環顧一下你的客廳：桌上那堆書，該拿去二手書店賣了；沙發上那一大袋舊玩具，不是早該捐給某個兒福機構了嗎？還有幾件網購的衣服，再不退貨就要過鑑賞期了。
可是一想到要去張羅各種尺寸的紙箱就頭痛，而且封箱膠帶剛好用完了還沒去買；還有外頭又濕又冷實在懶得出門，更何況到了郵局常常還得排隊。最煩最煩的是牆角那把吉他，八百年前答應要送給朋友的，但是要怎麼打包怎麼寄才不會摔壞呢？
經年累月後，你會發現，老早該寄出去的東西，還在老地方！
這些生活中足以讓人幸福感降低的疙瘩小事，現在竟然有人幫忙打理了。在美國就出現一家公司Shyp，口號正是：「包在我們身上」（We'll take it from here）。只要下載他們的App，把想寄的東西拍照上傳，20分鐘內就有人上門取件，頓時你就可以跟所有不該堆在客廳的東西說再見。
取件後，Shyp會運到倉庫量尺寸、稱重。再怎麼奇形怪狀的貨物，都可以用切割機切出適當的紙板，將它妥當裝箱。
接著他們會依客戶要求，幫你計算要找哪家貨運公司運送最划算，算好運費後，再加上一次服務費五美元，用App通知你。
31歲創辦人 靠eBay賺學費
到底是誰佛心來著，想出這種服務？答案是今年才31歲的加拿大人吉本（Kevin Gibbon）。創業前他問自己：「你願意花一點錢，請人幫你把東西拿到郵局寄嗎？」當他了解到答案是「願意」時，就立刻創業去了。
早在溫哥華念高中時，吉本就做過生意。那時很多人捨得花150美元買一件Affliction的T恤，於是他找到一家供應商，以折扣價進貨，再到eBay賣，收入高達六位數字。
靠著eBay，他賺到大學學費，畢業後做了幾個工作，也創過業，但都沒弄出名堂。最後他搬到舊金山工作。
有一天他跟同事吃早餐，討論創業的各種點子，才忽然想起，以前做網拍做得很帶勁，唯一會把他搞得很煩的就是打包寄東西。當場他決定開一家公司，專門替顧客解決這個問題。
剛開始他沒資金，借了2000美元登記網址，從Airbnb租了一個車庫當辦公室，還租了一台貨車，在2013年7月推出陽春版服務。起先他只在舊金山一個郵遞區號的範圍內服務，唯一的軟體設備是Google的一個試算表，讓顧客輸入貨物的資料。
後來他碰到天使投資人，拿到210萬美元，終於可以聘員工。不過他不雇用在貨運公司做過事的人，「這讓我保持天真，」他解釋，如果用一個有20年經驗的人，「他一定動不動就說這個行不通，那個也行不通。」
如同吉本在eBay的生意一樣，Shyp也是靠賺差價獲利。由於它大量寄件，可跟貨運公司談較多折扣。不過這生意也沒那麼簡單，得布建收貨團隊和貨車網路，也需要倉庫，還要寫很多軟體讓客戶、收貨員、打包員使用，確保服務流暢。
起步規模不要大，但要專注
短短幾年，Shyp已被譽為「貨運界的Uber」，被公認是1973年聯邦快遞推出的「隔夜送達」以來，貨運業首見的破壞式創新。
成立後，Shyp每月穩定成長20％，到了2015年8月，處理件數成長600％。2015年4月，又獲得5000萬美元資金，並請到著名天使投資人道爾（John Doerr）擔任董事。
道爾說，一般新創公司都在想著到達顧客的最後一哩路，「Shyp是重新想像第一哩路的領頭羊。」他讚嘆，寄貨這件麻煩事，現在只要點幾下手機就搞定，「簡直神奇！」
Shyp目前只有245個員工，紐約、舊金山、洛杉磯、芝加哥四個據點，要像Uber快速擴張到350個城市，為時尚早。但吉本說，他並不急著攻城掠地，每到一個城市就要深耕，深入觀察顧客如何使用服務，據此改進。
慢慢地，他們發現不少客戶還會用Shyp退貨，於是跟亞馬遜、Gap等13個大零售商談合作，專門為這些商家的顧客提供加速退貨服務，Shyp因此業務量翻倍成長，可望在2016年獲利。
這真是意想不到的收獲，原本鎖定一般消費者，最後卻吸引了超大型客戶，這更加強吉本的深耕理念：「要專注把事情執行到無可挑剔。」
吉本穩扎穩打，讓人對Shyp前景更看好。但是，他不急，顧客可急了，照這步調，在台灣的我們，要等到民國哪一年，Shyp才會來呢？
