《遠見》雜誌社社長高希均教授表示，在新經濟時代，有四個e很重要，economy（經濟）、education（教育）、environmental protection（環保），以及e世紀。
各位先生，各位女士 ，很高興今天能在這裡跟大家談新經濟時代的發展。《遠見》雜誌這一年以來 ，有很大的改變，新的定位強調科技與人文。我們很幸運能恭逢其盛，在世紀之交看到了資訊革命、網路革命。
因應這個時代，也出現了一些新名詞：像是網路時代、e世紀、新經濟、經濟管理等等。我個人認為，在新經濟時代，未來有四個e很重要。
第一個是economy（經濟），台灣並不是什麼地大物博、資源豐富的大國，如果要在國際間取得優勢，我們必須靠經濟力量突圍。
另外，台灣目前產業可分為高科技產業和傳統產業兩部分，如何在高科技、傳統經濟中協調，使彼此互相配合，也是未來的課題。
第二個e是education（教育），我們希望知識經濟能成為台灣主軸，以知識做為經濟基礎，我個人懇切建議我們的新政府，能夠大量投資教育，增加教育的R&D（研究與發展）支出，減少軍事支出。
台灣過去主張平均主義，以至於我國沒有足夠分量的學校，可以跟國際上的知名學府分庭抗禮。我個人真的非常期待我們能夠爭取更多的教育資源，成就所謂知識經濟。
面對新經濟時代，網路教學變得益發重要。從一九四九年至今，台灣的教育養成有兩個關鍵：一個是老總統從大陸帶來的優秀技術官僚；另外一批則是一九八○年代以後留美的精英，這批精英正是現今科學園區的主力。
第三個e是environmental protection（環保），在新經濟時代，除了發展科技，我們更重視優質生活。想要擁有更美好的生活環境，我們需要一個卓越的環保政策。我們絕不希望有人因為商業利益，而傷害到我們的好山好水。
最後一個e是e世紀，也是今天研討會的主軸，這點我就不贅述，由後面的專家為各位分析。
我常想到微軟董事長比爾蓋茲勉勵員工的一句話，「微軟距離失敗的時間，永遠只有兩年。」所以微軟必須不斷推陳出新，不斷往前邁進。
產品生命周期如此短暫，競爭又如此激烈，如何掌握資訊科技，為公司規劃，值得每一位經營者好好思考。
有趣的是，過去有句話說「一將功成萬骨枯」，在高科技時代則是「一將成名萬股富」，科技發展可以使人利益均霑，我們期許新經濟時代可以為台灣帶來更美好的明天。
第三波資訊副董事長杜紫宸指出，網路公司要成功，know what比know how重要，領域的選擇將決定生意成敗。
就我個人觀察，Internet已經hot了好一段時間。在今年四月那斯達克股市第一次崩盤之前，我還在想，這世界是不是瘋了？
過去投資電子商務的法則是：寧投虛不投實，看得懂的不投。很多虧損的公司，雖然不賺錢，但只要拿得出一個很美好的夢想，還是可以享有很高的value（價值）。但是四月崩盤後，大家對Internet的看法開始修正，很多投資機構的首席顧問要大家對網路商務有所保留，甚至有一家預估，有五一％在那斯達克掛牌的網路公司，在六個月內錢會燒光。
這些公司當然沒有真的全軍覆沒。的確有很多本來被看好的網路公司倒閉了 ，但我們對網路商業的看法並未因此而絕望。全美國有一萬五千家新興網路公司，但在五年內能掛牌生存的，大概只有兩千到三千家。hit（點選）人數已不再是判斷是否能獲利的標準，投資人開始要求明確的獲利模式（profit model），如果達不到二％的有效客戶轉換率，法人將不再投資。
我們在此不禁要問：什麼是網路公司的真正價值？網路公司要成功，know what比know how重要，領域的選擇將決定生意成敗。
B2C（企業對消費者）為什麼從高處跌落谷底？因為它缺乏壟斷性，進入障礙又低，第一個B2C模式出現時，或許是其它公司價值的數十倍。但這個模式一旦被複製幾十次、幾百次以後，價值就跌落千丈。通常我們要判斷網路公司是否有長期超額利潤，跟它是否有產業寡占性、進入障礙是否高有密切關係。
主事者當然也很重要。CEO是否具有廣泛的經營能力與彈性，是否能抓住正確的business model（商業模式）與關鍵性資源，都會左右網路公司的成敗。
