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親愛的The One之友：過去這段休歇的日子，以伙伴及貴賓的身心為要，在自主停業期間，潛心深化知識、陶冶美學，相信安穩度日的您必然無恙。
度過這段時日比想像中艱難，不過曙光終將普照如常的美好生活，而今百業待舉，The One自海嘯第一排奮勇挺立，攬起在地小農、工藝家的手，透過實際的選購促進金流運轉，創造復甦契機，我們需要您的支持，盼與您推動「共好」的正向循環……。
這是一封，8月下旬The One執行長劉邦初及管家們，發送給The One南園人文客棧老客人及粉絲們的「家書」。
服務模組化，逐一優化細節
5月17日實施三級警戒後，南園也跟著自主休園。在不營業的這80天，劉邦初展開組織改造，讓30多位管家們陸續升級，每人都要具備至少四、五個技能。而兩天一夜、平均約30個黃金小時的服務流程，重新拆分成六個模組、優化細節。
