華燈初上，當上班族紛紛打卡離開，準備享受一個悠閒或狂歡的夜晚時，一群企業家卻在各自忙完公司的業務後，提起公事包，神色匆忙地奔赴台北東區的世貿大樓。對他們而言，一個上課進修、跨業交流的知性夜晚才剛剛開始。
這個由經濟部和中小企業專業經理人協會合辦的「第一屆世界商業經理人成長策略高階研究班」，鎖定流通服務業者為主要對象。在產業提升品質、降低成本的一連串變革後，許多企業發現顧客的關心層面已從產品擴展到顧客本身、行銷通路、配送服務……；「這部分是當前台灣企業自認比較弱、希望加緊學習的一環。」中小企業專業經理人協會副秘書長陶淑貞，從事十年企業教育訓練後觀察得知。
同一層級好交流
服務業的益受重現，可以企業轉型作為佐證。前年台灣的產業結構，服務業產值以五五%超越製造業的三三%，重服務而輕製造成為轉型後的新方向。這個以掌握顧客導向、商業現代化為訴求的研究班，一星期內就招滿一百名專業經理級學員，反映了企業因應趨勢的饑渴。