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黃晴雯:董娘回流效應發酵,前景審慎樂觀

百貨零售〉遠東SOGO董事長
文 / 沈瑜    
2019-12-31
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黃晴雯:董娘回流效應發酵,前景審慎樂觀
圖/遠東SOGO提供
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近幾年來電商快速發展,營業額年成長總在8~10%間,讓大眾留下刻板印象:「網路購物笑呵呵、實體百貨業苦哈哈」。但台灣的百貨業,真的苦哈哈嗎?其實未必。

根據經濟部統計,台灣百貨業在2017、2018年連續二年成長率雖不到2%,但2019年1~10月營收2840億元,年增率已達4.9%,成長引擎似乎重新點燃。以遠東SOGO來看,台北復興館國際精品已連續三年兩位數成長,營運面積減少下,2019年SOGO周年慶業績水準也與2018年持平。

遠東SOGO百貨董事長黃晴雯指出,這歸功於復興館齊聚愛馬仕、香奈兒、LV與卡地亞四大品牌,加上「董娘回流性效應」,預期這股董娘商機也將延續到明年。做為百貨業龍頭公司,黃晴雯怎麼看2020年百貨、零售市場?

我對2020年抱持「審慎樂觀」,原因有三。首先,受惠中美貿易戰轉單與台商回流,有消費力的「董娘」們也跟著回流,帶動了精品消費力。2020年SOGO復興館將再迎來GUCCI,將聚集五大一線精品霸主,在董娘商機下,期待明年前景不錯。

第二,內需將帶動正面績效。根據中央大學台灣經濟研究中心2019年11月發布的消費者信心指數,「未來半年購買耐久性財貨時機」上升幅度是6項分項指標中最多的,顯示一般大眾錢已到位,且對景氣樂觀。

第三,2020年1月總統大選,新總統於5月就職,下半年將回到正常步調,民眾將更有意願消費。

那麼,為什麼審慎呢?在於總經環境難以捉摸。例如SOGO位於台北東區,面臨商圈蕭條,商仲統計,2019年第一季空置率高達12.5%,在各單位努力下,第三季下降至11.5%,但人潮仍不及過往;而陸客人數急凍,同樣衝擊零售業,新南向等東南亞國家的旅客消費力仍比不上陸客。

我觀察,近來消費M型化,百貨業態與檔期也呈現M型化,高端與民生產品有如天壤之別,但都很受歡迎,民生家電產品如氣炸鍋、清淨機等,都很熱銷。

我建議,各實體零售業首先要打造獨一無二品牌文化,第二是體驗感,要給消費者來實體店面的意義,例如SOGO忠孝館打造樣品屋、SOGO敦化館開設烹飪教室及精品店的高端服務,這些都是電商及外送平台無法取代的。

第三,近期亞馬遜已進軍醫療產業,如開設網路藥店,阿里巴巴也開始賣房,我們百貨業也可開發物流、金流,因為面臨到跨行業的混業競爭。能否生存下去,端看是否願意做變形金剛,不斷蛻變,淬鍊自己。

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