公股銀行在行事作風上，往往給人保守的形象，成立於1905年的彰化銀行也不例外。然而不少人發現，今年彰銀變得很不一樣。除了釋出併購柬埔寨銀行消息，在法說會上，也宣布海外布局的積極策略。
更重要的是，在大數據浪潮襲來之際，彰銀決定急起直追，搶占數位金融3.0的灘頭堡。不但一口氣啟動六項大數據試行專案，發行行動金融卡，大舉招募資訊科技人才，包括全新個人網銀與行動App、無卡提領現金等服務，也將在年底上線。
彰銀高層不諱言，金管會啟動12項金融基礎工程的「金石計畫」，是促使彰銀強化IT投資、邁向數位金融的一大推動力。
「社群媒體、行動裝置改變人們的金融行為，傳統模式已沒法滿足客戶需求，」彰化銀行資訊處處長陳斌坦言，IT投資不足，就很難在金融產品上創新。英國銀行對IT投資高達總營收19％，國內目前只有8～9％。
用大數據 選出分行新址
彰銀對於大數據與開放資料的第一項應用，在於銀行營業據點的選址分析。彰銀在全台灣有180多家分行，為了達成最高效益，幾乎年年都會重新調整。一方面關閉績效不佳的據點，也要尋覓新址，開設新分行。
在過去，為新分行選址一向是個耗時費力的龐大工程。每個新址都要有兩到三人負責，出差二至三次。從今年開始的「大數據選址」，則讓時間成本足足減少了1∕2。作法在於先取得區域內同業分布、人口密度、教育機構、醫療中心、三商銀營業規模等公開資訊，結合地理資訊與Google Map街景，合適的新分行地點即一目了然。
「等於讓一張地圖上疊好幾項資訊，馬上就可以看出哪裡商業發達，附近有多少銀行，與其他分行離多遠…… ，」陳斌眼睛發亮的表示，已靠這項技術選定林口分行的新址。
交叉分析 擬定客戶名單
對大數據另一項創新運用，在於擬定潛在客戶拜訪名單。
同樣是以地圖為基礎。先加入第一層由經濟部工業局取得的工商名錄資訊（包括資本額、企業負責人等），再從內部資料庫中取得附有各家貢獻度的客戶往來一覽表，作為第二層資訊。
不同資本額企業會以不同顏色區別，加上系統可快速算出與分行的距離，分行經理就可以從成功機率最大的好鄰居拜訪。
有眾多企業客戶的彰銀，也開始從既有的企業往來資料淘金。比方，台塑與彰銀合作密切，許多供應商都是透過彰銀做資金往來。
「過去銀行一直有這些資料，但資料就只是資料，從未想過可以有其他用途，」陳斌笑著表示，現在運用大數據的社交網絡分析技術，可以透過內部企業金流表做匯款分析，判斷往來的衛星廠商與上下游廠商，再結合公開資訊的工商名錄，就可以找到含金量高的潛在客戶。
長久以來，彰銀一直是以企金業為業務重心，現在也積極把大數據應用拓展到30～40萬的卡戶上。其中，對信用卡的第一個應用將是在「消費生活圈」上。比方彰銀與A餐廳院有一個聯合促銷，活動結束後，就可以從卡友刷卡行為，分析出怎樣年齡層、性別、收入層級的人會受到吸引，作為下一次的參考。
另一方面，分析卡友的刷卡資訊，也可以讓行銷部門重新檢討特約商店的名單。
數位金融3.0，是銀行繼網路銀行、行動銀行後的第三波資訊革命，人才無疑是贏得這場戰役的關鍵。「今年各銀行搶資訊人才之兇，是前所未見的！」陳斌觀察表示，在過去銀行資訊部門一年招募10～15人就算多，現在不少銀行一開缺就是30、40人的規模。
大數據已是未來趨勢。展望未來，老彰銀將加快應用腳步，從海量資料中找獲利的新活水。
