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第六項修練:正面思考

刁明芳
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刁明芳

2003-12-01

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第六項修練:正面思考
 

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本文出自 2003 / 12月號雜誌 第210期遠見雜誌

11月下旬,管理大師彼得‧聖吉和台積電董事長張忠謀在台北有一場辭鋒尖銳的對談。(見頁82)

聖吉從人文關懷的角度,提出對科技和經濟成長的反思,認為數百年來的工業發展一味追求成長,導致環境污染、資源耗竭,學校教育也僅是製造出「一批批規格化的人才商品」。

張忠謀則予以反駁,指出「科技的進步,讓現代人的生活比數百年前的王公貴族還要享受,若要實現永續發展,科技應該是最好的工具」,而且「工業化的教育,讓很多人都有受教育的機會,不只限於精英分子」。

對聖吉近年來關心全人類發展所做的研討與努力,張忠謀是佩服的,並且坦承聽完聖吉的演講後,對「個人能做些什麼」也有些許的壓力和無力感,但他堅信「工業時代不會是泡沫,將來也不會破滅」,並在對談結束前引述兩段名言為眾人打氣。一是管理大師戴明(Edwards Deming)曾說:「我只是個人,但我已經盡力。」以及十五世紀一位哲學家所說:「It’s enough to try(你只要嘗試過就夠了)。」

張忠謀的積極樂觀,正如國泰金控董事長蔡宏圖閱讀《第五項修練》後,特別鼓勵國壽員工還要有第六項修練——正面思考。「因為做保險銷售這一行,不可能每天都很順利,經常會吃閉門羹,若能正面思考積極面對問題,會產生驚人的力量」。蔡宏圖擔心歷史超過四十年、又有三萬多名員工的國壽,對外界反應遲鈍,如「溫水煮青蛙」一般;他不但親自掏腰包送書給總公司高階主管和全省四百多個營業經理,但是又怕大家太忙沒時間看,做了六頁的摘要本,希望用正面思考再造國壽。

本期封面故事報導危機處理,無論是「驚爆三十天」的理律,或是「奮戰近三十年的宏?」,在最危急應變的關頭,也都是靠一股正面思考的力量,掙脫困局。

理律因執著「信任」文化,讓屬下有機可乘,盜領客戶託管的股票;但也因為理律沒有背棄信任,一肩扛起所有的責任,反而更贏得客戶的信任,達成分十八年攤還賠償的協議,暫度難關。幾度逢凶化吉、從危機中走出來的施振榮分享經驗談:「只要稍稍鴕鳥心態、不去面對問題,就算整個場面本來能控制,最後也會失去控制!」(見頁176)

從一艘舊船發展成為台灣前十大企業集團,曾經拿下世界第一的貨櫃船王張榮發,也說自己沒有一點僥倖;長榮的創業過程中,從來沒有一帆風順,而且是連番挫折。但是,危機向來就是轉機,而他深信,靠著大量的閱讀,「知識能夠轉化為決策的依據」。年輕時的他幾乎每天讀書,只要船一靠岸,他就上岸找海運專業書籍來念,這期的「火線人物」,讓讀者看到了張榮發的另一面。(見頁134)

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