新竹市有很獨特的城市DNA，我常講「三高一低」，所得高、出生率高、教育水準高，一低是全國最年輕。巨城來後，成功吸引許多一流櫃位進入，而新竹的人消費得起，以前新竹人買不到他們要的東西，必須到台北去，現在不用了。
新竹市的小孩特別多，巨城裡許借用娃娃推車的需求很大，許多家庭來這裡消費，所有吃的，穿的、用的、娛樂都可以在這裡被滿足。
巨城每年固定淘汰25％的櫃位，就是要提供消費者最新、最好的商品，不斷求變、求新。所以週年慶可以12天突破20億。巨城把廣場等公共空間開放給市民免費使用，這個作法也很好，很快就進入新竹市民的生活。當市長後，我很少有時間去逛巨城，但我太太會帶小孩去，我對巨城還是有「貢獻」的。
