人生病了,可以看醫師,水生病了,要找誰?
有一種行業專門解決棘手的水處理問題,對症下藥後,可延長機器設備的壽命以及水的使用效益,也是另類的節水商機。
台灣鉅邁就是這樣一家公司,稱為「水」醫師,一點也不為過。水醫師到底在做什麼?大至產業的製程,小至公共設施的大樓空調都需要「他」。機器設備就像人體一樣,血管會因年紀與飲食而阻塞病變,經年累月用水的機器也會腐蝕、結垢,孳生、沈積微生物。水醫師會根據病情,開處方籤(複合功能的化學藥劑),延長設備壽命,並增加水的使用效益,達到節水目的。
台灣鉅邁海外市場處副總經理陳博仁笑說,認識30年的朋友至今仍以為他在做最後端的工業廢水處理(稱為下水),其實他是做工廠、產業用水(稱為中水)的處理。
例如機器使用的冷卻水,在不添加化學藥劑下,假設只能使用三次,添加後可重複使用六次,達到節能、減少用水,還可提升設備運轉效率、增加產能,降低維修成本及異常停機的損失。
過去台灣「水處理特用化學品」幾乎都是外商天下,但鉅邁在國際大廠Nalco、GE競爭下,成為唯一最具規模的本土業者,目前已跟GE並駕齊驅,朝台灣市場「坐二望一」邁進。
為何能跟外商並駕齊驅?總經理陳建都說明,鉅邁所憑藉的是四化優勢,包括本土化、客製化、經濟化與中西融合化。
以本土化與客製化為例,鉅邁有信心做得比外商快又好。因為中水處理會受到水源、產業別影響,如同為鋼鐵廠,一家使用高雄的水,一家用台北的水,所遇到問題都不同。外商在台只是據點,如遇到重大問題,必須回報總部,才能提供解決方案,曠日廢時,鉅邁占「本土化」地利之便,可靈活調整方案,機動提供緊急的處理藥劑,在最短時間解決客戶的困擾。
尤其客戶的需求日益多元,例如節水、節能、符合排放標準或是特殊設備處理,並非外商的單一解決方案或國外案例就可解決。陳建都認為,客製化服務正是鉅邁贏得市占率不二法門。另外,同樣的標案,外商報價都高過市場行情,鉅邁性價比高,具有競爭優勢。
成立海外市場處 前進東協
由於前身是外商公司,鉅邁也十分國際化,善於引進國際最新技術,是少數從高雄起家,員工以英文名字稱呼的本土企業。加上「同理心」「快速服務」的台灣精神,型塑出特殊的中西融合企業文化。
鉅邁累積數十年品牌形象,已培養出一批黏著度很高的大客戶,客戶數達500餘家,遍及鋼鐵、石化、電力、紡織、塑膠、電子、辦公大樓、公共設施等領域,主要客戶有中鋼、台積電、中油、台塑、台大醫院等。
隨著產業外移,2002年鉅邁也到大陸就近服務客戶,目前共有撫順、天津、唐山、廈門、上海、寧波、泰興、武漢等15個據點。大陸營收占比已從2010年的26.9%增至2014年的32.2%,是最具潛力的獲利來源。
難得的是,鉅邁雖進入大陸時間較Nalco、GE等國際大廠晚,卻憑藉30幾年經驗,陸續成為重量級國企業者,如中石油、中石化、中海油等的合格供應商。
目前正值大陸積極發展石化業,對製程用水藥劑需求持續增加,中石油、中石化、中海油也在進行改革,「對鉅邁來說是大好機會,」陳建都興奮地說。
2014年也是國際化的關鍵年,成立了海外市場處,目前菲律賓、新加坡、馬來西亞、港澳、美國都有經銷體系。尤其隨著台商投資往東協移動,東協市場已是下個經營的重心。
這幾年台灣缺水問題日益嚴峻,衍生出水資源商機,鉅邁正朝成為亞洲知名水處理及特用化學品專業公司的目標邁進。