2000年3月1日，Palm公司上市的第一天，股價一舉衝上95.06美元的高峰。身為個人數位處理器（PDA）的最大廠商，Palm受到投資人的熱情擁抱。將近兩年過去了，熱情已消褪，目前Palm的股價持續在5美元以下的低檔徘徊。
資本市場不會說謊，Palm的情況看來不太妙。虧損、裁員，都還可以說是不景氣的問題，很多高科技公司的情況也一樣；但是市場占有率下滑、執行長（CEO）離職，就不只是景氣問題了，Palm正面臨來自內部和外部的嚴格挑戰，Palm在競爭者的猛烈火網交織下，努力想要保住PDA冠軍的寶座。
美國《Business Week》就指出，Palm是否能繼續主宰市場，並非十拿九穩的事。
Palm近來的情況實在不太好。去年第一和第二季（去年6至11月）都是虧損，第一季虧損3870萬美元，前年同期則是獲利2390萬美元。到了去年11月底，Palm宣布將裁員兩百五十人，那是去年第三度裁員，總計去年全年共裁減了15～20％的人力。
雪上加霜的是，Palm的版圖也緩緩縮小。根據市調公司Gartner的資料，去年第三季，全球PDA市場衰退9.5％，其中Palm的全球市占率由第二季的32％降至30％（一年前則超過50％），在美國的市占率則由40％降至38％；Palm的勁敵Handspring則緩步攀升，全球市占率由11％提高為14％，美國市占率則由17％增加為22％。
甚至連手機公司如諾基亞和易利信，也都要推出具備PDA功能的手機，競爭日益激烈。《Business 2.0》雜誌就主張，Palm應主動爭取手機廠商的合作。
由於Palm近來表現不佳，CEO楊可斯基（C. Yankowski）於去年11月初辭職。
外在眾敵環伺 內在創意不足
無論向外看看市場，或是向內看看公司本身，Palm都有許多問題待解決。在Palm起家的消費者市場，市場成長趨緩，但競爭者愈來愈多；在成長後勁仍強的企業市場，Palm因為過去比較不強調技術和功能，所以先天實力不足，而後天更有來自軟體霸主微軟公司的強勢搶攻，所以顯得更加艱辛。
向內檢視，Palm最大的問題在於創新能力不足。Palm過去因為供應鏈管理不佳，造成庫存過多，這個問題在採用新的產品追蹤系統之後，已逐漸改善，但更嚴重的問題是，Palm的創新能力受到質疑。
在企業市場上，微軟是最強勢的競爭者。微軟推出針對手持式設備的Pocket PC作業系統，功能較Palm系統強。《Business Week》指出，採用Pocket PC的產品如康柏公司的iPAQ等，由於功能強、螢幕較佳，已開始獲得企業用戶的青睞，上市才一年就搶占26％的美國市場。
市場研究公司META Group指出，過去採用Pocket PC（及其前身Windows CE）的產品，相較於採用Palm作業系統的產品，最受詬病之處在於操作複雜，但在推出Pocket PC 2002之後，這個問題已大幅改善。
為了爭取企業用戶，對抗微軟的競爭，Palm採取結盟或購併的方式，來提高競爭力。Palm在去年以8000萬美元收購提供網路行事曆服務的Anyday.com，以配合Palm將推出具有無線通訊功能的新產品。今年Palm又以1100萬美元收購Be作業系統開發公司，以強化Palm作業系統對聲音和影像的處理能力。
PDA市場轉向強調功能性
除了日益升高的外部競爭情勢，Palm還必須面對內部的問題，其中最大的挑戰在於創新能力不足。
「雖然Palm已售出約1400萬部PDA，但只要比較一下他們現在的產品和兩年前的產品，就可以看出他們欠缺創新能力，」Gartner的分析師柯特（T. Kort）說。
最好的例子就是，Handspring率先設計出能夠讓PDA具備行動電話、MP3撥放機功能的擴充插槽， Palm落居下風。
造成這種青出於藍勝於藍的情況，主要是因為Palm成功的兩大關鍵人物轉到了Handspring。Palm被3Com收購之後，Palm的創辦人霍金斯（J. Hawkins）和CEO杜賓斯基（D. Dubinsky）兩人與3Com高層理念不合，時有摩擦，於是兩人離開Palm另立門戶，在1998年創立Handspring，成為Palm的勁敵。《Fortune》指出，當年奠定Palm根基的關鍵人物就是杜賓斯基和科技天才霍金斯。兩人另立門戶，表示Palm產品的智慧基礎轉到了Handspring，只是Palm仍擁有他們的智慧財產權。
過去Palm一直強調產品簡單好用，不想隨著微軟強調功能性的節奏起舞，現在也不得不追上趨勢，改弦易轍。例如，Palm將在新產品上增加一個擴充插槽，可以插上像郵票那麼小的記憶卡，用來儲存大量資料。
除了加強技術能力之外，Palm也將重新調整組織架構。Palm一方面開發作業系統軟體，並授權其他公司使用，一方面也推出自己的硬體設備，造成「球員兼裁判」的不公平競爭，因此Palm在去年7月宣布，將把作業軟體部門獨立出來，變成兩家公司，各自上市，並在今年元月開始作業。
甚至外界還紛紛傳言，Palm和Handspring可能會合併，避免自家人打自家人，兩敗俱傷。
Palm因高處不勝寒，成為眾家廠商攻擊的標的，尤其軟體霸主微軟公司更是來勢洶洶，Palm是否能繼續坐穩冠軍寶座，考驗著新管理團隊的智慧。
