身為現代人，是否能想像家中沒有水、電、電話……，出門沒有代步交通工具，出國必須捨飛機而坐船？如果這些基礎設施無法順利通過西元二０００年電腦年序錯亂的考驗，現代生活就可能會回到前述那種倒退數十年、甚至百年的情況。
根據基礎設施相關單位的評估，國內的情況是，電信、航管的影響較大，但主管單位已積極採取行動，至於鐵路、捷運、電力(含核電廠)等，主管單位評估問題較小，但也開始採取相關措施，各單位都宣稱可以在西元二０００年以前完成系統的修改、測試。
基礎設施受到西元二０００年電腦年序錯亂影響的層面大約分三種：(一)消費者帳單計算錯誤，例如電話帳單、電費帳單，(二)消費者服務品質降低，例如電信公司末如預約時間為用戶電話裝機，無法向台鐵購買、或預訂車票，(三)系統運作不正常，例如電話不通，航管系統無法正確作業，核電廠監視系統無法運作等。
行政院主計處資訊中心主任萬鎮歐指出，管理資訊系統出問題，多半造成金錢或統計上的錯誤，但若是自動控制系統如航管、核電等出問題，對安全的影響很大，因此主計處的專案小組希望由這些自動控制系統的目的事業主管機關負責，要求原廠提出說明。
人腦電腦皆抓狂
幾乎都屬於公家單位的基礎設施主管機關，往往受限於法令，以及政府精簡人事的政策，無法立即調動足夠的人力和經費來解決西元二０００年的問題。面對這些單位的抱怨，主計處已原則同意在經費上支援，八十七年度來不及列入預算的，可以自相關經費中支用，八十八、八十九年度新編預算中，也可以編列這項經費。
萬鎮歐指出，一般而言，由於這些單位面臨的問題是業務會立即受到影響，因此「行動比行政單位積極，多半已成立因應小組，並開始行動。」
以負責航管系統的民航局飛航服務總合為例，今年初成立專案小組，成員共十人，包括電腦、氣象、航管等各方面的專家，由副總台長擔任召集人，電腦中心的四十六名成員也全力支援。
飛航服務總台電腦中心主任鐘平祥指出，總台共有二十二個電腦系統，電腦中心花了三個月全面清查，發現其中十三個系統必須修改，初步估計費用約一億九千餘萬元，預訂一九九九年六月底以前完成修改，年底以前測試完畢。
對於攸關飛航安全的飛航管制系統，鐘平祥指出，我國去年新上線的飛航管制系統與美國使用的相同，功能很多，作業很精細，是全球最複雜的航管系統，我國的系統約有四百萬行程式，其中部分會受到西元二０００年電腦年序錯亂的影響，將造成螢幕上無法顯示班機飛航資料，影響飛機的導航，因此必須修改。
現代生活中，電話幾乎已成為生活必需品，西元，二０００年時，時光會不會倒流，寫信重新取代無法運作的電話系統？
也許有可能。中華電信公司資訊處處長李炎松指出，中華電信曾經做過測試，結果有一個比較舊的交換機系統頁的過不了二０００年的關卡，當機了。「本來以為頂多是與時間有關的通話紀錄會有錯誤，很難想像怎麼會當機，」李炎松說，中華電信已要求各家交換機設備原廠負責評估、修改。
李炎松指出，中華電信最擔心的是，西元二０００年電腦年序錯亂問題會對客戶造成不方便，影響服務品質。例如由於電腦系統計時不正確，造成帳單錯誤，或者客戶申裝電話，屆時沒有人去、或提早出現，都可能造成客戶不便。
中華電信去年底開始對公司內部及各分公司宣導這個問題，初估會受到西元二０００年影響的程式約一千萬行，總公司資訊處人員、以及各分公司資訊人員總共約六百至八百人，都將投入解決，今年八月由總經理召開會議，各區的分公司報告行動計畫和進度，預訂一九九八年底修改完成，一九九九年全年測試。
只要正常便是贏家
在電力系統方面，美國曾有電力公司測試結果，發現電廠無法運作，甚至有人悲觀地認為沒有電力，賣手電筒、蠟燭、火柴的公司會大發利市。
危機意識相當高的台電公司，於是在去年十一月開始清查所有軟體系統，結果發現有一萬三千支程式必須修改，七月份已開始進行，預訂明年底修改完成，再花一年測試，總經費一含軟硬體一約一億元。
台電公司資訊系統處處長溫朝貴指出，西元二０００年問題對台電公司的影響包括電費計算，例如繳費日期錯亂、遲繳電費利息計算錯誤，甚至可能造成用戶因遲未繳費而被斷電。
在電力系統運作方面，台電公司檢查結果發現，與電力調度有關的「能源管理系統」、部分電廠的監控系統可能有問題，都將要求原廠修改。台電發電處主管指出，電廠的控制系統通常不以日期做為控制值，因此受到的影響不大，總公司已要求各電廠在機組大修時進一步測試。
至於民眾最關心的核能電廠安全問題，台電核能發電處主管表示，國外百分之九十的核電廠不是用電腦控制，而是用儀器控制，國內現有的三座核電廠也是用儀器控制，因此不致受西元二０００年問題影響，但為確保安全，已要求設備原廠提出評估報告，未來核四廠將採用電腦控制，建廠時會要求廠商注意這個問題。
核發處主管指出，核電廠內使用電腦管理的都是後勤系統，例如維護、門禁，以及爐心監視系統等，主要是資料的蒐集、統計、分析，應不致影響發電、核能安全等，台電也已要求廠商評估中。
基礎設施的問題，影響生活的每一個層面，已經有極度謹慎的資訊人員半開玩笑地說，「二０００年元旦假期，最好閉門家中坐，哪裡也不去。」會不會太小心了呢？不到二０００年，大概沒有人敢說。
(張玉文)
