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善用一分鐘行銷

楊永妙
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楊永妙

2002-04-01

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善用一分鐘行銷
 

本文出自 2002 / 4月號雜誌 第190期遠見雜誌

1988年,加入英特爾(Intel),二十五歲的吳惠瑜,和許多年輕的女孩一樣,帶著甜美的笑容擔任客服部專員。

2000年,經過十三年淬鍊的吳惠瑜,成為英特爾台灣分公司最高專業經理人。

學習、明快積極,加上勇於接受挑戰,是吳惠瑜成功的方程式。

吳惠瑜的出線與英特爾的轉型有關。因為自2000年開始,英特爾邁入一個新的階段。除了原有的核心事業——個人電腦之外,英特爾更將觸角伸展到無線通訊與有線通訊。

英特爾的面貌大幅變化。它的產品線大幅增加,角色也更加多元。從原本單純的電腦微處理器製造商,增加了資訊家電。

在改頭換面的同時,英特爾也在台灣區進行高層人事調整,選定當時擔任亞太區行銷經理的吳惠瑜接任台灣分公司總經理。

快速學習新知識

吳惠瑜是英特爾台灣分公司有史以來第一位女性總經理。

出任台灣英特爾首位女總經理,她的肩上不輕鬆。因為她正好碰到母公司的轉型。

新職位帶來了新任務,業務範圍增加了,也跨進了許多新的領域。任務很難,吳惠瑜卻很高興,因為可以做的事情很多,「最重要的是可以帶領台灣產業界的走向,」吳惠瑜說。

從個人電腦到現在必須快速學習的網路經濟相關產業。「我必須立即學習新知識,快速地把新領域介紹給不同領域的廠商,」吳惠瑜說。

吳惠瑜是典型從基層做起的員工。她不是科技背景出身,也沒有留過洋,但是,她的資歷和表現一直很傑出。

在英特爾的十四年間,政治大學統計系畢業的吳惠瑜,在內部學習的範圍很大;從台灣區客戶服務、業務推展到亞太區的管理。她歷任客戶服務代表、OEM(原廠委託製造加工)業務經理、經銷業務經理,才坐上總經理的寶座。如果當初沒有主動爭取由客服專員轉任業務銷售,就沒有今日的吳惠瑜。

1988年,吳惠瑜考進英特爾擔任客服專員,不到一年,她主動爭取當時多半為電機工程背景才能擔任的業務銷售工作,也帶領她的人生,邁向新的里程碑。

吳惠瑜擅長業務、行銷,她的成績在晉身管理職之後,更見突出。

她大力推動英特爾在亞太區通訊及網路半導體產品占有率,同時採取有效的通路策略,加強產品的定位及教育訓練。「她的表現讓經銷伙伴及消費者對英特爾的產品多所肯定,」英特爾總裁暨執行長貝瑞特(Craig R. Barrett)曾稱讚她。

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學習的速度極快,吸收更快,是吳惠瑜受到集團委以重任的主因。「她的學習能力又快又強,能符合英特爾轉型期對領導人的期待,」熟悉高科技產業脈動的意庫行銷資詢公司專業經理張淑芬說。

在英特爾任職期間,吳惠瑜不斷地學習充實專業知識,並在集團內部得到獎勵。1989年吳惠瑜獲得英特爾成就獎(Intel Achievement Award),並在1996至1998年間連續三次獲得亞洲區最傑出經銷通路經理獎。

接任總經理以來,吳惠瑜感到欣慰的是在業績上的表現。

去年全球整體不景氣,英特爾台灣分公司卻逆勢上漲,營收成長達到二位數以上。「去年第四季亞太地區對集團的貢獻由較前年同期成長10%,達到35%,台灣地區的貢獻度在亞太地區居冠,」吳惠瑜說。

做事明確果斷

吳惠瑜在逆勢中締造高業績的祕訣在於,她善於解析產品本身的技術優勢,把硬梆梆的科技產品內涵,以深入淺出的方式向客戶簡報,有效地爭取時效。

於是,客戶能在最快速、最簡單的情況下,認識英特爾不斷推陳出新的產品及服務。

「她的整合、溝通能力都很強,」一位和英特爾互動密切的科技界人士說。

吳惠瑜也要求員工具備相同的能力。「我要求員工要懂得善用一分鐘版本,」吳惠瑜說。

這個要求,源自吳惠瑜的自身經驗。非科技科班出身的吳惠瑜,剛開始擔任業務時,除了要求為她上課的工程師講解完整版,等到學會了完整版,她還要求工程師多教她懂得講精簡版。「這樣才能讓我們快速和消費者、客戶溝通,」吳惠瑜說。

業務人員最常碰到的一種情況就是,明明遇到了目標客戶,卻沒有足夠時間說明。「運用一分鐘版本,邊走邊談,生意說不定就敲定了,」吳惠瑜說。

吳惠瑜的個性很急,有人形容她有著女性外表和男性的內在。「那是因為做事的時候,我必須明確果斷,」吳惠瑜說。

「科技產業沒有時間讓人優柔寡斷,」吳惠瑜又說。

在專業上,吳惠瑜沒有性別的差異,但是,她並不迴避自己的性別。「我不介意別人說我是女性主管,」吳惠瑜說。

尤其是做為妻子、母親的角色。吳惠瑜每天工作十六個小時,但十多年來,她一直堅持在晚上七點前回到家,和家人一起吃晚飯。晚上十點,小孩睡著了,她再拿出筆記型電腦,繼續「上班」。

事業、家庭兩者得兼,吳惠瑜卻有一個遺憾,那就是「還沒有時間到大學念EMBA,」吳惠瑜說。

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