Airbnb創辦於舊金山，當地經營者不少。打開Airbnb舊金山的頁面，房東Peter（中文名：關家儒）出租的房間不是最豪華，也不是最便宜，得到的好評卻超過270則，傲視群倫。一年365天中，這個房間有房客的日子超過300天。超過八成房客，都給了這位55歲房東五顆星的最佳評價。
「我很幸運，房子的地理位置很好，所以從不擔心沒有房客入住，」理著整齊西裝頭，說話有條不紊的關家儒，指著窗外當地知名觀光叮噹車笑著說，此處離漁人碼頭、小義大利、中國城、九曲花街等知名景點，都只要10到15分鐘步行時間，給旅客很大方便性。
香港出生，澳洲長大的關家儒，曾是聖塔克拉拉大學法學院的教授，也在UCLA、香港大學、柏克萊等知名學府擔任客座教授。
2002年，關家儒決定在舊金山定居，買了一幢位於北岸的兩房獨棟屋。他住樓上，找了位室友住樓下。上下兩層雖以樓梯相連，但互不干擾，加上兩樓都有廚房、客廳、衛浴、臥室，彼此都有隱私。幾年後，室友搬遷他處。關家儒心想，正好家住澳洲的母親與住香港的妹妹，常來舊金山探望他，乾脆把一樓打掃乾淨做為客房使用。
親撰旅遊指南 提供房客翻閱
但母親與妹妹一年到訪的天數非常少。2011年有一回，友人造訪他家，發現這個寬敞空間大多閒置不用，非常訝異。那時 Airbnb已逐漸流行，因此友人建議他，「怎麼不放上Airbnb出租，一定會有很多人感興趣！」「但是母親和妹妹偶爾會來住……，」「你就那幾天不開放訂房不就得了！」
關家儒想想，朋友說的不無道理，於是就在該年把房間出租資訊放上Airbnb。沒想到很快就有訪客登記入住。他還記得首位房客是位美國人，入住幾日都清晨就出門觀光，深夜才回房睡覺，絲毫沒有打擾到他的生活，而且還有一筆不錯的房租收入。
「誤打誤撞當了房東，我才發現自己很喜歡當房東，」關家儒抱起猛搖尾巴的白色愛犬Hayley笑著說，退休後他一人獨居，不斷有新房客入住，就像一直有新朋友造訪，讓生活更多采多姿。
因為把房客當朋友，關家儒從不吝惜給他們小驚喜。比方知道入住的是來度蜜月的新婚夫妻，他會致贈一瓶香檳祝賀。如果入住成員有小朋友，他會送一盒當地新鮮採收的草莓。
為了方便房客體驗當地，關家儒甚至把自己最推薦的當地餐廳與景點，寫成一冊厚厚的「參考指南」放在客房，供房客翻閱。不少房客都表示，這本在地人的推薦寶典非常實用。很多人也會投桃報李，在訪客留言本寫下他們喜歡的小館與店家。
從此，當房東成為他的興趣。他還與其他Airbnb房東組成學習聯盟，定期聚會，分享經營之道。
「當Airbnb房東這四、五年來，我從來沒有遇過一個『奧客』，」接待過無數短租客的關家儒認真地說，報章雜誌報導的惡劣房客，絕對是屬於少數。這必須歸功Airbnb系統的評價機制。
在Airbnb網站上，所有入住房客都能給房東評價，促使房東盡力提供舒適的環境。而房東也有權給入住房客評價，房客為了「維護名譽」，以免以後租不到房間，也會下意識收斂行為，表現出禮貌體貼的一面。「『信任經濟』（trust economy）是共享經濟的基礎，」關家儒認為，只要有健全的評價機制，共享房屋的模式就能走得長遠穩健。
