加薪還是不加薪?已是國際的熱門話題。在各國企業界千方百計抵擋加薪潮壓力之際,其實還有很多企業以成功經驗證明,高薪與高獲利並不是二選一的難題。
3月11日,位在美國曼哈頓中城42街的平價服飾連鎖店GAP,突然出現了一位令人意想不到的貴客──美國總統歐巴馬。
歐巴馬今年力推將聯邦最低時薪從7.25美元提高到10.1美元以來,GAP是第一間宣布響應的大型企業。相較之下,在美雇用最多基本薪資員工的連鎖零售龍頭沃爾瑪(Wal-Mart)則遲不表態。
跨越太平洋到日本,企業界的加薪掙扎更戲劇性。路透社今年2月調查顯示,只有1/3日本企業計劃為員工加薪,66%企業表示無意調高基本薪資,還有16%企業不調薪也無意加發獎金。但在安倍政府施壓下,一個月後大逆轉。豐田、日立等大企業紛紛帶頭喊加薪,《日本經濟新聞》3月公布最新調查,約七成企業已表示今年有計劃加薪。態度逆轉的背後原因,可能是再不點頭,政府就公布「不加薪名單」。
其實,有許多成功的海外企業早就找到了高薪高獲利的雙贏模式,破除三項最常見的迷思。
迷思1〉加薪墊高成本,價格上漲壓縮獲利?
麻省理工學院(MIT Sloan)史隆商學院托恩(Zeynep Ton)曾花10年研究沃爾瑪、好市多、Trader Joe''s、UPS、豐田汽車和西南航空等企業,指出提高薪資與福利,可帶來更高的顧客滿意度和更優厚的股東報酬。
迷思2〉很多工作可自動化,無須加薪?
儘管自動化浪潮正在威脅全球數以億計中產階級的工作機會,但事實上這並不是有史以來第一次勞動市場面臨科技革新的衝擊。
1623年就創立的美國「知音公司」(Zildjian Company),至今390年來不曾裁員。製造銅鈸的知音公司,只要每次生產線工作被自動化機器取代時,就會讓員工接受新的培訓,轉型做別的工作,且保障薪水不變。如今知音在麻州是獲利亮眼的企業,更在全球銅鈸市場享有約一半市占率。
迷思3〉大環境景氣不佳,無法加薪?
過去幾年間西班牙深陷歐債風暴,但西國指標企業、零售巨擘美卡多納超市
(Mercadona),卻堅持善待員工,依然維持營收、獲利成長。流動率低到只有3.8%。美卡多納超市去年的獲利刷新歷史新高,達到5.15.億歐元。而且旗下的7萬4000名員工非但不用擔心外頭的失業率持續高漲,甚至還可以領到總計2.57億歐元的目標獎金,相當於總獲利的25%。從美國、歐洲,到日本,這麼多的成功案例說明,高薪與高獲利可以魚與熊掌兼得。