身體某個部位在做怪，持續發作，干擾你一天的情緒。
抽個空去醫院，找到掛號處跟著排隊掛號，以為一切就緒。好不容易輪到你了，掛號人員一問：「要掛哪一科？」頓時腦中一片空白，望著門診時刻表上密密麻麻的分科，不知所措。還好，掛號人員憑經驗會幫你掛了某一專科。
依照指示，找到該科候診室，等了近三十分鐘，終於輪到你時，想：終於能鬆口氣了，只要能見到醫師就好。甫坐定，醫師問：「哪裡不舒服？怎麼個痛法？什麼時候開始痛？……」卻是支支吾吾答不上來，似乎忘了到醫院的目的。
生病要找醫師，是人人皆知的道理，以為到了醫師面前一切病痛就能解決。然而，病患該如何針對痛處，找到適當的專科醫師，又是另一門學問。即使見著了醫師，還得在幾分鐘內說出所有病症；一急之下可能什麼都忘了。弄得看病就像做戰，得事先兵馬演練，擬具一套「看病謀略」。
看病的第一個動作是掛號，「究竟該看哪一科」的疑問常寫在病患臉上。依據衛生署醫院分級標準，醫學中心至少須提供內、外、婦產、兒、骨、神經等十九科的診療服務，區域醫院也至少應提供十四科的診療服務。即使是最下限的標準，也已令人眼花撩亂。
在醫療分工的趨勢下，各專科之下又陸續設立許多次專科，有些科別也許能「顧名思義」，由患者自行推敲，有些科名卻讓人無從猜起。以台大醫院為例，光是內科部下就設有心血管、消化器、腎泌尿、呼吸器、新陳代謝、內分泌等十二個部門。難怪有人說，看病就像押寶，能不能治好病，端看你是否押對科。
教戰守則一：先敲家庭醫學科的門
在國泰綜合醫院服務台擔任志工、四十六歲的何永恆，從小就因皮膚毛病，當跑醫院。她形容「可怕的皮膚」有時會冒出一些小疹子，有時又會生乾癬，忽癢忽痛的感覺令人難耐。「二十多年大小醫院的皮膚科都跑遍了，」何永恆說，但是怎麼都治不好，直到有人介紹她看「風濕過敏免疫科」，找到病因．異位性皮膚炎，才逐漸改善。
為避免病患看錯科，部分醫院如國泰醫院、屏東基督教醫院都曾印製「各科看診科別建議表」，告知病患某一科的主治項目。例如內分泌科，主看各種內分泌異常所引起的病變，可能病症有糖尿病、甲狀腺機能障礙、腦下垂體病變、腎上腺功能異常及腫瘤、低血糖及胰臟內分泌腫瘤等。
然而，即使列出各科別及病症項目，仍無法解除病患的疑問。原因在於，病患只能說出疼痛的感覺，不可能自行判定病症，然後再找該專科。
新光醫院家庭醫學科主任呂清元認為，由病患的病徵來推測該看哪一科，也沒有一個規則可循。醫學上每一種疾病出現的症狀都相當多元，若病患覺得呼吸困難，其原因可能有病肺、肝硬化、敗血症，或是由焦慮、調適障礙等引起，可能好幾科都可以看。他建議病患可以先看家醫科，由受過全科醫學訓練的家醫先行診治，或做基本篩檢後，找出適合的專科。
以一般常見的疼痛為例，長庚醫院疼痛門診主治醫師蔡榮財指出，疼痛門診是屬於第二線醫療單位，主要為長期疼痛患者服務，不過門診中卻常有一般專科即能解決的初診病患。他也認為，民眾就醫最好先經第一線醫療單位診斷，例如家醫科、一般內科等，找到合適的專科醫治，如果在專科仍無法醫治，再看疼痛門診。
教戰守則二：一五一十詳說病情
經醫師指引固然比較可靠，也許還能減少多跑幾科的麻煩。不過，找到合適的專科醫師還只是第一步，更重要的是如何在短時間內，清楚、完整地說出一切不舒服的感覺，醫師才能依主訴下診斷。
呂清元以「體重減輕」為例，說明醫師如何診斷疾病。造成體重減輕的原因包括胃腸疾病、內分泌疾病、慢性感染、心肺或腎臟衰竭，以及心因性厭食症等。醫師依病患主訴假設可能的病因，再回問病人驗證假設是否正確。例如醫師假設病人是因糖尿病造成體重減輕，就會繼續問「口會不會乾？」「會不會多尿？」等糖尿病的病症，一旦病患的回答也符合假設，則安排相關檢查進一步確認。檢測值出現異常，更確定假設無誤；若檢測值符合正常標準，代表先前假設的病因並非造成病人不舒服的原因，醫師就必須重新假設。診斷的過程就像進行科學實驗，必須經由假設、實驗、(修正假設)再得出結論。
能否快速得到正確的實驗結果，有賴於病患清楚敘述一切病症。《身體檢查導引與病史詢問》一書指出，病患最好能完整地說出症狀的部位、特性、嚴重程度、時間 何時開始、持續時間及次數等等，或者由醫師引導病患。例如肚子痛，可能問診的重點就有：哪一部分？什麼時候開始痛？是持續疼痛、陣痛、刺痛或麻痛？是飯後立刻痛？還是空腹時會痛？愈清楚愈好。
如果擔心一時無法說清楚，蔡榮財建議病患可以把不舒服的感覺寫下來，看診時交給醫師，醫師只需再多問幾個問題，可節省看病的時間。
看病要找對醫師，找對醫師要清楚說明病症：在「三分鐘一個病人」的醫療速度下，這些策略也許能減少一些慌張的場面。
