你在煩惱哪一家大哥大收訊最好嗎？
電信市場開放後，焦點似乎都在民營大哥大身上。當大家口沫橫飛地討論著GSM900和GSM1800何者較好時，很多人都忘了電信自由化後，市場上也出現一批功能多、服務好的呼叫器業者。在還不確定哪一家大哥大最好用時，何不試試收訊較佳、費用較低，也有語音信箱的呼叫器？
年輕族群是目標市場
根據業者統計，呼叫器在新加坡的普及率約為三三％，在香港約為二七％，而台灣在開放民營前，中華電信的用戶包含鎖碼機與拷貝機，普及率約一六％。以台灣兩千一百五十萬人口來看，呼叫器市場仍有很大的空間。《電信政策白皮書》中也預估，公元二○○一年時台灣呼叫器用戶數將達四百五十萬人，每年收益將有新台幣一百四十億元。
全虹通信總經理林村田認為，年輕族群仍然是呼叫器的目標市場，尤其從小學四、五年級至大專生的學生族群，使用呼叫器比率愈來愈高。林村田舉例，有一所商專和他們合作在福利社販賣呼叫器，結果大受學生歡迎。他自己就讀國小的孩子班上也有許多同學配有呼叫器，甚至還有人用大哥大。
大哥大愈來愈普及，雖然對呼叫器市場造成一些影響，但是業者對於前景仍然相當有信心。大眾電信總經理吳清源表示，目前大哥大的涵蓋率比呼叫器差，費率也不便宜，而且未來受話端可能也必須負擔部分通訊費用。他舉美國使用情形為例，行動電話通信費是發話方及受話方各負擔一半，用戶一接電話就開始收錢，「即使打錯電話也要付錢，」吳清源說。他也指出，美國雖然行動電話非常普及，但呼叫器市場仍然每年都有成長。
其實，現在台灣的民營大哥大已經有「使用者付費」的功能了。從前中華電信的大哥大若打不通，頂多就是聽到「現在收不到訊號」「現在正忙線中」的語音說明。現在民營大哥大多半都有語音信箱功能，若打不通，會自動將來話轉到語音信箱，發話端付的是大哥大通話費，用戶若打回去聽留言，也是收取大哥大通話費。一位大哥大使用者就表示，絕對不會去用語音信箱功能，因為這樣等於「被剝兩次皮」。
單區業者Vs.全區業者
雖然整體呼叫器市場仍有經營空間，但無線電叫人業務一共釋出了兩張全區執照與六張單區執照，業者之間的競爭也相當激烈。首先，拿到單區執照的業者，為了增加本身的競爭優勢，紛紛和其他單區業者聯盟，提供漫遊全區的服務。現在市場上除了拿到全區執照的大眾電信及中華國際傳呼外，還有由聯華、訊達、長榮組成的「Alpha Call」以及宏遠、捷通、南方組成的「任我行尋呼網」。
單區業者結盟成全區服務的行為，引起全區業者的反彈。照理說，單區執照原本的精神即為只能單區經營，不然和拿到全區執照沒有兩樣。但單區業者也有苦水。聯華電信總經理吳建璋即表示，未開放民營前中華電信單區用戶只有五萬戶，單區經營對業者而言勢必無法生存。
第二個引起爭議的便是單區業者間的漫遊方式。由於單區執照只能在該區發射其核准的頻率，使用者若想在單區外收到訊號，就必須漫遊。呼叫器的漫遊方式分為三種，分別是「同頻漫遊」「跳頻漫遊」及「異頻漫遊」，前兩者使用一般的機子即可接收，後者則必須使用可以同時接收不同頻率的機子才能漫遊，而目前台灣只有摩托羅拉公司有該款呼叫器。
由於同頻和跳頻漫遊方式，在合法性認定上有爭議，但業者又抱怨摩托羅拉可以異頻漫遊的呼叫器收訊品質不好，吳建璋及宏遠電信總經理徐金國皆表示，現在他們的全區服務都是採取跳頻方式來漫遊。交通部電信總局副局長高凱聲表示，只有利用機子漫遊才合法，電信局目前「並沒有同意」業者使用其他的漫遊方式。他也表示，雖然摩托羅拉該款呼叫器已經通過形式認證，為查證系統業者與製造商之間不同的說法，電信總局也正測試該款呼叫器的漫遊功能。
由於電信總局傾向認定只能採取異頻方式漫遊，如經確定，勢必影響使用者選購呼叫器機子的問題。
另一個大家關心的話題是FLEX系統與POCSAG系統的優劣。目前的民營業者中，只有中華國際傳呼採用POCSAG中速系統，中華電信即將推出0942門號也是採用FLEX高速系統。其實，兩種系統主要影響的是系統業者的客戶容量，目前對使用者接收訊號時的速度較無影響。
諸多爭議，在激烈的市場競爭下更加敏感，但各家業者也努力提升自身的競爭優勢。大眾電信標榜是第一家拿到呼叫器執照的民營業者，也是第一家提供中文傳輸服務的業者。中華國際傳呼則站在務實的角度，獨排眾議，選擇POCSAG系統，追求客源穩定成長，現在客戶數已突破十萬。聯華電信早在尚未開台前，就先在統一超商試賣，希望拔得頭籌。任我行北、中、南三家公司的總經理分別具有通路、設備工程、呼叫器製造的背景，所以在聯盟之初就已經決定了專業分工模式。
功能愈多愈好用？
電信市場自由化後，民營呼叫器業者的確提供了更多功能與服務。除了能夠傳送電話號碼外，每一家業者都有語音信箱服務，其他還有線上通話、中文傳呼等功能。陳凱嘉對無線傳輸很有興趣，使用過中華電信的各種系統，目前用的是民營呼叫器。有一次他因收訊問題向民營業者反應，業者馬上處理，十五分鐘就解決問題，他認為這是從前中華電信做不到的服務。
但也有消費者質疑民營業者提供的功能並不實用。一位使用民營呼叫器的消費者表示，業者所提供的諸多功能中，他最常使用的只有最基本的數字傳呼，其他功能不但用不著，甚至還因為太複雜而不大會使用。也有人認為民營業者提供的「線上通話」是多此一舉，因為若通話雙方手邊都剛好有電話，就直接用市話網路即可，何必透過通話費較貴的民營傳呼網路。
不過民營業者仍然對消費者有強大的吸引力，短短幾個月，民營業者用戶數已逼近二十萬。中華電信為了迎戰民營公司，也在三月中推出新FLEX系統供用戶試用，包含了民營業者現在推出的各種功能，費用也比從前更有彈性。中華電信公司營業管理處表示，新系統啟用後不但功能和民營業者一樣多，而且月租費、通話費也不比民營公司貴。
