華燈初上，當上班族紛紛打卡離開，準備享受一個悠閒或狂歡的夜晚時，一群企業家卻在各自忙完公司的業務後，提起公事包，神色匆忙地奔赴台北東區的世貿大樓。對他們而言，一個上課進修、跨業交流的知性夜晚才剛剛開始。
這個由經濟部和中小企業專業經理人協會合辦的「第一屆世界商業經理人成長策略高階研究班」，鎖定流通服務業者為主要對象。在產業提升品質、降低成本的一連串變革後，許多企業發現顧客的關心層面已從產品擴展到顧客本身、行銷通路、配送服務……；「這部分是當前台灣企業自認比較弱、希望加緊學習的一環。」中小企業專業經理人協會副秘書長陶淑貞，從事十年企業教育訓練後觀察得知。
同一層級好交流
服務業的益受重現，可以企業轉型作為佐證。前年台灣的產業結構，服務業產值以五五%超越製造業的三三%，重服務而輕製造成為轉型後的新方向。這個以掌握顧客導向、商業現代化為訴求的研究班，一星期內就招滿一百名專業經理級學員，反映了企業因應趨勢的饑渴。
進修以求新知，過去常是老闆交代給中級主管的任務，然而當部屬的新管理名詞愈來愈多，做老闆的都聽不懂時，「溝通就出現障礙了。」常鼓勵部屬進修的良友會計師事務所總經理葉元偉察覺。一些企業主事者不願落在部屬之後，開始自己修起課來。研究班一百位學員中，有十七位董事長、二十位總經理、九位副總經理……，他們白天領導員工，晚上則到這裡重做學生。
經營環境丕變，讓企業無法再固守以往的經營法則。過去一個行業變化周期大概是七到十三年，現在都快到連周期都定不出來。經營不易的感嘆和自我成長的企盼，常常只在企業主心中盤繞醞釀，強生運動用品總經理蔡天瑞就認為，很多感觸不可能在上班時太坦白地告訴部屬，而進修班學員多屬同一層級，比較瞭解彼此的問題和感受。這些各自獨當一面的企業家，在這裡找到了相互交流的舞台。
也有不少學員是慕講師之名而來：經濟部長江丙坤談經貿政策、經建會主委蕭萬長講振興經濟方案……。能和政府決策者面對面，「可以幫助企業看到更遠的遠景。」開控科技駐台代表周溫成指出。課程中還安排海基會、陸委會、到大陸投資的廠商解析兩岸經貿，讓許多有志於此的企業主頗感興趣。
新觀念的潛移互動
「這些課程學了可以不用，但是如果要用就一定得學。」經營超市的屏東東聚興業總經理王勝源強調。由於南部流通業資訊較缺乏，為了每周二到三次的課，他和董事長張簡世寶，頻頻搭機往返屏東和台北，還把上課內容錄音下來帶回去聽，被稱為班上的模範生。
求新知可以是建構前瞻，也可以是個人修為。課程中的禪與中觀哲學、佛法與企業體質、到花蓮參觀慈濟醫院等，對這群三、四十歲，習於忙碌的中生代企業家來說，別有一番意味。「也許是該換一種心境，從窠臼中探頭出來看看了。」台灣殼牌潤滑油品部銷售經理林銘源，對這些人生觀課程深有所感。
四個月的課程，或許未能對自身的事業有立竿見影的成效，但學員課堂上和交談間的潛移互動則已略見端倪。年近六十的中華工程副總經理郭芳俊，是班上年紀最長的學員，身處即將民營化的中工，笑稱自己是出來見見場面，希望從其他企業主的管理方式中，領略民營企業的靈活應變。
三陽工業總務部經理郭仁祥也在學員經驗交流間，看到中小企業的彈性授權，迥異於三陽的詳細分工。華興資訊總經理徐炎明在開發新產品時，常詢問不同行業學員的意見，學員都像是他的產品開發老師。跨業交流帶來的觀念衝擊，匯成課堂外的豐收。
人脈和友誼是另一項附加價值。不少人會提前到教室，抓住上課前的幾十分鐘儘量認識同學；中場休息過後，協會人員有時得按兩三次鈴，才能把在外頭交談甚歡的學員叫回教室。同是站在企業頂端的學員，談起話來也常心有戚戚，華興資訊總經理徐炎明在大家暢談經營辛酸後，才發現「原來資訊業還不是最苦的一行」。相較於商場同業交誼多半帶有商機的明爭暗鬥，「這裡的交往坦誠多了！」強生運動用品總經理蔡天瑞直言。
學員積極敏銳
他們也有相同的積極敏銳。金融資訊中心總經理林為信在講課時提到IC卡時代的前景，學員紛紛詢問如何才能真正落實，原有系統又要做何處理……；直接而敏銳的問題，讓林為信印象深刻：「他們是求知慾很強的一群。」
有人戲稱企業主進修是「學術的高爾夫球場」，同窗之誼常可能逐步發酵出其他效應。家業公司總經理李文豪以自己過去參加企業進修的經驗，認為這裡的跨業互動更為積極，學員也常自已組隊，做課程以外的企業觀摩，「說不定以後我們還可以組個策略聯盟呢！」李文豪語帶興奮地說。
或許進修的動機不同，期待的收獲各異，但在這裡，企業家找到了商場外的另一片藍天。