心情門診：苦臉進，笑臉出
「她壓抑很久了，在家裡不能談、左右鄰居不能談、親戚之間也不能談……」在屏東基督教醫院每週兩次的「心情門診」裡，多的是這種滿腹苦水無處訴的苦悶。
屏基七月中旬才設立心情門診，算是台灣的醫療院所中唯一把「傾聽」當做一回事的－－一個你覺得心事無人知、有苦無處訴時，就可以免費掛號看診的地方。在五十分鐘的診療時間裡，來者可以盡情訴苦，把壓抑已久的問題傾洩而出。院方表示，門診設立至今，已有十九個人前來看診，甚至還有人遠從北部一早開車南下，為的就是一小時的晤談。
負責籌劃該門診的疼痛科主任醫師梁子安，在兩年前就想開設一個專門傾聽他人說話的門診。因為在疼痛科看病，看到的多是一些慢性疼痛病患，「一進來就覺得他們很苦悶。」聽到病人說要自殺，他趕緊請院牧部人員和病人聊聊，讓他們心情愉快些。
表面上看來，心情門診和張老師、生命線一樣，都是給人一個傾訴的管道，不過梁子安指出，心情門診強調「全人」的觀點，認為人有身、心、靈三面，不希望把人定義為憂鬱症、急躁症等一個個名詞。有時病雖然醫好了，但是病患的心病未除，還是覺得痛苦。
院牧部主任施大俊表示，心情門診除了提供心理輔導、精神治療外，也給與靈學上的幫助。如果來者是一位信徒，可能聖經的角度來看對方的煩惱，也就是從信仰的角度溝通；或者從傾聽中協助對方釐清問題。若認為病人可能需要看其他專科，再做轉診，或是轉到屏東家扶中心。
雖然由疼痛科發起，負贊門診業務的卻是屏基院牧部專業人員。一般的基督教醫院體系都有院牧部，每天都要看顧長期住院病患，接觸人間的生老病死。負責心情門診的院牧部人員都曾在神學院上過「教牧輔導」，受過六百小時以上「教牧人員臨床關顧」等訓練。在開辦之初，梁子安也請心理治療人員加強院內人員約諮詢技巧。
聽著來心情門診的人訴稅，施大俊感嘆總說，「這真是一個愁苦的年代，從年經人、中年人、到老年人都有煩惱。大家有心事都不願讓人知道，也不知該向誰說。
不過，「現在有多少人願意好好地聽別人說話？」梁子安反問。太家都太忙碌了，連他自己想好好看診，下一位病患還會不耐地踢門抗議。
當初在院方定案之前，心情門診就診人數會有多少。梁子安也沒有把握，一直聽到有人不辭老遠而來，他才覺得做對了。「只要看到人是笑臉回去，有更多人願意聽別人說話，心情門診就算是成功了，」來自馬來西亞的梁子安說。
(羅儀修)
疼痛門診：學習和疼痛做朋友
如果說醫院的責任是讓病人減輕痛苦，那麼疼痛門診就是最能讓人遠離苦痛的地方。
「我頭很痛，要掛哪一科？」「我幫你掛疼痛門診科。」類似的對話，每天都可能出現在台大、三總、長庚、榮總等設有疼痛門診的大型醫院中。顧名思義，疼痛門診是為減經病痛，但是主治醫師卻不希望病患一有疼痛就找上他。
台北長庚醫院疼痛門診、麻醉科主任醫師蔡榮財指出，一般人難免有些大痛小痛，可以先徵詢家庭醫師的意見，由家醫建議應該去看哪一科，經由專科醫師診斷治療後仍無效時，再掛疼痛門診科。在設立之初，前去求診的很多都是癌症病患，但目前疼痛門診卻以初診病人為主。
疼痛門診一般處理的多半是關節痛、下背痛及神經痛等病患，另外還有慢性病，癌症疼痛等治療。蔡榮財指出，設立疼痛門診的主要用意是醫治慢性病患的長期病痛，並且協助解決積鬱已久的心病。
幾乎任何一種病症都會出現疼痛，但不是所有的疼痛都要直接找疼痛門診，例如，高血壓患者在睡醒時，腦及頸部會痛，糖尿病患可能全身末梢會出現麻刺疼痛感；這些都是因病而起的疼痛，可以直接找專科醫師。
在台灣，疼痛門診幾乎都由麻醉科醫師主治。林口長庚疼痛門診主治醫師黃仲衡解釋，疼痛治療最常使用衍生自麻醉治療的「神經阻斷」法。麻醉醫師慣於使用這些方法及用藥，比較得心應手。不過他也表示，國外如「疼痛控制中心」則是結合多科技的合作，一個病人可能有疼痛專科醫師、心理治療師。物理治療師等多種專科共同醫治，這和國內是由麻醉科醫師主治顯然不周。
雖說「病人有權說出所有的不舒服」不過，最令疼痛門診醫師頭痛的是，病患不太會形容疼痛的感覺，無論怎麼問，都得到不超過五個以上的答案。黃仲衡說，痛可能有麻痛，刺痛。像被電到的痛、燒痛等。每一種痛的樣式就足以想到不同的疾病，因此病患務必多加描述痛的感覺。
「當病人走到疼痛門診時，可能已經表示他快要絕望了，」對於進到門診內的病人，黃仲衡都是以這種心情看待。儘管每一位醫師都是盡心盡力地治療，但有些病痛並不能百分之百去除。就像糖尿病患，即便用藥，麻剌感還是存在，因此醫師趨希望病患要認同自己的疼痛，有些疼痛就是會跟隨一輩子的。
(羅儀修)