根據美國市調公司顯示，在二○○三年，就規模上而言，B2B（企業對企業 ）的商業模式是B2C的二十六倍。因為企業跟企業的關係是長期存在的，B2C並不是創造一個新的需求，只是我們用一種新的方式，來延續過去長存的交易方式，用以改善交易流程和客戶關係。
B2B的領域相當龐大，但未必都是IT（資訊科技）公司掌握。我個人認為 ，B2B還是會回歸到由傳統龍頭行業來主導。因為傳統實體跟虛擬結合才有更大的獲利機會，ASP（application service provider，應用服務供應商）要導入，應該會從中大型企業開始，而不是小型企業。在網路經營法則方面，我們用虛擬的遠景吸引投資者挹注資金的同時，也必須努力購買實體企業，並網羅資深專業經理人協助公司管理營運。像Yahoo!成立的第三年，公司開始起飛，楊致遠就找了一個大他十歲的經理人幫他管理，因為資深的專業經理人才知道怎麼做生意。
另外，必須盡可能儲備資金，準備長期抗戰，網路公司不能光靠夢想維生，資金充裕與否，會變成最重要的競爭關鍵。當然還必需積極引入深層IT技術 ，當網路必須用來管理非常複雜的企業時，資深的技術人員就變得很重要。
發展電子商務，我提出幾個重要的思考點。首先，重點不是電子技術，而是商務本身，為什麼很多.com（網路公司）做不起來，那是因為那些年輕人完全不瞭解怎麼做生意。
後勤系統也相當重要，也就是對供應商的管理要很純熟，是不是能如期把商品交到顧客手中，交貨成本如何，都屬於後台的工作，後台要ready，電子商務才做得起來。針對B2C，國內還欠缺有效的宅配系統。
總結來說，發展電子商務的重要關鍵，就是要把過去的商業智慧，整合在現在的科技上。
我常舉一個例子，一八四九年，舊金山的淘金熱吸引了幾十萬人湧進舊金山淘金，一百五十年後，這些淘金英雄下場如何？他們當初賺得的財富今何在？Easy come, easy gone!
可是當時有一家公司成功了，而且一百五十年後，它還是一家世界級的公司，它就是Levi’s。Levi’s沒有跟人家去淘金，它想的是，「淘金的人需要的東西是什麼？」這些淘金客需要的是一條堅固耐磨的褲子，於是Levi’s生產牛仔褲，至今它的地位仍歷久彌新。
一百五十年後，出現另一家叫做Cisco（思科）的公司，它不跟著人家去淘金，而是賣給淘金者淘金的工具。Cisco目前已經是可以和微軟平起平坐，市值最高的一家公司。所以我們不一定要跟著人家跑，而是要看到人家想要的東西，這才是發展網際網路應有的前瞻眼光。
台灣微軟總經理黃存義認為，二十一世紀是重新洗牌的世紀。
為什麼我們要談對IT的看法？因為我們跟企業主談未來的時候，我們碰到一個很大的gap（落差） ，這個gap會造成未來臺灣發展的問題。
這幾年產業變遷相當大，在二十一世紀，「小國」忽然變得很強，過去不錯的國家反而開始衰退，二十一世紀是重新洗牌的世紀。
重新洗牌的關鍵在那裡？仔細分析，臺灣這一、二十年來，我們最大的產業是石化業，約占三一％到三三％的GNP（國內生產毛額），可是IT現在也有三三％左右，IT將會成為台灣第一名的產業。
過去很強的國家，像歐洲國家，最近並沒有很大的進步，包括德國、法國，他們整體競爭優勢並未增加，因為他們都錯失IT產業這一塊。
他們過去非常好的重工業部分，在未來當然還是很重要，可是新興產業，跟IT或Hi-Tech（高科技）相關的產業，或生物科技相關的產業，都集中在日本 、美國，甚至臺灣。
到二十一世紀，強者未必能保持優勢，弱的反而會漸漸起來，包括大陸、印度、馬來西亞……他們有很多優秀的人才或長於數學的人才，這IT發展相當重要。
二十一世紀的競爭優勢不再是重工業，而IT發展跟Internet息息相關，我們分三階段來看：早期從portals（入口網站）出發，第二個階段則把重心放在transaction（網站交易），Internet依然只是一個media（媒介）。第三階段我們可以稱之為「阿拉伯神燈階段」，user（使用者）以keyboard（鍵盤）為中心的方式會改變，關鍵在經濟規模，經濟規模不再於網站上，而在於應用。就像阿拉伯神燈，你可以摩擦一下，就會出現一個巨人為你代勞一切瑣事。
