很高興收到你的E-mail，就以這件事來說，你就比很多人主動積極，至少比我主動。因而，你先不要籠統地把自己歸類為內向害羞的人。
你在信裡問我，「一個內向，不喜歡與他人打交道的人，是否注定了無法出人頭地，因為現今工商社會中，人脈、人際關係似乎是當領導人的必備條件，」而你天生就不擅與陌生人談話，該怎麼辦呢？
領導人的風格不見得只有一種。一般都以為卓越的領導人一定長袖善舞，能言善道。其實，我打心裡佩服的幾位領導人不是這型的。VISA的創辦人甚至認為，世界上有多少位領導人，就有多少種領導風格。
以你而言，你是學財經會計的，現在在一家大公司工作，你的升遷機會很多。因為，有時候沈默寡言的性格予人印象深刻，也更能結交到知心的朋友。好比說，面臨緊張的狀況時，你不會高聲吶喊，你會冷靜地分析，尋找解決方法，這就是一種管理能力。
你想知道我對你的印象嗎？我覺得你很有自信，沒有不安全的感覺。有時候這樣的性格會贏得更多的友誼。但既然你問我，我就把我對你的建議跟你說啦！
專注聆聽——你的性格最適合發揮聆聽的功效。人都喜歡說話，喜歡說與他們自己有關的事。也因而最喜歡與願意聽他們說話、會聽他們說話的人在一起。無論是工作、生活或談生意都是如此。你只要觀察一下，就會發現要想培養這種聆聽的習慣有多難。但對你而言，就比較容易做到，不是嗎？
關心他人，對他人感興趣——這也是你可以發揮所長之處。一般人很自然地先關心自己，對自己最感興趣。你較能關心他人，的確會很窩心，顯得與眾不同。幾年前，我每週要上李建復主持的廣播節目。有一次，我看到他用茶水濕潤臉頰，就將航空公司送的臉部噴霧器在下週上節目時送給他。李建復覺得很高興，我也很高興。他說，「在我認識的朋友中，像你這樣的人最能真誠地關心別人。」
記住他人的姓名——卡內基曾說過，一個人的姓名是他所能聽到的最美的聲音。今日的工商社會，大部分的人姓名我們都不記得。很多人以為是自己的記憶力不好，其實記住姓名是有方法的。具體的方法以後有機會再與你討論。現在我想說，能具體說出別人的名字，別人會覺得你很友善，想與你做朋友。我很喜歡和別人談心，尤其是像你這樣的人。今晚，我一個人在旅館的房間裡，好像感覺不出什麼孤單、寂寞。反而覺得有某種成就感，讓我覺得自己也成長了不少。（本文作者為卡內基訓練大中華地區負責人）（專欄言論不代表本刊立場）
