最會圈粉〉LINE Pay玩點數行銷，牢牢「圈」起900萬用戶

許雅綿

2021-10-26

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LINE Pay副總張希雯（左1）認為，LINE Pay優勢在於，不用另外下載App，透過LINE就可使用；再者，持續提供LINE POINTS回饋黏住消費者。

本文出自 2021 / 11月號雜誌 35個2022人生新對策

在《遠見》今年調查中， LINE Pay不分年齡族群，拿下消費者「行動支付愛用榜」第一名。但台灣「百Pay齊放」，LINE Pay如何打敗眾家對手，讓用戶放心按讚？

走進一家知名茶館，一群婆婆媽媽們正盯著菜單討論餐點，接著，一名年近60歲的媽媽拿著手機到櫃檯點餐，流暢地點開LINE Pay進行結帳，整個付款過程不到三分鐘。

《遠見》今年分別針對年輕族群（20～49歲）及熟齡族群（50～69歲）進行「2021消費者FinTech暨數位金融使用行為大調查」，LINE Pay不分年齡族群，拿下消費者「行動支付愛用榜」第一名。LINE Pay究竟是如何辦到的？

兩大發展引擎：增加用戶、拓展場景

2015年登台，六年的時間，LINE Pay已成為家喻戶曉的行動支付第一品牌。

「不曉得你相不相信，我們公司從董事長到一、二級主管，每個星期都在檢討客戶的意見與聲音，」LINE Pay副總經理張希雯開宗明義地說，LINE Pay很重視用戶、商家及合作伙伴的聲音。