下一代的服務，是非常個人化的。我們希望能把大部分的經濟交易都移到網路上來，不過我們的角度是利用它（網路）來「做生意」，而不是利用它來「賺錢」。
這會帶來一些改變：首先，使用者經驗的改變，window（視窗）讓電腦使用變得容易。
另外就是硬體的突破，過去大家想到的硬體就只有PC（個人電腦），現在有PDA（個人數位助理）、手機等等硬體出現，WAP（無線應用軟體協定）手機還可以上網。電腦應用和硬體會慢慢會整合在一起，而且愈接近人類自然行為的東西會愈盛行。
現在我們進入一個全方位數位時代，面臨了一些新的機會與挑戰，比如說頻寬、使用方式、基礎架構和使用者都在改變。如果你沒有接受接受這些挑戰，你就落後了；但你若掌握了先機，你就能超越你的競爭者，會用IT做事的人和不會用IT做事的人會差很多。
我們可以把未來的IT趨勢歸結為四點：全球化、解除管制、行動化以及網路應用。以前的董事長都把IT當作成本，但是事實上，科技是發展經濟與奠定工業領導地位的基礎。
IT人員的任務非常繁複，包括提升內部生產力、延伸既有的IT優勢成為競爭優勢、應付上下游廠商的需求、建立客戶滿意度、實踐知識管理。而他們可能遭遇的挑戰是，因為時間改變了，他們面臨決策時間的壓力，還有網路安全問題、委外管理的問題等等。
IT有一個特色就是：擁抱改變。跟傳統產業比起來，IT產業非常習慣不斷的改變，但是很多傳統產業並不能接受。
另外一點，我們必須要聚焦客戶，從科技的運用來看，重點要放在四C：commerce（商務）、content（內容）、community（社群）和collaboration（合作）。
談到未來微軟的願景，我還是要回到剛才提到的「神燈」的觀念，所有你想做的事，都可以透過information agent（資訊媒介）來代勞。我們要透過強大的軟體，並利用各種資訊硬體，來加強人類的能力。
現在用比較先進的IT，或許不會帶來立即的效益，不過先使用IT的公司，就能搶得先機，馬上能夠上軌道，我覺得領導人應該要看遠一點。
要讓所有人員都使IT，讓IT發揮得很好，必須要有一個好的基本架構，想清楚未來要怎麼走，這樣可以讓公司得到相當大的助益，這是我個人的一點想法。
宇盟商務總經理黃中銘預期，在新經濟時代，因為通路縮短，中間商某種程度會被取代，可以讓成本降低。
我今天要談的是，第一個，新經濟時代是怎麼來臨的，它會帶來什麼衝擊？第二個要談的是e-business的應用大概有哪些方向。第三個主題是，如何讓企業進入新經濟時代，IT扮演什麼樣的角色？首先我們談到新經濟時代，有幾個發展，第一個是Internet，這個大家比較熟；第二個是mobile communication（行動通訊），這跟Internet是息息相關的，特別是IA（資訊家電）的發展，比如說PDA跟大哥大的發展，逐漸會慢慢結合。未來應用藍芽技術，更可以將技術廣泛應用在家電上，像是電話、電視機等等。因為這些技術的演進，透過資訊交換、分享，慢慢形成一個virtual community（虛擬社群），包括商業社群。
對企業而言，最大的改變就是商業社群的變化。過去買賣雙方的交易基礎是人對人的，但在虛擬社群中，實體通路被改變，甚至商業模式也會改變，包括傳統出貨、銷售、服務通路都會改變，這些都會造成企業的衝擊。
那麼，傳統產業的服務價值在那裡？是人的服務價值呢？還是成本競爭力的價值？在新經濟時代，可以預期的是，因為通路縮短，中間商某種程度會被取代，可以讓成本降低。
我覺得新經濟時代，是打群架的時代 ，alliance（結盟）變得很重要，很多國際廠商都試圖結盟卡位，以提供B2B的商業架構。傳統產業在e化以後，透過網際網路，如何讓公司的生意模式改變 ，迎合市場需求？一個重要的關鍵就是 ：迅速透過策略聯盟，整合上下游，來做到結盟的目的。
在電子商務應用部分，電子商務B2C在這個環境中其實不太有經濟價值，並不能完全取代原有的通路。在國際上比較看好的是e-service，從產業的domain know-how（領域知識）在網路上提供服務。另外，電子商務也可以做到供應鏈（supply chain）和需求鏈（demand chain）的管理。
