Q描述一下你們的主要客層？
A：根據市場調查，我們界定出台北101購物中心的主要客層，其中70％是女性，30％是男性，年齡介於二十一到三十五歲之間。他們知道自己要的是什麼，會在適當的時候購買合適的商品，不會被累積消費送贈品或促銷折扣所動，他們要的是高品質的商品和良好的服務，而我們也會盡力滿足他們的需求。
Q：如何提供高品質服務？
A：我們有一個專門的服務團隊，大約有一百位服務人員，提供顧客便利的服務，例如指引方向等等。另外，針對VIP顧客，我們還會提供一對一的諮詢服務，有專人帶他們去指定的專櫃找指定的商品，這種頂級的顧客服務，也讓我們和其他競爭對手有所區隔。
Q：未來，你們的競爭優勢在哪裡？
