2012年10月3日，信義房屋在商管教育界投下震撼彈，董事長周俊吉捐贈6億，信義房屋則分10年贈予1.2億，攜手政大商學院設立以發揚「企業倫理」為中心思想的「信義書院」，並請前副總統蕭萬長擔任首屆「信義企業倫理講座」主持人。
在不景氣的年代，周俊吉連同信義房屋砸下7.2億創辦信義書院，所為何來？同業也很納悶：將經費拿來投資企業，創造就業機會，不是更能發揮效益？
培養認同企業伙伴 保留人才
認識周俊吉的人都很清楚，他的經營理念就是「信義立業，止於至善」。從聘僱不動產經紀人開始，就規定必須是大學畢業的新鮮人，旨在培養與企業文化相契合的伙伴，而且前6個月保證薪水5萬多元，給予半年訓練後，再改採獎金制度，包括2萬多元的底薪與團體、個人獎金。
經濟榮景時，千萬年薪的經紀人比比皆是，但是這兩年市場較低迷，經常可見經紀人因薪水無以為繼，而大量離職的消息，有的房仲品牌甚至出現200％的離職率，也就是假設經紀人數為100人，一年進出人數就達到200人。
相較同業高達100、200％的離職率，信義房屋總經理薛健平說，信義經紀人流動率48％，較去年只增加1％左右，能留下來的人都是認同企業理念的人才。
除企業文化外，最重要的是薪資結構穩定，即便不景氣，還是能領到約3、4萬的薪水，較不易受到外在影響而犧牲服務品質。而且升遷管道暢通，人才可以晉升為管理職或店長，區主管。
「還有一項是來自滿足客戶需求後，獲得肯定的成就感，」薛健平說。從首創的「購屋四大保障」，又推出「凶宅安心保障服務」以滿足客戶的需求後，這幾年來信義更積極地協助社區改造，八年來，「社區一家」的計畫，贊助金額達到1億6000多萬元，有923個社區獲得贊助，實現了改造家園的夢想。
當然，第一年推動社區一家時，大部分居民都會以為信義房屋是想來做生意，抱持觀望態度。經過溝通、觀察，發現贊助的社區多數是信義房屋尚未進入開設分店的區域，民眾才開始相信並認同「社區一家」的理念。周俊吉相信，只要增加社區居民的互動交流，就能形成正面力量，找回人與人之間的信任，回到台灣早期守望相助、鄰里互動「里仁為美」的社區一家。
企業實踐社會責任 一本萬利
而無數個社區志工無私奉獻的故事，更深深打動了信義人，2007年還自發成立志工團，廣邀同仁加入。服務內容包羅萬象，除勞動服務，還有銀髮族陪伴及學童陪讀、生態環保、捐血、義賣贊助、捐發票、愛心募書等。
信義為鼓勵同仁參與志工活動，除在月會公開表揚積極投入的同仁，連高階主管也報名參加，每位同仁並享有每年一天的志工假。總計至2011年底，志工累積服務時數達4萬1650小時，共有6957參與人次。
現在，只要網上登出活動消息，需要4、50個名額，兩、三天內就報名額滿，例如到柑橘園幫農民採收，不僅解決人力不足問題，同仁也會買柑橘，既做到公益又享有田園採果樂趣，「而且公司還提供交通、午餐，真是一舉兩得，」一位信義的同仁說。
儘管這些事短期內對業務沒有直接幫助，周俊吉卻認為是一本萬利的事情。萬利，指的是萬人得利。例如從評審開始，當他們發現信義只做行政支援工作，不介入評審作業，就會投入高度熱忱，選出最適合補助的社區，事後還會訪視輔導，讓獲獎社區所創造的成效，經常十倍、百倍於信義所投入的金額。「事實證明，實踐企業社會責任的企業，最後一定會獲利，信義自2004年起，每年業績均成長，」薛健平說，2012年前三季每股盈餘甚至較去年同期微幅成長。
2012年周俊吉更向下紮根，他認為企業倫理是企業社會責任的根基，如果經營者或是主管不具備企業倫理觀念，將無法貫徹企業社會責任。透過信義書院與企業倫理講座，期望能改變經營者的思惟，讓經理人願意履行社會責任。當世人看到台灣，就能聯想到企業倫理，讓台灣企業都能贏得尊敬。
對外宣導企業倫理的重要性，對內則是落實管理的優化。薛健平表示，景氣大好時，經紀人很容易創造業績，等到市場回復正常時，就像海水退潮，才會知道到底誰沒有穿游泳褲。因此不景氣時，正好是檢視經紀人素質的好時機，由區域主管帶領店長開始做教育訓練，提升經紀人的專業度與服務品質。
甚至嚴格規定經紀人每個月一定要休滿7天假，以避免店長為拚業績，要求同仁增加工時。「如果同仁的服務是靠壓力而來，絕對無法提供最好的服務，」薛健平說，只要有店長未給同仁正常休假，將受到處罰。信義房屋深信，唯有好的人才與服務，以及實踐企業倫理，才是對抗不景氣的最佳利器。
信義企業集團
成立時間：1981年
董事長：周俊吉
員工人數：4750人
2011年合併營收：86.69億
