不主動蒐集跟主題相關的背景資料,還要主辦單位提供新聞稿的電子檔,以利他們回去之後不必消化資訊就可以原文照登。

記者會發問時,為了避免自己不用功的事實露餡兒,只好故意問一些和主題無關的新聞,最好扯到個人八卦,製造危言聳聽的標題,就可以把稿子交給編輯台,隔天甚至還上了頭條。

當我看到大學生裸奔的新聞,以「蹓鳥俠」的標題,登上傳統大報的頭版頭條,不免感嘆,和《蘋果日報》同質相近的《水果日報》愈來愈多了。

《蘋果日報》的成功,是因為它巧妙地掌握了「市場需求」與「自我風格」兼而有之。基於商業競爭,媒體也要求生存,但若不能兼顧「市場需求」與「自我風格」,缺乏自省的媒體,不但失去品德、也失去自我。失德、也失格!

(作者為行銷管理顧問暨專欄作家;專欄言論不代表本刊立場)

本文出自 2004 / 08 月號

第218期遠見雜誌

分享 Line分享分享 複製連結
評論
您可能會喜歡