盧正昕打造專業形象

人類的競爭是細節的競爭，」建華銀行董事長盧正昕常說這句話。

也兼任建華金控執行長的盧正昕不僅在經營管理上有獨到的見解，對專業形象和品味的要求更是一絲不苟。

上班一定穿深顏色的西裝搭配顏色鮮艷的領帶和袋巾，戴著無框眼鏡；辦公室裡的盆栽不會有一葉枯葉，百葉窗每一片都整整齊齊，待客用的瓷杯是純粹的白，每四十五分鐘會幫客人加一次水，一套用了十年的白皮沙發也還明亮依舊。

花旗銀行出身的盧正昕要求自己，也要求公司的主管和員工，必須達到國際標準的專業形象。他說，現在的地球已是小號的地球了，台灣要國際化就要走國際的規矩。

他把形象分為兩種，一種是local（本土的），像台灣人喜歡手上戴一串佛珠，一看就知道是台灣人；一種是global（全球的）國際標準。我們要懂得如何遵循國際標準才不會鬧笑話。

看場合穿得體服裝

經常旅行各地，出席商業或國際場合的盧正昕，很講究合宜的穿著，他說明國際標準是把服裝分為四類（見表），要看場合穿，不要接到請帖看到是informal（非正式的）服裝就穿牛仔褲去。上班時穿襪子要長一點，才不會在翹腿時露出一截腿肉，這也是很不禮貌。

「品味不一定是名牌，而是搭配得好，」盧正昕訂做的襯衫一定會繡上名字，但西裝都選在打對折的時候，一年買個兩、三套。像ARMANI Collezioni、Cerruti、Boss、Dupont是他比較喜歡的牌子，因為穿起來舒服。

西裝的選擇也有學問，盧正昕很重視垂墜感，他說，使用一百五十支到一百九十支線的西裝，出門旅行一掛就直了。西裝在袖口處都有扣眼，semiformal（半正式的）褲子一定要有摺，只有casual（便裝的）褲子才沒有摺。至於花或是別針、徽章應該別在西裝領子開有扣眼的地方。

男人的領帶很重要，至於領巾，他建議五十歲以後再用比較適合。領帶的後截要記得固定起來才不會給人不整齊的感覺。100美元以上的領帶後面有一條用來彈性調整的延長線，他說，這是因為領帶常拉，所以要保持它不走型，有的人不知情還把它剪掉了，這樣領帶就壞了。

因為和人談話時，頭部是雙方注視最多的地方，盧正昕說這部分的儀容上要特別注意，例如西方男人最忌諱體毛外露，像鼻毛和鬍子都要常修剪；眼鏡在鼻頭地方的框架不可以有銅綠，有就要換鏡框了。此外為了避免不好的氣味，最好每天洗頭。

講究細節的盧正昕會注意許多細微處的禮儀。建華銀行的主管中午和客人吃飯，只點三種酒：血腥瑪麗（Blood Mary）、琴東尼（Gin Toni）、波本酒＋七喜汽水（Burbon 7-up），這三種酒是伏特加（Vodka），容易揮發，到下午回公司上班時就沒有氣味。千萬不能叫啤酒、白蘭地和紅酒，因為酒味會久久不散。

好形象靠品味、閱歷和教育著手

想要擁有出眾的專業形象，盧正昕以他的經驗建議可以從品味（taste）、閱歷（exposure）和教育（education）來著手。

多看、多接觸、多和別人交往可以培養品味，閱歷則是自己可以主動追求的。盧正昕早年在美國唸書、工作時，每年都會去一個國家旅行，連非洲的肯亞都去過，而很多的中國人卻在麻將桌上把時間花掉了。

「不出去玩就沒有見聞嘛！怎麼發展自己的exposure，」盧正昕說，每到一地就應該到當地最高級的地方增長見聞。他到東京時會到銀座看時尚的打扮；到美國的聖地牙哥（San Diego）拜訪Rancho Santa Fe這個知名的CEO village（CEO住的高級區）。

從1970年代盧正昕就在花旗銀行任職，花旗對服裝有嚴格的要求，現在盧正昕也要求員工應該注重的禮儀和細節。

面對金控的轉型，盧正昕的經營哲學是「Thinking Big and Small At The Same Time」，做事要想到大格局，但細節也要做好。他說，細節的瞭解，有時是你不懂，而不是不存在。

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表：男士的服裝分類

formal

正式服裝

◆穿tuxedo，使用領結，襯衫的扣子和袖扣應同套，褲邊有絲絨段，半透明的純黑襪子，漆皮發亮的鞋子。

＊現在一種流行的穿法是在晚宴或結婚場合時，穿黑西裝、白襯衫加銀灰色的領帶。