最重要的一點是e-marketplace（電子市集），這將是未來主軸，特定買賣雙方在網路上透過安全機制去做交易，不需要花多少力氣就可以結合供應鏈和需求鏈。新經濟時代我們可以透過協同產品機制（Collaborative product design），從產品開發就開始合作，如此可以大幅縮短產品開發、線上生產、銷售的流程。另外，virtual global logistics（虛擬全球後勤）對台灣產業非常重要。台灣產業尚不能達到國際規模，財力和國際布局都不夠，最好有後勤的業者能做virtual logistics（虛擬後勤）或ware housing（資料倉儲）的工作，把實體和物流的能力連結到全世界去。
在數位經濟時代，公司提升競爭力的關鍵是：你是不是能夠比別人早看到未來？是否能創造新的產業模式？
我覺得企業在做solution（解決方案）時，必須從客戶導向的觀點來看。不論是服務面或價格面，當然效率也是很重要的，怎麼調整要看個案而定。IT常有一個盲點，我們可能研發出一個很炫的技術或產品，但是這個技術對公司的實際效用卻不是很大。我想IT必須仔細思考什麼樣的東西才是企業實用的。
在新經濟時代，網際網路需要的應用很多。我建議企業如果沒有經驗，最好不要去做太龐大或太複雜的建制，要懂得take the shortcut（尋找捷徑）。可以尋求有經驗的合作對象，或是先選擇一些小系統來做，當累積了一些經驗和know-how後，再去做比較複雜的建設。
光華管理策進會執行長黃思明強調，網路經濟要好，有三個條件：網路品質要好、要有轉換機制以及成本控制。
人類歷史到目前為止，都是以人類如何使用動力劃分。過去由獸力轉到電力動力，直到電腦問世以後，又進入另一個領域，近幾年最hot的東西就是網路經濟。網路經濟要好，有三個條件：第一，網路品質要好；第二，要有轉換機制；第三，成本控制。
傳統企業和網路企業衡量的基礎是不同的。衡量傳統企業的基礎在於收入與成本是否能損益平衡；網路企業則是衡量成本與「價值」。因為網路經濟不像製造業，它沒有「製造東西」，所以要衡量的不是「產品量」，而是「節點的數目」（nodes）。
網路經濟的固定成本很高，要做出一個像Amazon、Yahoo!這樣的系統，讓系統能運作，少說也要千萬美元之譜。這些固定成本主要是人事和設備的費用。要進入Internet這個領域，碰到的第一個障礙就是找不到合適的人才，或是人才成本過高。人才荒是全球性的，美國現在全球搶人，前一陣子才開放十萬個技術移民，主要都在電子商務領域。
網路經濟的價值代表的是點與點連線的數目，一個完全網路，每個點跟另外一個點都必須有連線。網路經濟要產生價值，點與點之間一定要有互動。
網路經濟的成本是實際花出去的金額 ，可是網路經濟的價值，若要轉化為收入，必須透過轉換機制。轉換機制可以劃分為兩種：一種是收入增加機制，利用網路把價值轉換為收入；另一種則是成本節省機制，利用網路使公司的成本減少。
收入增加機制多數都是做EC(e-commerce，電子商務)，很多.com都是這種機制。像是Yahoo!、Amazon、eBay、KIMO等等，這種機制充滿未知性，必須要有高度創造力才能夠使人願意掏錢投資。成本節省機制比較容易做，也是e-business的主要模式，主要都是傳統公司e化，它透過內外部流程e化來節省成本，收效則比較宏大。像是Cisco（思科）、Dell（戴爾電腦）、Intel（英特爾）、Wal-Mart（威瑪零售商）都屬於成本節省機制。
公司成本減少就等於是利潤，收入增加還要乘以一個margin（毛利）才是利潤，margin可能只有一○％或一五％。因此在我認為，收入增加機制並不是一個好的模式。
台灣目前在做的A、B計畫也採取成本模式，他是全球競爭的產物，希望能聯合世界大廠組合成供應鏈，基本上，A、B計畫是比較垂直的網路計畫。
台灣號稱網路商城的有四、五十家，但收效都不大。技術只是最基礎的，生意模式才是最重要的。電子商務的重點應該在「商務」，而不是在「電子」。
