一向善於抓住趨勢的趨勢科技公司，挾著防毒的核心技術，走過個人電腦時代、網路時代，現在，又將以新產品GateLock搶進寬頻時代。
這一次，趨勢科技又有新突破。在產品上，趨勢科技把軟體技術結合進硬體裡，首度賣起了硬體；在市場上，以企業用戶為主的趨勢科技，這次要以GateLock開拓用戶端的市場。
此外，在核心的防毒技術之外，趨勢科技加上「內容安全」的相關技術，可以協助企業用戶控管電子郵件的內容和流量，推出Interscan e-manager產品，預估占營業額的比重，將由去年的5％提高到今年的10~15％。
從企業用戶到個人用戶；從軟體到軟硬體兼施；從賣斷技術、出售套裝軟體的「軟體公司」，到與電信業者結盟提供防毒服務的「網路安全服務公司」，趨勢科技總是能順勢調整，抓住趨勢。
不景氣仍逆勢成長
趨勢科技不斷推陳出新，源於「張明正（趨勢科技董事長）有前瞻性，組織活潑有彈性，較易激發出創意，」資策會資訊市場情報中心（MIC）分析師黃淑琴說。
不斷推陳出新的產品，使趨勢科技在不景氣中逆勢上揚。趨勢科技去年全球營業額較前年成長43％。而台灣區由於GateLock的推波助瀾，估計今年營業額將有約六成的成長率，去年營業額約新台幣6億元，預估今年可達10億元。
進入寬頻時代，防毒市場仍將成長，趨勢科技還有相當大的發展空間。黃淑琴指出，隨著網路的發展，網路安全受到重視，產品需求只會上升，不會下降，不受不景氣波動的影響，未來仍有很大潛力。
趨勢科技台灣區總經理丘立全也說，全球有兩萬隻電腦病毒在流竄，而且每天增加幾十隻，尤其現在很多網站是駭客的工具，製作病毒更容易，網路又讓病毒很容易擴散，所以防毒的市場仍會存在。
在營業額成長的同時，趨勢科技在台灣區的人數卻持續減少。在丘立全轄下的人數（不包括研發部門TrendLabs），從三年前的六十幾人，降至目前的四十八人，但今年營業額預估將較去年成長約六成。「董事長張明正給我的任務是：用最少的錢賺最多的錢，用最少的人做最多的事，」才三十五歲、一副娃娃臉的丘立全解釋。
丘立全認為，達成這個任務的關鍵有兩個：一是靠流程的改善，提高效率；二是靠能夠符合客戶需求的新產品。
趨勢科技透過網路掃毒，流程的效率很重要。例如，對於病毒出現之後的作業程序，趨勢科技訂定很詳細的工作流程，而且針對各地市場的特性做調整，有各地區的執行手冊。丘立全拿著台灣區的執行手冊說，目前已修訂到第三版，很快就會有第四版、第五版。
趨勢科技的流程不僅因地制宜，也隨時機和狀況不同而調整。例如，當電腦病毒出現之後，負責解毒的TrendLabs會依病毒的嚴重程度發布紅色警戒、黃色警戒，或不發布警戒。對於紅色和黃色警戒的定義，也會因時、地的不同而調整。若有某一段時間病毒較少，用戶警覺性降低，就會把原先屬於黃色警戒的當做紅色警戒來處理。
用最少人做最少事，活化組織
要達成張明正要求的「用最少人做最多事」，組織的活力很重要。趨勢科技的組織氣氛很活潑，例如，當丘立全在公司門口接受媒體拍照時，路過的女性同仁很自然地笑著說，「帥哥，帥哥，拍照囉。」一點也沒有嚴密的階級感。
而過去一直在外商工作的丘立全，在1996年進入趨勢科技，更是充滿了「冒險」精神，活力十足。丘立全進趨勢之前，在美商甲骨文公司工作，到趨勢後，不但全省走透透辦活動，還在賣場叫賣過，「以前在外商工作很優雅，一天只要負責三、四個大客戶就好了，薪水又高，所以剛來時還想，自己怎麼愈活愈回去，」丘立全回憶。
但是在外商，工作分得很細，也不能參與決策，到趨勢科技之後，丘立全有機會參與更多決策，所以丘立全還是覺得值得。「一生有一個機會，不試一下可惜，不怕死、試一下，」丘立全笑著說。
趨勢科技的研發能力，更是產品不斷推陳出新的原動力。根據MIC的智慧資本研究，在研發這個智慧資本構面上，趨勢科技表現很好，大幅優於產業平均水準。
趨勢科技在全球約有一千五百名員工，其中負責防毒研究和解毒的TrendLabs，在全球約有兩百五十名研發人員。
丘立全認為，研發做得好，瞭解客戶需求（customer insight）是關鍵。
以趨勢科技來說，研發從一開始到產品推出前，都必須結合客戶和市場的需求。例如，研發是根據市場需求文件（market requirement document），發展出技術文件；在研發和解毒的過程中，趨勢的防毒中心TrendLabs所召開的會議，業務單位也要派人參加；此外，趨勢每年舉辦兩百多場焦點團體的座談，以瞭解使用者的心聲。
產品開發完成之後，上市之前，更需要來自客戶的回饋意見。因此趨勢科技會在產品上市前兩、三個月，找一些參考性客戶來試用，由他們為產品建立口碑。「產品上市前半年很重要，要聽取很多客戶的聲音，」丘立全說。
走過個人電腦時代、網路時代，到現在叩關寬頻時代，趨勢科技還是像過去一樣，順勢以變制變，而他們之所以能夠靈活調整，靠的還是多年來累積的智慧資本。
