《遠見》問（以下簡稱問）：為什麼選擇這個所？
洪啓豪答（以下簡稱答）：我大學念韓文系，快畢業時，就在想到底要工作還繼續讀書？若升學的話，是繼續讀語言，還是別的系所？後來選觀光所，是因為覺得台灣觀光業很熱門又有前景，所以我選擇了觀光所。
至於選銘傳觀光所，是因為它是海峽旅遊教育聯盟的成員，業界校友眾多，對於就職非常有幫助。
旅遊個案探討 學習獨立解決問題
問：貴所給你的專業訓練為何？
答：讀研究所幫助我最多的是有了獨立思考的能力。上課時，常常進行個案探討，譬如教授會給我們一個Overbooking （超額訂位）的情況，然後我們每個人都要獨自上台講出解決方法，這是一個很好的體驗。
其次，觀光所課程非常多元化，比如休閒、酒店、旅遊或航空。我們可以根據自己的興趣去選課，這對未來工作有莫大助益。
此外，學校會定期開設旅行社常用的訂位系統的證照課程，在未來找工作的時候，就不用再多花時間練習。
問：這些訓練對你的幫助是？
答：像我剛才提到的，獨立思考的能力對我工作有滿大的幫助。我現在的工作也會遇到Overbooking的情況。雖然上課時遇到的狀況跟現實可能不太一樣，但是至少有經歷過。所以現在遇到，就不會緊張，先想想以前是如何解決，就能迎刃而解。
問：什麼特質的人適合念這個所？
答：其實觀光範圍很大，即使你在夜市擺攤，都算是觀光。讀觀光就不要怕人、不要怕表達意見、不要怕出錯，因為每個人都會犯錯，重要的是會想辦法解決。此外，旅遊熱忱也很重要，有熱忱就不會有壓力。還有就是會玩，而且玩得有道理。
問：你印象最深刻的課程是？
答：銘傳觀光所有一門課叫「觀光產業倫理與服務品質」，這門課比較特別的是會跟在職專班的同學一起上課，課堂會使用世界咖啡館的討論方式來進行。
跟在職專班的學長姐一起上課有個好處就是，他們在業界已經有工作經驗，所以在討論時，他們會從不同的觀點去看待。他們想到的解決方法也會跟我們所想的不一樣。我們就可以從當中學到從不同觀點看待一件事，跟他們有這樣子的交流是一個很好的經驗。
（銘傳大學觀光事業所畢）
（文／陳祖傑 ）
