第一名的Yahoo!奇摩新聞粉絲團有200萬粉絲，各個超商臉書粉絲數也動輒100～200萬。顯示86小舖的粉絲團操作，有其獨到之處。
86小舖總經理王閔麒，既是創辦人，也是主要行銷操盤手，帶領20多位行銷人員，以全方位的操作強化粉絲團，甚至努力土法煉鋼，破解臉書的運作機密。「臉書有自己的公式，但外人不會知道，」王閔麒和他的行銷團隊，持續不斷和臉書「鬥智」，終於找出一套最適合86小舖的規則。
當社群網站開始紅起來的時候，王閔麒一開始先觀察行銷團隊在Facebook上po文後的效果，最初一天po文4篇，慢慢一路加碼到8篇、10多篇。後來測試出來最適當的公式，是一天18～19則，幾乎約一小時一則。目前86小舖po文的擴散率約10％，也就是說，每po出10篇文章，粉絲可以看到1篇。基本上，每位粉絲每天在個人的塗鴉牆上會收到兩篇，黏著度高的則會收到4～5篇。
講真話的效果比廣告更好
「但為什麼是這兩篇，我們還在破解中，」王閔麒指出，86小舖是臉書的重點客戶，每月購買臉書的廣告金額破百萬，但臉書並不對外透露，各企業po文如何放上各粉絲個人塗鴉牆的公式。
一開始，企業po文基本上都能登上粉絲的個人塗鴉牆，但隨著po文量的增加，臉書開始以商業機制做管控，企業必須付費才能增加擴散率。包括入口網站、Google、PTT、部落格、論壇、Yahoo知識+、鄉民晚報、有時事的大型App等，每週、每月定期檢視成效報告，以調整行銷操作，做得相當精細。
至於如何製作Facebook的po文，則是另一套學問。這背後也要靠嚴密的系統化操作。86小舖在臉書上的文章來源包括：與其他雜誌交換po文、行銷部門原生內容、正妹模特兒臉書po文及每月有30～40篇由86小舖付費的部落客po文。
可別以為「付費」，就是公關宣傳，86小舖不規定部落客寫什麼？怎麼寫？尊重部落客的自主性。王閔麒說明，這些部落客是美妝保養品方面的專業文字工作者，可以自行從86小舖銷售的四萬項商品中挑選想要寫的商品，可以寫開箱文、比較文，可以寫單一品牌化妝品，也可以寫美妝保養知識等，完全不設限。
「走自然路線，置入味道少，講真話的效果比廣告好，只是要有方法引導怎麼講真話，」王閔麒體會出的道理是：網路上做行銷要忠於根本，產品必須好用，滾得起來，一傳十、十傳百，非常快。不好用的產品如果過度包裝，結果傷害很大。 這些部落客寫文章的費用，每篇破萬元很正常，有些紅的要5萬。全盛時期，一篇部落客的文章可以為86小舖帶來3000～4000組產品銷售成績。
當紅的新行銷概念O2O（離線商務模式），也就是虛擬加上實體，將86小舖的銷售推向另一個層次。2008年，86小舖在西門町開第一家實體店，目前全台已有10家。王閔麒觀察，實體店滿足消費者逛街的需求，多創造一塊新生意，沒有影響到原本的網路銷售。2013年1月時，86小舖有四家實體店，當月從網路來的銷售額為3000萬，實體店為2000萬。到2014年1月，網路來的銷售額為3200萬，而實體店卻創造出5000萬的漂亮成績。
王閔麒歸納成功方程式：先在官網上宣傳，引導臉書上討論，辦活動讓人試用，再由部落客點火，同時推出折扣。目前每月下單客戶有16～17萬人次。網路行銷隨科技工具的改變必須經常轉向，86小舖經過不同階段操兵，也準備好隨時備戰。
86小舖
口碑行銷策略∕
全方位操作，以口碑行銷為主，經營Facebook、入口網站、Google、PTT、部落格、論壇等，並開實體店。
口碑行銷手法∕
每月po出30～40則付費部落客文章，加上正妹模特兒臉書po文、內部自製、與雜誌交換po文等。
口碑行銷模式∕
在官網上宣傳，引導FB上討論，辦活動讓人試用，再由部落客點火，同時推出折扣。
