時間是星期二晚上六點半，地點在昇陽矽谷總部的辦公室。一群工程師正利用視訊會議和遠在印度邦加洛（Bangalore）的研發中心開會，印度當地的時間是早上八點半。
整個團隊裡幾乎一半的工程師在印度，老美Steve反倒成為矽谷團隊中「非印度人的少數民族」。
矽谷下班，邦加洛上工
晚上八點鐘會議結束，矽谷的工程師們報告完工作，準備下班；地球另一端印度邦加洛則開始一天的工作。 這就好像7-ELEVEN二十四小時不打烊，或許可以說是軟體業的日不落國。
如此的工作模式，昇陽科技只是其中之一。
科技大廠如英特爾、甲骨文、惠普、微軟及IBM等，早已在印度設研發中心。英特爾目前在當地有一千名員工，並且計畫在2005年前再增加三倍；甲骨文已經有近六千名印度當地員工；IBM預計2004年將增加到一萬人。目前擁有最多印度當地員工的企業是GE Capital，光是後勤辦公室就有一萬六千人，科技研發中心則有一千八百名員工。
沒有人能夠忽視印度這個新興科技產業國家，印度早已經是世界第二大軟體供應國，僅次於美國。2003年12月，美國《BusinessWeek》特別以「躍升的印度」做為封面故事主題，報導印度的崛起對於美國的衝擊。
印度軟體出口營收遽增
印度南部科技大城邦加洛，儼然成為印度的矽谷。據統計，邦加洛至少有十五萬名IT工程師，數目遠超過矽谷的十二萬人。
企業至印度代工起源於1974年，當時美國公司Burroughs請印度TCS （Tata Consultancy Service）維修當地的機器，後來直接請印度的工程師來美國，開啟了代工合作的關係。
TCS的負責人柯里（F.C. Kohli）對於印度軟體的推動不遺餘力，被稱為「印度軟體之父」。
1980年代，印度的軟體業只有400萬美元的出口營收；到了1990年代，總金額成長至1億500萬美元。
史丹佛大學亞太研究中心資深研究學者多山尼（Raffia Dossani）認為，1970年代到1990年代期間，印度花將近二十年學習如何做好「遠距離代工」。
隨著通訊業發達，從電話、傳真到網際網路，現在更可以利用「視訊會議」，企業愈來愈容易管理如此的工作模式。
企業紛紛在印度設立研發中心的關鍵理由是成本。德勤顧問公司（Deloitte）研究報告顯示，企業將工作轉移印度，至少可以節省40％～60％的成本。一位矽谷主管私下表示，現在如果有一個職位空缺，他們會考慮是否在美國直接聘雇，或者雇用三個印度當地工程師。
英特爾公司總裁葛洛夫（Andrew S. Grove）認為，「從技術與生產力的角度來說，位在六千哩外的工程師和坐在隔壁小隔間（cubicle）沒什麼不同。」
美國IT工程師找不到工作
企業將工作外包至海外似乎已是一種趨勢，但這種模式對於美國本身會有什麼影響？
美國勞工局統計，三年內軟體工程師的失業率高達4.6％，目前全美就有二十三萬四千名IT工程師找不到工作。 當然，這種現象應該歸咎於整個經濟大環境，但是工作的轉移卻也是不爭的事實。
美國工會立法總監畢格斯（Matthew Biggs）認為，「企業外包對美國是個警訊，很多人失業都是因為這個緣故，」因此美國許多州開始立法，使得企業愈來愈難將工作外移至海外。
IBM計畫將相當於四千七百三十位美國程式設計師的工作量，外移至印度、中國及其他地區，《華爾街日報》稱其為「最大宗之一的美國軟體業工作外移」。對此，IBM工會相當反彈，並開始宣導員工採取「不合作方式」，例如拒絕訓練海外的工程師。
就軟體產業的外包來說，大多數還是移至印度。印度的工程師真有這種實力來接替美國的工作嗎？到底哪些工作是可以轉移的？
軟體業著名的「瀑布模式」（Waterfall Model），是將軟體設計的過程分為不同階段。多山尼利用此模式的分類，統計出美國軟體工程師各階層的平均工資。（表）
他表示，美國企業中真正可以外移的工作，是占軟體設計45％的應用發展部分（Application Development）。這項工作因為可以在印度完成，在美國的平均工資已經降為每小時25美元，但是，同等級的工程師，在印度的月薪卻是400美元，相當於每小時2.5美元。
高階的設計必須和客戶緊密的溝通及對市場的高度敏感度，美國仍然具備設計及創新的優勢。
多山尼分析，低階的設計工作會慢慢轉移出去；高層次的工作還是會留在美國。
人才是印度的優勢
企業將工作外移，成本雖是主因，但是品質也相當重要。印度高素質的科技人才，是企業考慮轉移的原因。
印度學生的第一志願大都是是軟體工程師，而第一學府是印度理工大學（IIT；Indian Institution of Technology），全印度最優秀的人才幾乎都進入資訊業領域。近年來，約一半以上印度理工大學畢業的學生到美國念書及就業，甚至在美國創業。
印度軟體協會（NASSCOM）統計，印度2002年將近三十萬人擁有工程學位（Engineering degree），預計2010年將會超過五十萬。
軟體資訊產業幾乎是印度經濟的命脈，預計2008年資訊相關產品的出口將達到240億美元。印度政府從1985年開始，就對該產業的產品採取免稅的優惠政策。
多山尼認為，印度政府最明智的策略就是開放自由政策，企業可以很快地登記註冊，限制很少。但是印度的硬體設備還是相當落後。
印度擁有的另一項優勢為語言，印度是說英語的國家，多山尼認為這是企業轉移的另一項重要因素。也因此，許多服務業也轉移到印度，例如美國運通、花旗銀行、通用電子，以及惠普等，都在印度設有後勤支援中心或電話中心 （Call Center）。
美國《BusinessWeek》指出 ，印度對於美國的衝擊可能遠超過中國。中國的優勢為製造業，只占美國國內總產出14％及11％的工作；而印度可能取代的服務業（一般性服務業，比如金融業的後勤支援或企業的電話中心），則等同於美國60％的經濟及全美三分之二的工作。
「中國製」取代「台灣製」
正如英特爾總裁葛洛夫所說的，「美國是否最終將失去主導IT的地位 ，正如失去電子製造優勢一樣。」就好像當年外銷產品標示的Made in Taiwan，現在幾乎都變成Made in China。台灣曾擁有的電子製造業強項，也可能漸漸被中國取代。
隨著通訊科技進步及企業的全球化，愈來愈多的美國公司在海外設立研發中心，同時也轉移了更多的核心技術及訓練當地人才，最重要的是，也強化了當地的經濟。
台灣曾被稱為「電腦王國」，但台灣的資訊產業卻以硬體為主，軟體被視為附屬於硬體的產品。業界長期不重視軟體的結果，導致人才缺乏，在這一波軟體技術轉移過程中，台灣又扮演著什麼樣的角色呢？
